wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

usługi hotelarskie

Total questions: 31

Worksheet time: 55mins

Name
Class
Date
1.

Usługa podstawowa w hotelu to:

a)

nocleg i depozyt

b)

śniadanie i kolacja

c)

basen i masaż

d)

nocleg i wyżywienie

2.

Usługi hotelarskie dodatkowe dzielimy na:

a)

uzupełniające, podstawowe i niematerialne

b)

fakultatywne, uzupełniające i materialne

c)

uzupełniające, fakultatywne i towarzyszące

d)

towarzyszące, materialne i niematerialne

3.

Usługa uzupełniająca to usługa:

a)

nocleg

b)

śniadanie

c)

masaż

d)

przechowania bagażu

4.

Zakup pamiątek w sklepiku hotelowym to usługa:

a)

towarzysząca

b)

materialna

c)

uzupełniająca

d)

podstawowa

5.

Usługi zintegrowane z usługą podstawową to usługi:

a)

podstawowe

b)

uzupełniające

c)

towarzyszące

d)

materialne

6.

Usługi, które urozmaicają i uatrakcyjniają pobyt w hotelu to usługi:

a)

podstawowe

b)

fakutatywne

c)

noclegfu

d)

towarzyszące

7.

Usługi nie związane bezpośrednio z hotelem i jego działanością to usługi:

a)

noclegu

b)

wyżywienia

c)

uzupełniające

d)

towarzyszące

8.

Usługa depozytu to usługa:

a)

uzupełniająca

b)

fakultatywna

c)

towrzysząca

d)

materialna

9.

Usługa podstawowa w hotelu to:

a)

basen i śniadanie

b)

nocleg i śniadanie

c)

kosmetyczka i śniadanie

d)

nocleg i informacja turystyczna

10.

Odprowadzenie samochodu gościa na parking strzeżony w hotelu 5* to usługa

a)

odpłatna, fakultatywna

b)

odpłatna, uzupełniająca

c)

nieodpłatna, towarzysząca

d)

nieodpłatna, uzupełniająca

11.

Informacja o grożących niebezpieczeństwach i zasadach wzywania pomocy udzielana turystom nocującym w schronisku jest usługą

a)

obowiązkową, towarzyszącą

b)

nieobowiązkową, towarzyszącą

c)

obowiązkową, komplementarną

d)

nieobowiązkową, komplementarną

12.

Umożliwienie gościom korzystania z siłowni, sauny, basenów, kortów tenisowych itp., to przykład usługi

a)

podstawowej

b)

fakultatywnej

c)

uzupełniającej

d)

towarzyszącej

13.

Która z wymienionych usług hotelarskich nie jest usługą towarzyszącą?

a)

kwiaciarnia

b)

usługa fryzjerska

c)

udzielanie informacji

d)

sprzedaż kosmetyków

14.

Do usług hotelarskich uzupełniających zaliczamy m.in.

a)

solarium, saunę, wynajem sali konferencyjnej z wyposażeniem

b)

masaż, room – service, pranie, prasowanie i czyszczenie bielizny

c)

budzenie, szatnię, depozyt, przechowalnie bagażu, informację turystyczną

d)

dostarczenie kwiatów, udostępnienie prasy codziennej, sprzedaż kosmetyków

15.

Którą z podanych usług świadczy nieodpłatnie swoim gościom każdy obiekt hotelarski?

a)

Pranie odzieży

b)

Usługę room-service

c)

Opiekę nad dzieckiem

d)

Wypożyczenie żelazka

16.

Które z podanych usług zalicza się do usług fakultatywnych

a)

Basen kąpielowy, jacuzzi

b)

Usługi fryzjerskie, room service

c)

Czyszczenie odzieży, obuwia, depozyt

d)

Budzenie na życzenie gościa, serwowanie śniadań

17.

Którą usługę dodatkową obiekty hotelarskie świadczą nieodpłatnie

a)

Pranie odzieży

b)

Wymianę walut

c)

Wezwanie taksówki

d)

Dostawkę do pokoju

18.

Depozyt hotelowy to usługa:

a)

Fakultatywna, dodatkowo płatna

b)

Uzupełniająca, dodatkowo płatna

c)

Towarzysząca, wliczona w koszt noclegu

d)

Komplementarna, wliczona w koszt noclegu

19.

Firma transportowa podczas rezerwacji pokoi w hotelu poprosiła o zarezerwowanie sauny i siłowni dla swoich gości. Hotel spełniając prośbę świadczy usługę

a)

Towarzyszącą

b)

Fakultatywną

c)

Uzupełniającą

d)

Podstawową

20.

Pole golfowe to usługa

a)

bezpłatna

b)

fakultatywna

c)

komplementarna

d)

towarzysząca

21.

Sprzedaż przez cukiernię hotelową ciast i tortów gościom, mieszkańcom i innym zainteresowanym to przykład usługi:

a)

osobistej

b)

fakultatywnej

c)

towarzyszącej

d)

uzupełniającej

22.

Gość w trakcie tygodniowego pobytu skorzystał z usługi budzenia codziennie o 6.30. Z jakiego rodzaju usług skorzystał?

a)

osobistej

b)

fakultatywnej

c)

towarzyszącej

d)

komplementarnej

23.

Do usług płatnych świadczonych przez hotel zalicza się:

a)

budzenie

b)

prasowanie odzieży

c)

przechowanie bagażu

d)

możliwość skorzystania z depozytu

24.

room-service to usługa

a)

płatna

b)

bezpłatna

25.

Do usług uzupełniających oferowanych przez hotel nie zalicza się

a)

podawania śniadań

b)

dostarczania gazet

c)

udzielania informacji

d)

przekazywania poczty

26.

Do grupy hotelowych usług uzupełniających zaliczamy

a)

Usługi fryzjerskie

b)

Depozyt hotelowy

c)

Usługi rekreacyjne

d)

Rozmowy telefoniczne

27.

Usługa sprzątania pokoi w hotelu jest przykładem usługi:

a)

fakultatywnej

b)

podstawowej

c)

uzupełniającej

d)

towarzyszącej

28.

Organizacja wycieczek dla gości hotelowych to usługa:

a)

fakultatywna

b)

komplementarna

c)

podstawowa

d)

towarzysząca

29.

Usługa transportu gości z lotniska do hotelu jest usługą:

a)

fakultatywną

b)

uzupełniającą

c)

podstawową

d)

towarzyszącą

30.

Jaką usługę dodatkową hotel może oferować gościom w ramach relaksu?

a)

Saunę

b)

Prasowanie odzieży

c)

Wymianę walut

d)

Usługę room-service

31.

Która z poniższych usług jest uznawana za podstawową w hotelu?

a)

Budzenie gościa

b)

Przechowanie bagażu

c)

Nocleg

d)

Usługa transportu

Similar Resources on Wayground

Historia hotelarstwa w Polsce i na świecie

34 questions

Historia hotelarstwa w Polsce i na świecie

quiz

Worksheet

•

3rd Grade

HGT 12 test 8

35 questions

HGT 12 test 8

quiz

Worksheet

•

1st Grade - University

1 TL

30 questions

1 TL

quiz

Worksheet

•

1st - 5th Grade