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WorksheetsPRUEBA SABERES PREVIOS
Total questions: 26
Worksheet time: 13mins
El gerente de una empresa necesita definir las metas que la empresa pretende conseguir en el futuro, estas metas tienen que ser realistas y alcanzables, lo anterior lo debe plasmar en
La visión
La DOFA
La Misión
Los principios
Poner por escrito lo que quiere expresar oralmente es una actividad que haces frecuentemente para transcribir un mensaje. Esto hace referencia a
a. Redactar
a. Transcribir
a. Escribir
a. Párrafo
1. El gerente de Talento Humano requiere de una comunicación escrita que se emplea en las organizaciones para tratar asuntos internos. De las siguientes comunicaciones, seleccione la que él necesita.
Carta comercial
Acta
circular
memorando
Se realizó un comité de seguimiento y evaluación a los aprendices de asistencia administrativa, los asuntos allí tratados se plasmaron en
carta
acta
memorando
correo electronico
1. Usted como asistente administrativo a la hora de elaborar un documento comercial, ¿Qué elementos alistaría?
Computador, teléfono, diccionario
Papelería, computador
Lápiz, papel, diccionario
Soportes, computador, papelería
Su jefe inmediato le solicita elaborar un informe, él le está solicitando
Comunicación escrita que se utiliza en las relaciones entre organizaciones y personas naturales; igualmente, en las relaciones entre organizaciones y sus empleados. En algunas entidades se denomina oficio.
Documento que describe o da a conocer datos precisos sobre el estado de cualquier actividad, estudio o proyecto, relativo a un caso concreto para conocer resultados de procesos administrativos
Documento de carácter probatorio, público o privado, que asegura la veracidad y la legalidad de un hecho o acto solemne
a. Comunicación escrita de interés común, con el mismo contenido o texto, dirigida a un grupo específico de personas tanto interna como externamente.
De acuerdo la norma técnica 185 en que documentos empresariales se recomienda escribir la palabra asunto con mayúscula inicial seguida de des puntos, sin negrilla y sin subrayar
Carta, memorando, circular
Carta y circular
Carta y memorando
Circular y carta
Todo asistente administrativo debe tener claro que existen diferentes tipos de carta estas son
oficiales y públicas
oficiales, públicas y comerciales
. organizacional, personal y oficial
personales, oficiales y públicas
Redactar es el arte de ordenar y plasmar el pensamiento por escrito, para desarrollar esta habilidad se recomienda.
pensar, organizar y evaluar
pensar y escribir
pensar, analizar, organizar
analizar, pensar y escribir
Son cuentas del activo
Caja, proveedores, bancos
Obligaciones, cuentas por pagar, proveedores
Cuentas por cobrar, caja, bancos
Caja, bancos, honorarios
Los soportes contables son los documentos que sirven de base para registrar las operaciones comerciales de una empresa, entre los soportes más importantes que utilizamos se encuentran
acta, factura, pagare y letra
factura, letra, consignación, recibo de caja
consignación, letra, pagare, informe financiero
informe financiero, acta, factura, cheque
Conjunto de operaciones de verificación y control que una institución debe realizar para la admisión de los documentos que son remitidos por una persona natural o jurídica. La anterior definición corresponde al proceso de
Distribución de Documentos
Trámite de los Documentos
Recepción de Documentos
archivo de documentos
Asignación de un número consecutivo a los documentos en los términos establecidos en el artículo 2 del Acuerdo AGN 060 de 2001, dejando constancia de la fecha y hora de recibo o de envío. La anterior descripción corresponde al proceso de:
Revisión de los documentos
Registro de documentos en los formatos estipulados
Radicación de los documentos
Trámite de los documentos
Son los datos que se tienen en cuenta al momento de radicar una comunicación:
Lugar y fecha
Hora
Número consecutivo
Todas las anteriores
Los servicios de la unidad de correspondencia según el Acuerdo 060 de 2001 son:
Recibir - Revisar - Clasificar
clasificación - Descripción - Registro
Distribución - Recepción - Radicación,
Ninguna de las anteriores
Las unidades de correspondencia se encargan de:
Gestionar, centralizar y normalizar la recepción, radicación y distribución de sus comunicaciones
Coordinar y controlar el funcionamiento de los archivos de gestión
Conservar permanentemente los documentos que presentan valor para la investigación, la ciencia y la cultura.
Identificar y establecer las agrupaciones documentales
Concepto que hace referencia al proceso integral de los documentos en su ciclo vital. Lo anterior responde al concepto de:
Archivo de Gestión
Archivo Central
Archivo Histórico
Archivo Total
Los Documentos que reposan en el archivo de Gestión se encuentran en una fase:
Activa
Semi activa
Inactiva
Todas las anteriores
Al paso de los documentos del Archivo de Gestión al Archivo Central se le conoce como:
Transporte o paso primario
Transferencia Primaria
Transferencia Secundaria
Todas las anteriores
Combinación de teclas (atajo) que utilizas para el comando: NEGRITA
Ctrl + C
Ctrl + V
Ctrl + N
Ctrl + K
Combinación de teclas (atajo) que utilizas para el comando: PEGAR
Ctrl + P
Ctrl + N
Ctrl + K
Ctrl + V
¿Word es un?
Hoja de calculo
Procesador de texto
Base de datos
Ninguna de las anteriores
¿Como se guarda un archivo que es de word?
con la extencion .xls
con la extencion. doc
con la extencion .ppt
Al cliente Impaciente se le debe tratar?
Con voz alta, para que baje el tono de voz
Debemos ser cordiales
Indicarle que lo llamaremos cuando este tranquilo
no debemos profundizar es su necesidades y colocar el producto de forma rápida.
Persona que adquiere con frecuencia un producto o servicio y le guarda fidelidad
Usuario
comprador
cliente
consumidor
Cliente con muchas dudas durante el proceso de compra
Cliente grosero
cliente indeciso
Cliente amistoso
Cliente discutidor
