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WorksheetsDIPLOMADO SLADE
Total questions: 10
Worksheet time: 10mins
¿Cuánto es el término para resolver un derecho de petición?
10 días
5 días
15 días hábiles
15 días calendario
Cuando se solicita información y/o documentos a través de una petición ¿El término para dar respuesta es de?
15 días hábiles
10 días hábiles
5 días hábiles
30 días hábiles
Si el documento solicitado a través de petición es negado por ser un documento de reserva ¿Qué trámite presenta usted?
Recurso de insistencia
Tutela por violación al derecho de petición
Recurso de queja
Otra petición argumentando que no es un documento de reserva
Usted es el asesor jurídico de Banco de Bogotá y recibe una petición donde le solicitan un estado de cuenta de la tarjeta de crédito. Por lo anterior, usted
Contesta la petición informando que no está obligado a darle lo solicitado porque es una institución privada y no está obligada a dar respuesta a las peticiones
Contesta la petición dando respuesta a lo solicitado para no vulnerar el derecho de petición por existir una relación entre la entidad y el solicitante
No responde por no estar obligado
Esperar que el solicitante presenta una acción de tutela y el juez decida si es procedente o no la acción de tutela
En su despacho recibe un documento sin referencia (no dice que es petición, queja o reclamo), solicitando el arreglo de un arroyo, por lo anterior, usted
No responde, debido que no es una petición
La norma indica que no es necesario indicar que es una petición, por lo anterior, se presume que lo es, y da respuesta a la misma
Contesta solicitando al solicitante que informe si es una petición o no
Archiva el documento por no establecer que es una petición
Usted desea presentar una petición en la autoridad pero el funcionario no se la recibe, por lo anterior, usted
Asiste a la Procuraduría, o Defensoría del Pueblo para que ellos tramiten su petición
Presenta una tutela por no recibir la petición
Busca ayuda en Emisora Atlántico
Pide una cita con el jefe de PQR de la entidad para explicar su situación con la intención que le reciban la petición
Usted recibe una petición anónima y sin dirección de notificaciones, por lo anterior, usted con su equipo, decide
Deciden no contestar la petición por no tener destinatario y dirección de notificaciones
Archivar la petición
Contestar y publicarlo en un lugar de amplia visualización como la cartelera del despacho y en la página web de la entidad
Destruir el documento
A su despacho le solicitan el reconocimiento de un derecho pero al no contar con todos los documentos necesarios, usted decide:
Contesta otorgándole el plazo de un 1 mes al peticionario para que complete su solicitud
Archiva la petición por considerarla incompleta
Decreta el desistimiento por no contar con toda la documentación
Contesta su solicitud maniféstandole que no puede atender su solicitud por no contar con toda la documentación y que al tenerla puede presentar nuevamente la petición
Usted otorgó un mes para completar la documentación necesaria para otorgar o conceder un derecho, pero el peticionario no lo hizo, por lo anterior, usted
No hace nada porque era deber del peticionario presentar completa su petición
Vencido el término otorgado, decide decretar el desistimiento mediante acto administrativo motivado
Decreta el desistimiento en documento simple sin otorgar recursos
Le envía comunicación al peticionario manifestando que al no completar su petición, la misma ha sido archivada de oficio
Usted recibe una petición a través de la página oficial de facebook de la entidad, por lo anterior, usted
Contesta la red social invitando al peticionario a presentar la petición por los canales oficiales
No da respuesta por no ser un canal oficial de PQR
Contesta la petición realizada por el peticionario por ser un derecho fundamental
Decide ignorar la red social, toda vez que es un canal de una sola vía es decir, solo sirve para informar y no para recibir peticiones
