นโยบายคุณภาพ

การประเมิน

ขั้นตอนการปฏิบัติงาน

คู่มือคุณภาพ

การวัด วิเคราะห์ และการปรับปรุง (Measurement, analysis and improvement)

การผลิต และ/หรือการบริการ (Product Realization)

ความรับผิดชอบด้านการบริหาร (Management responsibility)

ระบบการบริหารงานคุณภาพ (Quality Management Systems)

บุคลากรทุกคนในองค์กรต้องมีความตั้งใจจริง และสมานสามัคคี ร่วมแรงร่วมใจ

ผู้บริหารระดับสูงขององค์กรมีความศรัทธา และมุ่งมั่น

การนำเอาภาระงานทั้งหมดมาจัดให้เป็นระบบตามข้อกำหนดของมาตรฐาน และเขียนเป็นลายลักษณ์อักษร

ทุกคนในองค์กรเห็นว่าการจัดทำระบบเป็นภาระ

มั่นใจในผลิตภัณฑ์และบริการว่ามีคุณภาพตามที่ต้องการ

สะดวกประหยัดเวลาและค่าใช้จ่าย โดยไม่ต้องตรวจสอบคุณภาพซ้ำ

ขจัดข้อโต้แย้งและการกีดกันการค้าระหว่างประเทศ

มีการทำงานเป็นระบบและมีขอบเขตที่ชัดเจน

ความสัมพันธ์กับผู้ขายเพื่อประโยชน์ร่วมกัน

การมีส่วนร่วมของบุคลากร

การตัดสินใจบนพื้นฐานของความเชื่อ

การบริหารที่เป็นระบบ

สร้างบรรยากาศสภาพแวดล้อมในองค์กรให้พนักงานมีส่วนร่วม

ผู้นำขององค์กรไม่มีความมุ่งมั่น

จัดทำแนวทางการดำเนินงานและวัตถุประสงค์ขององค์กรให้ชัดเจนและเป็นอันหนึ่งอันเดียวกัน

เผยแพร่ประชาสัมพันธ์

การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

ความสัมพันธ์กับผู้ขายเพื่อประโยชน์ร่วมกัน

การดำ เนินงานเชิงกระบวนการ

ขั้นตอนที่ 1

ขั้นตอนที่ 4

ขั้นตอนที่ 3

ขั้นตอนที่ 2

ตรวจหน่วยงานที่ตนสังกัดอยู่

มีความเป็นอิสระจากหน่วยงานที่ตนไปตรวจ

ไปอบรมหลักสูตรการเป็นผู้ตรวจติดตามคุณภาพภายในจากหน่วยงานภายนอก

คัดเลือกจากหลายหน่วยงานในองค์กร