NEW
Font size
WorksheetsUH Korespondensi (Telepon bahasa Inggris)
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
1. Perhatikan percakapan telepon berikut!
A : Good morning, this is Joko from CV. Bumi Baru
B : ......
Kalimat yang tepat untuk melengkapi percakapan tersebut adalah ...
Good morning, nice to meet you
Good morning, may I have your nama Sir?
Good morning, this is Jane from CV. Dua Bintang, how I can hep you?
Good morning, thank you for your calling
Good morning, this is Budi
Apabila penelepon belum menyebutkan identitasnya, kalimat yang tepat untuk menanyakan hal tersebut ialah ...
How I can be an assistance?
I am sorry, I know with whom I speak with?
What is your name?
Can you spell you name?
Please spell you name
Saat menelepon menggunakan bahasa Inggris, setelah mengucapkan salam, ungkapan yang sebaiknya diucapkan adalah ...
Mengucapkan terima kasih
Identitas diri dan maksud menelepon
Menyampaikan pesan yang ingin disampaikan
Meminta dihubungkan
Langsung menyampaikan keperluan
Berikut yang bukan termasuk hal yang menghambat terjadinya hubungan telepon adalah ...
Telepon digunakan untuk menghubungi bagian lain
Sekretaris tidak mencatat pesan dari si penelepn
Sekretaris menanyakan identitas si penelepn
Sekretaris menerima telepon dengan menonton film
Sekretaris membiarkan sipenelepon menunggu
Andi seorang karyawan dikantornya menelepon HRD untuk ijin tidak masuk kerja. Ucapan pembuka percakapan telepon yang tepat yaitu ...
Hay
Hello
Good Morning
This is Andi
Thank You
Saat melakukan panggilan telepon namun sambungan telepn sibuk, hal yang harus dilakukan adalah ...
Tunggu hingga sambungan terputus
Segera tutup telepon, hubungi lagi beberapa saat kemudian
Tunggu hingga tersambung
Hubungi dengan telepon yang lain
Tidak jadi menelepon
Seorang sekretaris menerima telepon dari orang yang ingin dihubungkan dengan pimpinan kantor, namun pada saat itu pimpinan sedang mengadakan rapat. Jawaban tepat yang sebaiknya disampaikan sekretaris kepada penelepon yaitu ...
Pimpinan sedang rapat
Pimpinan sedang keluar
Mohon maaf pimpinan tidak mau menerima telepon dari anda.
Mohon maaf pimpinan sibuk
Mohon maaf, pimpinan sedang rapt penting, mungkin ada pesan yang akan disampaikan?
Dilihat dari asal katanya, telepon dibagi atas dua kata, yaitu “tele” dan “phone” yang berasal dari bahasa ...
Latin
Cina
Inggris
Yunani
Melayu
Pada saat mengangkat telepon, Erina mengangkatnya dengan sopan dan melakukan tata karma saat melaksanakan komunikasi telepon, maka dari gambaran tersebut ia telah menjalankan...
Etika
Etika komunikasi
Etika bertelepon
Etika komunikasi dan etika bertelepon
Semua benar
(1) Jangan membiarkan telepon berdering terlalu lama
(2) Angkat telepon saat 3 kali berdering
(3) Angkat telepon saat dering pertama
(4) Bersikap bijaksana dalam menanggapi penelpon
(5) Jangan memulai pembicaraan hanya dengan ucapan halo
(6) Berbicara saat di sapa penelpon.
Dari pernyataan di atas manakah yang merupakan etika penanganan telepon yang tepat...
1,2,3
2,3,4
2,5,6
5,6,1
1,3,4
“Jaya Kusuma Corporation, Good morning”
Merupakan salah satu cara...
Menerima telepon
Menjawab telepon
Mengalihkan telepon
Menolak telepon
Konfirmasi kehadiran perusahaan
“I am sorry, Sir, Mr. Harjo is not here at the moment. Can I take a message?”
Merupakan salah satu cara menjawab telepon saat...
Jika penerima telepon kurang memahami ucapan penelepon
Jika seseorang yang penelpon cari tidak ada
Meminta klarifikasi kepada penelpon
Mengakhiri pembicaraan
Menjawab penelpon
Gambar diatas ini merupakan salah satu yang digunakan sekretaris saat menjawab telpon..
Footnote
Blocknote
Lembar Pesan Telepon
Lembar Penerima Telepon
C dan D benar.
“I am sorry, i didn’t catch what you've just said”
Merupakan salah satu cara menjawab telepon saat...
Jika penerima telepon kurang memahami ucapan penelepon
Jika seseorang yang penelpon cari tidak ada
Meminta klarifikasi kepada penelpon
Mengakhiri pembicaraan
Menjawab penelpon
"It's been great talking with you. Thank you , good morning"
Merupakan salah satu cara menjawab telepon saat..
Jika penerima telepon kurang memahami ucapan penelepon
Jika seseorang yang penelpon cari tidak ada
Meminta klarifikasi kepada penelpon
Mengakhiri pembicaraan
Menjawab penelpon
“Good morning, this Giyono calling for Mr. Adam,”
Merupakan salah satu cara menjawab telepon saat..
Jika penerima telepon kurang memahami ucapan penelepon
Jika seseorang yang penelpon cari tidak ada
Meminta klarifikasi kepada penelpon
Memperkenalkan diri
Meminta disambungkan kepada orang yang dituju.
Istilah answering machine dalam telepon adalah.
Menjawab telepon
Pesawat/tangkai telepon
Dering, nada
Penghubung
Mesin penjawab/perekam
Tidak terdengar nada sambung merupakan salah satu..
Hambatan
Proses komunikasi
Faktor kondisi fisik
Faktor internal
Faktor suara bising
“Good morning, may i speak with Mr. Harjo, please?”
Jika penerima telepon kurang memahami ucapan penelepon
Jika seseorang yang penelpon cari tidak ada
Meminta klarifikasi kepada penelpon
Memperkenalkan diri
Meminta disambungkan kepada orang yang dituju
Perhatikan percakapan telepon berikut!
Receptionist : Good morning, CV Laksamana, How may I help you?
Ibrahim : I would like to speak with Mr. Abanda
Percakapan tersebut menunjukkan Receptionist menerapkan etika bertelepon yaitu ...
Loud and clear
Don’t be buggy
Respect
Speak necessarily
Greet professionally
