Free Printable Банковский маркетинг. Тема 4.

1.

Система маркетинговой информации это

a)

постоянно действующая система взаимосвязи людей, оборудования и методических приёмов сбора, квалификации, анализа, оценки и распространения актуальной и достоверной информации для оптимального выбора и осуществления маркетинговых мероприятий

b)

система взаимосвязи людей и достоверной информации для оптимального выбора и осуществления маркетинговых мероприятий

c)

постоянно действующая система взаимосвязи людей, оборудования и методических приёмов

d)

система взаимосвязи оборудования и методических приёмов сбора, квалификации, анализа, оценки и распространения актуальной и достоверной информации

2.

Первичная информация

a)

является наиболее точной и актуальной

b)

относительно дорогая

c)

относительно дешевая

d)

не всегда соответствует целям и задачам исследования

3.

Вторичная информация

a)

является наиболее точной и актуальной

b)

относительно дорогая

c)

относительно дешевая

d)

не всегда соответствует целям и задачам исследования

4.

Полевые исследования

a)

призваны обеспечить получение данных, не имеющихся в наличии и специально собираемых для решения конкретной проблемы

b)

важны при изучении клиентов, эффективности рекламы, качества обслуживания

c)

предполагают сбор и анализ всей возможной информации, собранной и опубликованной другими

d)

целесообразны при изучении емкости рынка, состояния уровня цен, объема продаж

5.

Кабинетные исследования

a)

призваны обеспечить получение данных, не имеющихся в наличии и специально собираемых для решения конкретной проблемы

b)

важны при изучении клиентов, эффективности рекламы, качества обслуживания

c)

предполагают сбор и анализ всей возможной информации, собранной и опубликованной другими

d)

целесообразны при изучении емкости рынка, состояния уровня цен, объема продаж

6.

Какая из перечисленных систем не относятся к системе маркетинговой информации

a)

система внутренней отчетности

b)

система маркетинговых исследований

c)

система сбора внешней информации

d)

система анализа информации

e)

система внутрибанковских отношений

7.

Наблюдение это

a)

метод сбора первичной информации, изучающий поведение объекта исследования в реальной обстановке, фиксирующий результат прошлого поведения

b)

метод сбора информации при котором исследователь отбирает сопоставимые между собой субъекты, создает для этих групп разную обстановку

c)

метод сбора информации опрашиваемых лиц посредством личных контактов или с использованием средств связи, с письменным или устным обращением с вопросами, содержание которых образует проблему исследования

8.

Опрос это

a)

метод сбора первичной информации, изучающий поведение объекта исследования в реальной обстановке, фиксирующий результат прошлого поведения

b)

метод сбора информации при котором исследователь отбирает сопоставимые между собой субъекты, создает для этих групп разную обстановку

c)

метод сбора информации опрашиваемых лиц посредством личных контактов или с использованием средств связи, с письменным или устным обращением с вопросами, содержание которых образует проблему исследования

9.

Эксперимент это

a)

метод сбора первичной информации, изучающий поведение объекта исследования в реальной обстановке, фиксирующий результат прошлого поведения

b)

метод сбора информации при котором исследователь отбирает сопоставимые между собой субъекты, создает для этих групп разную обстановку

c)

метод сбора информации опрашиваемых лиц посредством личных контактов или с использованием средств связи, с письменным или устным обращением с вопросами, содержание которых образует проблему исследования

10.

Макросреда

a)

совокупность отношений,складывающихся внутри самой организации, а также между ней и поставщиками, посредниками, конкурентами, клиентами и контактными аудиториями.

b)

совокупность факторов, на которое руководство банка повлиять не может и должно учитывать их для того, чтобы устанавливать и поддерживать с клиентами отношения сотрудничества

11.

К факторам микросреды относятся:

a)

политические отношения

b)

экономические отношения

c)

внутрибанковские отношения

d)

отношения с конкурентами

12.

К факторам макросреды относятся:

a)

нормативно-правовые акты НБРБ

b)

ставка рефинансирования

c)

уровень рождаемости

d)

текучесть кадров

13.

К контактным аудиториям банка не относятся:

a)

СМИ

b)

общественность

c)

государственные учреждения

d)

служащие других банков

Банковский маркетинг. Тема 4.

Total questions: 13

Worksheet time: 8mins

Similar Resources on Wayground