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WorksheetsLa découverte des besoins du clients
Total questions: 20
Worksheet time: 38mins
La règle des 4X20 ? Les 20 premiers ......
Phase de découverte des besoins : Identifier le type de questions : " Aimez vous cette couleur ? ". Il s'agit d'une question:
"Préférez-vous une chambre d'hôtel avec deux lits simples ou un lit double ? ". Il s'agit d'une question :
Les 3 grandes catégories de motivation du client sont :
Hédoniste
Oblative
Confortable
D'auto expression
Sympathique
Quelle est la méthode utilisée par les commerciaux pour définir les mobiles d'achat des clients ?
CAP
SONCAS
Quelle est la méthode qui me permet de construire un argumentaire ?
CAP
SONCAS
La méthode CAP signifie :
La société "Air France" est un concurrent indirect de la société "SNCF" ?
Oui
Non
Que veut dire le S de SONCASE
Que veut dire le O de SONCASE :
Que veut dire le N de SONCASE :
Que veut dire le C de SONCASE :
Que veut dire le A de SONCASE :
Que veut dire le deuxième S de SONCASE :
A quel catégorie de client (dans le SONCASE) appartient le client qui veut que se soit facile à utiliser?
La découverte des besoins me permet de:
Prendre mon temps quand il y a personne en magasin
Pouvoir faire une proposition personnalisée et pertinente à mon client
D'être curieux envers mon client et de connaître tout les potins.
De me rapprocher de mon client au moins je peux lui dire ce que je veux.
Dans ces 4 questions, quelle est la question ouverte ?
Quelle est votre fournisseur habituellement ?
Comment comptez-vous utiliser ce produit ?
Quand voudrez-vous être livré ?
Vous en commandez 10, c'est bien ça ?
A quoi sert la "découverte client" ?
Parler de mon produit
Parler de moi même
Comprendre et connaître mon client
Comprendre et connaître mon magasin
L' "Écoute active" permet de ...
Parler de moi et de mon entreprise
D'entendre
D'écouter et de poser des questions
D'argumenter sur mes produits
Prise de contact
Présenter ma plaquette
Parler de mon produit
Me présenter et présenter mon entreprise
Proposer le bon produit au client
