Aprender é significa memorizar, ou seja, representa a capacidade de reter informações e transformá-las em conhecimentos que podem transformar o comportamento.

A aprendizagem formal pode ser definida como qualquer aprendizagem que ocorre sem que o processo seja determinado ou formulado pela empresa.

A aprendizagem informal trata-se de um produto secundário de alguma outra atividade, cuja principal característica é a não intencionalidade, ou seja, o aprendiz não tem consciência do processo de aprendizado.

Habilidades práticas, interpessoais, intrapessoais e conscientização cultural são exemplos de tipos de aprendizagem informal.

O processo de aprendizagem autodirigido pressupõe que uma pessoa aprenda ao buscar, sem imposição, conhecimentos que sejam relevantes para seu aprendizado.

As empresas na atualidade possuem um interesse real no desenvolvimento da capacidade cognitiva dos seus membros e isso leva a ações voltadas para a valorização da capacidade de reflexão e processamento de informações pelos indivíduos, o que aumenta a capacidade de processamento de informações em todo o sistema organizacional.

O processo de aprendizagem e construção do conhecimento no contexto organizacional ocorre entre os múltiplos níveis das organizações, no sentido horizontal, mas não no vertical (de cima para baixo e vice-versa).