wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

หลักการตลาด

Total questions: 58

Worksheet time: 29mins

Name
Class
Date
1.

ข้อใด ไม่ใช่ เกี่ยวข้องความหมายการขาย

a)

การขายเป็นการให้ผู้มุ่งหวังพอใจ

b)

การขายเป็นการเสนอสิ่งที่ผู้มุ่งหวังต้องการ

c)

การขายเป็นการค้นหาความต้องการของผู้มุ่งหวัง

d)

การขายกระทำโดยบุคคลและไม่ใช่บุคคล

2.

นางสาวดารากรเป็นพนักงานขาย กำลังอธิบายให้ลูกค้าทราบถึงประโยชน์ใช้สอย การดูแลรักษาสินค้าตรงกับบทบาทของการขายข้อใด

a)

การให้บริการ

b)

การชักจูงใจ

c)

การช่วยเหลือ

d)

การให้ความรู้

3.

อาชีพพนักงานขายที่ทำงานค่อนข้างอิสระได้แก่พนักงานขายข้อใด

a)

พนักงานขายตรง

b)

พนักงานขายหน้าร้าน

c)

พนักงานขายเดินวิถี

d)

พนักงานขายอุตสาหกรรม

4.

ข้อใดหมายถึงอากัปกิริยาลักษณะการแสดงออกเพื่อโน้มน้าวให้ลูกค้าเห็นด้วยกับสิ่งที่เสนอขาย

a)

ทฤษฎีการขาย

b)

ศิลปะการขาย

c)

กระบวนการขาย

d)

เหตุจูงใจในการขาย

5.

การที่พนักงานขายบริการลูกค้าก่อนการขาย เป็นการใช้หลัก SASESMANSHIP ข้อใด

a)

ความตั้งใจ

b)

ความจริงใจ

c)

ความประทับใจ

d)

ความกระตือรือร้น

6.

ข้อใดหมายถึงความประทับใจที่ผู้อื่นได้รับจากรูปร่างลักษณะกิริยาท่าทางของบุคคล

a)

คุณสมบัติ

b)

ศักยภาพ

c)

คุณลักษณะ

d)

บุคลิกภาพ

7.

คุณลักษณะของพนักงานขายที่ดีมีความสำคัญเช่นเดียวกับบรรจุภัณฑ์ที่ห่อหุ้มสินค้าตรงกับข้อใด

a)

การแต่งกาย

b)

ลักษณะท่าทาง

c)

เสื้อผ้าเครื่องแต่งกาย

d)

น้ำเสียงในการสนทนา

8.

ข้อใดของทฤษฎีการขายกล่าวถึงการกระทำที่เกิดขึ้นมีผลมาจากการตอบรับการกระตุ้น

a)

ไอดาส

b)

การจูงใจของมาสโลว์

c)

สิ่งเร้าและการตอบสนอง

d)

ความต้องการและความพึงพอใจ

9.

ข้อใดของทฤษฎีการขายที่กล่าวถึง "มนุษย์ทุกคนในโลกนี้จะมีความต้องการไม่มีที่สิ้นสุด จะหมุนเวียนเปลี่ยนไปตลอดเวลา"

a)

ไอดาส

b)

การจูงใจของมาสโลว์

c)

สิ่งเร้าและการตอบสนอง

d)

ความต้องการและความพึงพอใจ

10.

นายกิตติพงษ์ ขับรถ บีเอ็มราคาแปดล้านบาท กรณีนี้นายกิตติพงษ์มีความต้องการขั้นใดในทฤษฎีการจูงใจของมาสโลว์

a)

ความรัก

b)

ความปลอดภัย

c)

ความสำเร็จในชีวิต

d)

การยอมรับและยกย่อง

11.

ข้อใดกล่าวถึงกระบวนการขายได้ถูกต้อง

a)

เทคนิคการเสนอขาย

b)

การแสวงหาผู้มุ่งหวัง

c)

คณะบุคคลที่ตัดสินใจซื้อสินค้า

d)

กระบวนการดำเนินงานทางการขาย

12.

ข้อใดไม่เกี่ยวข้อง กับความสำคัญของกระบวนการขาย

a)

พนักงานขายมีคุณธรรมประจำใจ

b)

พนักงานขายมีความจงรักภักดีต่อองค์กร

c)

พนักงานขายมีความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า

d)

พนักงานขายเรียนรู้ความต้องการของลูกค้า

13.

กระบวนการขายข้อใดเป็นจุดเริ่มต้นของการสร้างความประทับใจ

a)

การเข้าพบ

b)

การเสนอขาย

c)

การแสวงหาผู้มุ่งหวัง

d)

การเตรียมตัวก่อนเข้าพบ

14.

ความหมายของการแสวงหาผู้มุ่งหวังตรงกับข้อใด

a)

บุคคลที่มีอำนาจตัดสินใจ

b)

บุคคลที่พนักงานขายเข้าพบได้

c)

บุคคลที่มีความต้องการซื้อสินค้า

d)

การค้นหารายชื่อบุคคลที่มีโอกาสซื้อสินค้า

15.

พนักงานขายสามารถติดต่อกับผู้มุ่งหวังทางโทรศัพท์หรือทางอีเมลได้ตรงกับวัตถุประสงค์ของการแสวงหาผู้มุ่งหวังข้อใด

a)

การเพิ่มยอดขาย

b)

ทดแทนลูกค้าที่สูญเสียไป

c)

ประหยัดค่าใช้จ่ายในการติดต่อ

d)

ประหยัดเวลาในการเข้าพบลูกค้า

16.

ข้อใดเป็นแหล่งข้อมูลของผู้มุ่งหวังที่สำคัญที่จะให้กับพนักงานขาย

a)

กิจการ

b)

สื่อมวลชน

c)

ธุรกิจร้านค้า

d)

สถาบันการศึกษา

17.

“การลอง-ลิ้ม-ชิ้ม-รส” ตรงกับวิธีการแสวงหาผู้มุ่งหวังข้อใด

a)

โซ่ไม่มีปลาย

b)

ศูนย์อิทธิพล

c)

การทดลอง

d)

ระบบฟาร์ม

18.

การแสวงหาลูกค้าโดยอาศัยนายกเทศมนตรีแนะนำให้ตรงกับข้อใด

a)

โซ่ไม่มีปลาย

b)

การอุปถัมภ์

c)

การทดลอง

d)

ศูนย์อิทธิพล

19.

นางสาวชไมพรเป็นพนักงานขายเครื่องสำอางได้ขอให้นางสาวพรรณีซึ่งเป็นช่างเสริมสวยแนะนำผู้มุ่งหวังให้กรณีเช่นนี้ตรงกับข้อใด

a)

Spotter

b)

Bird Dogs

c)

Junior Salesman

d)

Reference Selling

20.

ข้อใด ไม่ใช่ ข้อมูลที่ใช้ในการวิเคราะห์ผู้มุ่งหวัง

a)

ฐานะการเงิน

b)

หน้าที่การงาน

c)

อำนาจการตัดสินใจ

d)

ความสามารถในการซื้อ

21.

จากการจัดเรียงลำดับผู้มุ่งหวังตามโอกาสในการซื้อกลุ่มที่อยู่ข่ายสงสัยตรงกับข้อใด

a)

Suspects

b)

Prospect

c)

China Eggs

d)

Dead Wood

22.

ข้อใดกล่าวถึงความหมายของการเตรียมตัวก่อนการเข้าพบไม่ถูกต้อง

a)

ขั้นตอนแรกของกระบวนการขาย

b)

ขั้นตอนที่เก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้า

c)

กิจกรรมต่าง ๆ ที่ได้กระทำขึ้นก่อนเพื่อที่จะเข้าไปเสนอขาย

d)

การรวบรวมข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับผู้มุ่งหวังมาวิเคราะห์

23.

การทำงานอย่างมืออาชีพตรงกับวัตถุประสงค์ของการเตรียมตัวก่อนเข้าพบข้อใด

a)

เพื่อหาข้อมูลเพิ่มเติม

b)

สามารถกำหนดกลยุทธ์การเข้าพบ

c)

สามารถวางแผนด้านการตลาดสำเร็จ

d)

ความสามารถความประทับใจแก่ผู้มุ่งหวัง

24.

ประเภทของผู้มุ่งหวังส่วนบุคคลที่ทำให้กิจการต้องเลือกสรรพนักงานขายตรงกับข้อใด

a)

ชื่อ

b)

อายุ

c)

งานอดิเรก

d)

พื้นฐานการศึกษา

25.

พฤติกรรมภายนอกที่บ่งบอกรสนิยม การศึกษา มารยาทได้ตรงกับข้อใด

a)

กิริยา

b)

รูปร่างหน้าตา

c)

การแต่งกาย

d)

เสื้อผ้าที่สวมใส่

26.

การที่พนักงานขายรับ-ส่งสินค้าให้กับลูกค้าอย่างระมัดระวัง แสดงว่ามีพฤติกรรมภายในข้อใด

a)

ความจริงใจ

b)

ความกระตือรือร้น

c)

ความเชื่อมั่นในตนเอง

d)

ความสุภาพ ความมีมารยาทที่ดี

27.

ข้อใดเป็นแบบการเสนอขายที่เปรียบเสมือนวัตถุดิบที่พนักงานขายจะนำมาใช้จริง

a)

การเสนอขายแบบจำ

b)

แบบวางแผนโครงเรื่อง

c)

การเสนอขายแบบสำเร็จรูป

d)

การเสนอขายแบบโปรแกรม

การเสนอขายแบบออนไลน์

28.

การนัดหมายผู้มุ่งหวังที่สะดวกและนิยมใช้กันมากที่สุด ได้แก่ข้อใด

a)

การนัดหมายด้วยตนเอง

b)

การนัดหมายด้วยจดหมาย

c)

การนัดหมายด้วยโทรศัพท์

d)

การนัดหมายด้วยนามบัตร

29.

ข้อใด ไม่เกี่ยวข้อง กับความหมายของการเข้าพบ

a)

พนักงานขายเผชิญหน้ากับผู้มุ่งหวัง

b)

พนักงานขายอธิบายรายละเอียดของสินค้า

c)

พนักงานขายต้องการสร้างความประทับใจ

d)

พนักงานขายจูงใจให้ผู้มุ่งหวังเกิดความสนใจสินค้า

30.

ข้อใดเป็นวัตถุประสงค์ของการเข้าพบที่ทำให้ผู้มุ่งหวังไม่สนใจสิ่งอื่นนอกจากพนักงานขาย

a)

กระตุ้นความสนใจ

b)

เข้าสู่การเสนอขายได้ง่าย

c)

พิจารณาผู้มุ่งหวังให้เหมาะสม

d)

ให้ได้รับความเอาใจใส่จากผู้มุ่งหวัง

31.

ข้อใดของวัตถุประสงค์การเข้าพบที่พนักงานขายต้องให้เหตุผลว่าเขาควรฟังเพราะเหตุใด

a)

กระตุ้นความสนใจ

b)

เข้าสู่การเสนอขายได้ง่าย

c)

พิจารณาผู้มุ่งหวังให้เหมาะสม

d)

ให้ได้รับความเอาใจใส่จากผู้มุ่งหวัง

32.

ข้อควรคำนึงถึงในการเข้าพบที่พนักงานขายควรแนะนำตนเองในนามตัวแทนของบริษัท ตรงกับข้อใด

a)

การใช้นามบัตรธุรกิจ

b)

เวลาที่ใช้การเข้าพบ

c)

พนักงานขายเตรียมตัวให้พร้อม

d)

พนักงานขายควรนัดเวลาเข้าพบต่อไป

33.

ในกรณีที่ถูกผู้มุ่งหวังปฏิเสธในการเข้าพบพนักงานขายควรปฏิบัติตนอย่างไร

a)

การใช้นามบัตรธุรกิจ

b)

เวลาที่ใช้การเข้าพบ

c)

พนักงานขายควรนัดเวลาเข้าพบต่อไป

d)

พนักงานขายควรหาทางเข้าพบใหม่ในครั้งต่อไป

34.

ข้อใดเป็นเทคนิคการเข้าพบที่ใช้ได้ผลอย่างแท้จริงและเป็นวิธีที่นิยมกันมาก

a)

ด้วยการสำรวจ

b)

ด้วยการแนะนำ

c)

ด้วยการอ้างอิง

d)

ด้วยการอยากทดลอง

35.

ข้อใดเป็นหลักการเปิดการขายโดยใช้คำว่า “SERVICE”

a)

Probe

b)

Obtain

c)

Readiness

d)

Product Quality

36.

ข้อใดเป็นความหมายของการเสนอขาย

a)

พนักงานขายอธิบายรายละเอียดของสินค้า

b)

พนักงานขายเผชิญหน้ากับผู้มุ่งหวัง

c)

พนักงานขายตอบข้อโต้แย้งของผู้มุ่งหวัง

d)

พนักงานขายต้องการสร้างความประทับใจ

37.

วัตถุประสงค์ของการเสนอขายลำดับแรกได้แก่ข้อใด

a)

ชักชวนให้ผู้มุ่งหวังแก้ปัญหา

b)

ทำให้ผู้มุ่งหวังรับรู้ข้อเสนอที่ดี

c)

ทำให้ผู้มุ่งหวังรับรู้ถึงปัญหา

d)

ทำให้ผู้มุ่งหวังต้องการสินค้า

38.

การเสนอขายที่พนักงานขายต้องใช้กิริยา การสบตา แสดงสีหน้า การวางท่าทางตรงกับข้อใด

a)

การถามคำถาม

b)

การนำเสนอตนเอง

c)

รักษาการควบคุมการเสนอขาย

d)

ความรวดเร็วในการดำเนินการ

39.

การที่พนักงานขายทำให้ผู้มุ่งหวังแสดงข้อเท็จจริงตรงกับการเสนอขายข้อใด

a)

การถามคำถาม

b)

การนำเสนอตนเอง

c)

รักษาการควบคุมการเสนอขาย

d)

ความรวดเร็วในการดำเนินการ

40.

จุดประสงค์ของการสาธิตที่ก่อให้เกิดความต้องการสินค้าเร็วขึ้นได้แก่ข้อใด

a)

เพื่อสร้างสิ่งเร้ากระตุ้นผู้มุ่งหวัง

b)

เพื่อสร้างความมั่นใจให้กับผู้มุ่งหวัง

c)

เพื่อโน้มน้าวให้ผู้มุ่งหวังตัดสินใจซื้อ

d)

เพื่อให้ผู้มุ่งหวังมีส่วนร่วมในการสาธิต

41.

การใช้คำพูดอย่างมีประสิทธิภาพในการเสนอขายตรงกับองค์ประกอบในการสาธิตข้อใด

a)

สร้างความพร้อม

b)

สร้างความสมบูรณ์

c)

สร้างความเชื่อมั่น

d)

สร้างความชัดเจนเข้าใจ

42.

พนักงานขายต้องไม่ฝืนความรู้สึกในการฟังของผู้มุ่งหวังตรงกับองค์ประกอบการสาธิตข้อใด

a)

สร้างความพร้อม

b)

สร้างความสมบูรณ์

c)

สร้างความเชื่อมั่น

d)

สร้างบรรยากาศในการเสนอขาย

43.

การที่พนักงานขายพาผู้มุ่งหวังไปเยี่ยมชมกิจการหรือโรงงานทั้งนี้เพื่อให้เกิดผลตามข้อใด

a)

สร้างความพร้อม

b)

สร้างความสมบูรณ์

c)

สร้างความเชื่อมั่น

d)

สร้างบรรยากาศในการเสนอขาย

44.

ข้อใดเป็นความหมายของข้อโต้แย้ง

a)

เป็นการจัดการข้อโต้แย้งที่ผู้มุ่งหวังสงสัย

b)

เป็นสิ่งที่ผู้มุ่งหวังไม่เห็นด้วยกับพนักงานขาย

c)

เป็นพฤติกรรมต่าง ๆ ของผู้มุ่งหวังปฏิเสธพนักงานขาย

d)

เป็นข้อแตกต่างระหว่างความคิดเห็นของผู้มุ่งหวังกับพนักงานขาย

45.

ข้อใดกล่าวได้ชัดเจนที่สุดเกี่ยวกับความสำคัญของข้อโต้แย้ง

a)

เป็นสัญญาณการซื้อ

b)

แสดงความสนใจของผู้มุ่งหวัง

c)

เป็นการนำเสนอถูกต้องสมบูรณ์

d)

เป็นความมั่นใจของพนักงานขาย

46.

เป็นหลักปฏิบัติเมื่อมีข้อโต้แย้งเป็นคำถาม

a)

แสดงความยินดีกับข้อโต้แย้ง

b)

แสดงความคิดเห็นด้วยกับข้อโต้แย้ง

c)

ใช้คำถามเพื่อค้นหาสาเหตุที่แท้จริง

d)

บอกับผู้มุ่งหวังโดยตรงให้ถ้าเข้าใจผิด

47.

กรณีที่พนักงานขายไม่มีคำตอบที่ดีที่จะตอบข้อโต้แย้งของผู้มุ่งหวังพนักงานขายควรปฏิบัติตามข้อใด

a)

ไม่ตอบคำถามเลย

b)

ศึกษาข้อโต้แย้งที่ได้รับมา

c)

ผัดผ่อนผู้มุ่งหวังจะตอบที่ภายหลัง

d)

เลื่อนการตอบคำถามกับผู้มุ่งหวังก่อน

48.

กรณีที่พนักงานขายเร่งเร้าผู้มุ่งหวังมากเกินไปก่อให้เกิดข้อโต้แย้งข้อใด

a)

ผู้มุ่งหวังเข้าใจผิด

b)

ผู้มุ่งหวังขาดความเชื่อถือ

c)

ผู้มุ่งหวังไม่พอใจและจะไม่ซื้อสินค้า

d)

ผู้มุ่งหวังไม่ตอบรับทำให้ขายสินค้าไม่ได้

49.

กลยุทธ์การตอบข้อโต้แย้งที่พนักงานขายสร้างสัมพันธภาพที่ดีกับผู้มุ่งหวังตรงกับข้อใด

a)

เลือกเวลาเหมาะสมตอบข้อโต้แย้ง

b)

หลีกเลี่ยงไม่เห็นด้วยกับข้อโต้แย้ง

c)

ตอบข้อโต้แย้งอย่างสมบูรณ์และชัดเจน

d)

หลีกเลี่ยงการเผชิญข้อโต้แย้งที่ไม่เกี่ยวข้อง

50.

ข้อใดเป็นเทคนิคการตอบข้อโต้แย้งที่ขึ้นต้นด้วย Wh....

a)

ใช้คำถามตอบคำถาม

b)

วิธีปฏิเสธย้อนส่งกลับ

c)

วิธีตอบข้อโต้แย้งแบบผ่านไป

d)

วิธีเสนอสิ่งชดเชยแบบทดแทน

51.

กรณีที่ผู้มุ่งหวังโต้แย้งว่าสินค้าของพนักงานขายไม่ดีเท่ากับของคู่แข่งขัน พนักงานขายควรปฏิบัติตามข้อใด

a)

อธิบายคุณภาพสินค้า

b)

สอบถามความชอบสินค้า

c)

สาธิตสินค้าพร้อมโชว์คุณภาพ

d)

สอบถามอย่างสุภาพถึงยี่ห้อสินค้า

52.

การปิดการขายหมายถึงข้อใด

a)

การขอบคุณลูกค้าที่ตัดสินใจซื้อสินค้า

b)

วิธีการกระตุ้นผู้มุ่งหวังให้ตัดสินใจซื้อสินค้า

c)

การสัญญาเรื่องเงื่อนไขการชำระเงิน

d)

การอธิบายรายละเอียดคุณประโยชน์ของสินค้า

53.

การที่พนักงานขายเสนอขายสินค้าให้กับผู้มุ่งหวังระหว่างรับประทานอาหารค่ำตรงกับข้อควรปฏิบัติในการปิดการขายให้สำเร็จข้อใด

a)

หลีกเลี่ยงการสอดแทรกจากบุคคลที่สาม

b)

ค้นหาวิธีการปิดการขายในสถานที่เหมาะสม

c)

เพื่อจัดทำสัญญาการซื้อในรูปแบบต่าง ๆ ชัดเจน

d)

พนักงานขายแสดงน้ำใจเลี้ยงอาหารผู้มุ่งหวัง

54.

การปิดการขายวิธีใดใช้ได้ในกรณีที่พนักงานขายกับผู้มุ่งหวังมีความสัมพันธ์ที่ดีต่อกัน

a)

การทึกทักว่าซื้อ

b)

การทดลองปิดการขาย

c)

การปิดการขายโดยตรง

d)

การสรุปผลประโยชน์ของสินค้า

55.

การปิดการขายข้อใดที่พนักงานขายบอกว่าจะมีของแถมถ้าตัดสินใจซื้อวันนี้วันเดียวเท่านั้น

a)

จำกัดทางเลือก

b)

การให้โอกาสสุดท้าย

c)

การใช้ข้อเสนอพิเศษ

d)

ให้ซื้อไปทดลองก่อน

56.

การปิดการขายข้อใดที่พนักงานขายเสนอการประกันคืนเงินถ้าไม่พอใจในการใช้สินค้า

a)

จำกัดทางเลือก

b)

การให้โอกาสสุดท้าย

c)

การใช้ข้อเสนอพิเศษ

d)

ให้ซื้อไปทดลองก่อน

57.

ข้อใดกล่าวความหมายของการติดตามผลหลังการขายได้ถูกต้อง

a)

การแวะเยี่ยมลูกค้า

b)

การตรวจสอบสต็อกสินค้า

c)

การตรวจสอบสินค้าลูกค้าพอใจหรือไม่

d)

การไปขอคำสั่งซื้อสินค้าใหม่จากลูกค้า

58.

วัตถุประสงค์ข้อแรกของการติดตามผลหลังการขายได้แก่ข้อใด

a)

เสนอขายสินค้าใหม่

b)

ตรวจสอบการจัดส่งสินค้า

c)

รักษาสัมพันธภาพที่ดีกับลูกค้า

d)

แสดงความขอบคุณที่ลูกค้าซื้อสินค้า

Similar Resources on Wayground

ปลายภาค เทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อจัดการอาชีพ

60 questions

ปลายภาค เทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อจัดการอาชีพ

quiz

Worksheet

•

University

ข้อสอบปลายภาคเรียนที่ 1-2567 องค์ประกอบศิลป์สำหรับงานกราฟิก

60 questions

ข้อสอบปลายภาคเรียนที่ 1-2567 องค์ประกอบศิลป์สำหรับงานกราฟิก

quiz

Worksheet

•

12th Grade

แบบทดสอบการเขียนโปรแกรมภาษาซีชุดที่ 1

60 questions

แบบทดสอบการเขียนโปรแกรมภาษาซีชุดที่ 1

quiz

Worksheet

•

9th - 12th Grade

คอมพิวเตอร์ ป.1-2

60 questions

คอมพิวเตอร์ ป.1-2

quiz

Worksheet

•

1st Grade

การใช้ Photoshop เบื้องต้น

60 questions

การใช้ Photoshop เบื้องต้น

quiz

Worksheet

•

10th Grade - University

MIS Mid 2-64

60 questions

MIS Mid 2-64

quiz

Worksheet

•

University

4000102 ทักษะในศตวรรษที่ 21 เพื่อชีวิตและอาชีพ

60 questions

4000102 ทักษะในศตวรรษที่ 21 เพื่อชีวิตและอาชีพ

quiz

Worksheet

•

University

64-FinalJava

60 questions

64-FinalJava

quiz

Worksheet

•

University