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Worksheetsrepaso inducción comercial home
Total questions: 50
Worksheet time: 17mins
Son medios virtuales:
tigotrainers, campus tigo, actualizate .
Tigoune, corrreo, avisos
tigouneMEV, trainers, boletas informativas
Nuestra misión es:
Ser la mejor compañia de comunicaciones en Colombia
Ser el numero uno adoptando las telecomunicaciones
Liderar la adopción del estilo de vida digital en Colombia
La red de cobre está compuesta por cables de cobre multi par con recubrimiento plástico, por la cual se transmiten señales que van desde la central telefónica hasta la casa del usuario.
PDSL
RED COBRE / ADSL
XDLSX
HFC
En ADSL, Menor distancia > mayor capacidad - Mayor distancia < menor capacidad
FALSO
VERDADERO
Es un término que define una red que incorpora tanto fibra óptica como cable coaxial para crear una red de distribución que permite entregar servicios de telefonía IP, Banda Ancha e Internet.
GPON
XDSL
HFC
SATELITAL
GPON: NO es una tecnología de acceso que utiliza Fibra óptica para llegar hasta el suscriptor.:
FALSO
VERDADERO
Es un nuevo beneficio en nuestra Telefonía Ilimitada TIGO, donde todos nuestros clientes (Nuevos y actuales) que tengan en su portafolio Telefonía Local ilimitada contarán con llamadas de LDN ilimitadas entre líneas fijas UNE y EDATEL a nivel nacional sin costo adicional, marcando con el 05.
Comunidad TIGO
Comunidad LD
Comunidad claro
Llamada local ilimitada
Es un servicio adicional:
Prestar minutos
consultar tiempo de la llamada
Numero Privado
Llamada solita
Se denomina la red mundial, mas conocida como la autopista de la información o red de redes.
Intranet
Ethernet
Internet
Wifi
En Wifi La distancia recomendada desde el modem hasta el lugar donde se a ubique para navegar, debe ser de máximo 20 metros.
FALSO
VERDADERO
la__________ ayuda a captar la atención de nuestros clientes y generar una conexión
oferta comercial
pregunta poderosa
mala actitud
pregunta de contingencia
¿Qué puedo hacer en Internet?
Realizar compras, Jugar, Escuchar música, ver vídeos, Pagar los servicios públicos.
Nada
hacer las tareas de la universidad solamente
Uno de las características de conecta en el modelo somos es :
saludar de forma amable al cliente presentándose con su nombre
hacer preguntas abiertas
solicitar la cedula
hacer cierres parciales
Es la identificación de un dispositivo conectado a la red
DIRECCION OP
DIRECCION IP
DOMINIO
URL
Nuestras nuevas velocidades en BANDA ANCHA SON:
30, 60, 120, 300 Mgs
30, 60, 150, 300 Mgs
30, 60, 120, 200 Mgs
Cual es la velocidad de subida de 30MG
1 MG
3MG
5MG
6MG
¿Cómo se llama El Nuevo Sistema de ENTRETENIMIENTO?
ELITE TV
ONE TV
UNE TV
TV PLUS
¿Cuál de estos planes ONE TV tiene grabador incluído?
ONE ELITE
ONE
ONE ESENCIAL
Todas los opciones
El beneficio de 500 minutos incluye llamadas a móviles TIGO. La anterior afirmación es:
FALSO
VERDADERO
Stingray es:
Una aplicación para ver vídeos
Una app para bajar peliculas
Una app para sintonizar los 50 canales de audio de mi tv en mis dispositivos moviles
una aplicacion parecida a DEEZER para escuchar musica en vivo
HOT PACK ES:
PORNOGRAFIA
UN PQTE PREMIUN DE CONTENIDO PARA ADULTOS
UN PQTE PREMIUN DE PELICULAS
HBO GO
ES UN CANAL PREMIUN
ES UNA PLATAFORMA PREMIUN DE HBO PARA DISPOSITIVOS
ES UN PAQUETE DE ADULTOS
A partir de que velocidad de descarga se denomina BANDA ANCHA al internet fijo
5 megas
10 megas
20 megas
25 megas
los pasos de nuestro modelo somos son :
prepara, soluciona y cierre
conecta, comprende y soluciona
comprende , capta la atención y cierre
no es un cierre de ventas
cierre parcial
cierre de gancho
cierre alternativo
cierre de amarre
nuestros planes de tv son :
clásica, clásica HD plus, one tv
clásica , clásica HD, clásica HD plus, one tv
esencial , clásica HD , one tv
las velocidades que ofrecemos con la tv clásica HD son
5, 10 , 30 megas
30, 60 megas
30,60,120 megas
30, 60, 120, 300 megas
cuantos puntos de tv se entregan con nuestra oferta clásica
1
2
3
ninguna respuesta es correcta
el valor del pago parcial de conexión es de :
$30000 por producto
valor total del servicio sin descuentos
$50000
no hay pago parcial de conexión
el valor de un deco HD adicional es de :
$15000
$10000
$23090
$10259
la función trick play me permite
grabar siempre
búsqueda inteligente
retroceder, pausar o adelantar
cambiar el tv de canal
permítame su cedula para ingresar los datos al sistema. la anterior afirmación hace referencia al cierre :
gancho
acción directa
alternativo
objeciones
la estructura para el correcto manejo de objeciones es :
refuto, atiendo y resuelvo
acepto, neutralizo y resuelvo
ser pedante , resolver y despachar
en esta plataforma el cliente puede acceder a miles de series y películas totalmente gratis por los primeros 3 meses
HBO GO
Netflix
Amazon prime video
fox premium
el costo de la membrecía de Amazon prime video después del tercer mes es de :
$10000
$7500
$14950
$14900
cual es el descuento y por cuanto tiempo de los paquetes premium como HBO ,FOX, HOT PACK
50% X 6 meses
50% x 3 meses
50% siempre
no tienen descuento
Ejecución de Suspensión/Retiro:
Día en el que se realiza la suspensión o retiro por falta de pago
Fecha limite hasta la cual tiene la posibilidad de realizarsu pago con recargo.
Comprende el periodo de tiempo desde que inicia el proceso hasta la fecha entrega
Es una aplicación móvil diseñada para ser utilizada en dispositivos capacitivos como Ipads y Tablets a través de la cual podemos hacer el proceso de generación y diligenciamiento de los documentos requeridos como soportes documentales para transacciones de forma ágil y rápida.
VENTA MOVIL
TIGODOCS
SIGWEB
Que documento no se diligencia en tigodocs en proceso de venta
PQR
contrato
formato de tratamiento de datos y consulta en centrales de riesgo
Tigotrainers es parte fundamental de tú estilo de vida digital
Siendo la plataforma de consulta para nuestra fuerza comercial
verdadero
falso
Paquete es: La agrupación de dos o mas servicios en una sola facturación, para así obtener mas beneficios en la tarifa preferencial.
VERDADERO
FALSO
Evidente es
Una solución en linea que permite validar la identidad de una persona natural
consultar el data crédito del cliente
permite ingresar la venta la sistema
un puntaje que determina si el cliente puede contratar nuestros servicios
cuantos paquetes puede adquirir un cliente por cedula ?
máximo 5
máximo 1
máximo dos , los demás deben ser bajo autorización
solo 2
Es la ley que busca proteger los datos personales registrados en cualquier base de datos que permite realizar operaciones, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión (en adelante tratamiento) por parte de entidades de naturaleza pública y privada.
ley 1699
ley 5111
ley 1581
En es aquella actividad que comprende los retiros–ventas realizados en un período igual o inferior a 30 días calendario bajo una misma dirección, misma cédula del cliente y mismo producto.
Este procedimiento es considerado un fraude dentro de nuestra compañía, teniendo en cuenta, que el objetivo es incrementar la Base de clientes, aperturando nuevas direcciones. Este fraude es penalizado y considerado una falta grave.
jineteo
clau back
carrusel
fraude
el paso donde hago preguntas abiertas y cerradas para conocer las necesidades del cliente es ?
conecta
cierre
soluciona
comprende
son documentos validos para la venta
CC, CE, CONTRASEÑA( con documento soporte)
Contraseña , pasaporte , libreta militar , CC
CC, Contraseña (con documento soporte )
hasta cuantos puntos máximo se puede entregar en tv digital ?
4
5
3
2
los 500 minutos a móviles Tigo se entregan con la telefonía individual o empaquetada
FALSO
VERDADERO
El costo adicional de un deco mini es de :
$10259
$15000
$14000
$20000
