WorksheetsTestul nr.1
Total questions: 15
Worksheet time: 9mins
Organizarea activității de marketin trebuie privită atât ca
atât ca proces
atât ca structură
radament
Funcțiunea de marketing cuprinde activității
Prospectarea pieții
Distribuția
Asigurarea serviciilor post-vânzare
Neloialitatea
Structura organizatorică a activității de marketing este difinită prin
Formă
Complexitate
Degradare
Centralizare
Controlingul are funcția
De-a susține conducerea întreprinderei
Schimbări psiho-sociale
Target costing
Este o metodă
Este o scală
Elementele viziunii strategice ale furnizării serviciilor sunt:
Sistemul de furnizare a serviciilor
Strategia de operare
Conceptul de servicii
Segmente de piață țintă
Încrederea reflectă
Disponibilitatea în timp
Costurile serviciilor furnizate pe piață
Compensarea prin încredera în prestatoriul serviciului
Calitatea serviciiului este o funcție
Relații dintre așteptările unui client
O problemă foarte importantă
Incertitudinea
Lanțul valorii constă în
Divizare
Evaluare unei afaceri
Aprovizionare
RBV este o metodă
de analiză
identificare
critică
Ledership-ul prin costuri este....
abilitatea unei firme de a proiecta și presta un serviciu
Abilitatea unei firme de a furniza servicii
Metoda SWOT
Permite identificarea strategiilor generice
Sistematizată în patru cadrane
Reflectă perfomanțele
Metoda Balanced Scorecard
Este un sistem de management
Este un sistem de negociere
Conceptul servicescape se referă ...
Structura de grup
Utilizare evidenților fizice
Atracția vizuală reprezintă ....
Impact negativ
Procesul relațiilor vizuale.
