Font size
WorksheetsKUIZ CO 1 SET 3
Total questions: 15
Worksheet time: 8mins
Berikan tiga (3) jenis peralatan komunikasi?
Telefon
Faksimili
Mesin Fotostat
Nyatakan tujuan Telefon?
Untuk memudahkan mesej komunikasi diperolehi dengan cepat
Memindahkan salinan dokumen
Kenalpasti tiga (3) langkah kendali pelanggan?
Perkenalkan nama dan syarikat
Membuat pesanan dengan cepat & pantas
Tujuan panggilan dibuat
Nyatakan program/produk
Apakah yang dimaksudkan dengan "Time Promise"?
Supaya mereka selesa dan tidak rasa perbualan lama
Tujuan kenapa kita hubungi mereka
Apakah yang dimaksudkan dengan "Closing Question"?
Berikan benefit sesuai dengan profesion
Tidak lepaskan pelanggan dan berikan soalan atau offer
Nyatakan warna direktori buku panduan telefon (Yellow Pages)?
Putih
Kuning
Apakah fungsi kegunaan Yellow Pages?
Sebagai direktori telefon persendirian
Mendapatkan nombor telefon serta alamat
Digunakan untuk membezakan direktori dalam
perniagaan
Apakah yang dimaksudkan dengan enjin carian?
Sebagai penyedia layanan informasi
Sistem yang dibangunkan tujuan membantu mendapatkan maklumat
Berikan tiga (3) jenis enjin carian yang popular pada masa kini?
Microsoft.com
Yahoo.com
Bing.com
Nyatakan enjin carian yang banyak dikunjungi di World wide web?
Ask.com
Google.com
Altavista.com
Berikan dua (2) jenis komunikasi perniagaan dalam aplikasi online?
Embedded Clients
Mobile Instant Messaging (MIM)
Clientless Platform
Voice Over Internet Protocol
Apakah yang dimaksudkan dengan Mobile Instant Messaging (MIM)?
Teknologi yang membolehkan perkhidmatan mesej segera dari peranti mudah alih
Aplikasi berasaskan pelayar yang tidak perlu memuat turun perisian
Berikan tiga (3) jenis-jenis bahan yang dipos?
Surat
Mel bukan standard
Bungkusan / parcel
Kenalpasti tiga (3) jenis bentuk Mel Bukan Standard?
Bungkusan
Bersampul
Berkotak
Bergulung
"Ianya diterima melalui pos ataupun kurier"
Jelaskan jenis perkhidmatan tersebut?
Bungkusan / Parcel
Mel Rakyat
