Semua orang yang terkena dampak produk dan merupakan anggota organisasi yang menghasilkan produk merupakan jenis pelanggan..

Semua orang yang terkena dampak produk, tetapi bukan anggota organisasi penghasil produk, namun masih dalarm lingkungan instansi pemerintah dan merupakan anggota organisasi yang menghasilkan produk merupakan jenis pelanggan…

Semua orang yang terkena dampak produk, tetapi bukan anggota organisasi merupakan jenis pelanggan…

Karyawan adalah seseorang yang digaji dan melaksanakan tugas sesuai juklak (petunjuk pelaksanaan) dan juknis (petunjuk teknis) yang dibebankan kepadanya. Kriteria seorang profesional adalah harus memiliki…

Kepedulian penuh kepada pelanggan, baik yang berkaitan dengan perhatian akan kebutuhan dan keinginan pelanggan maupun pemahaman atas saran dan kritikan meliputi mendengarkan dan memahami secara sungguh-sungguh kebutuhan pelanggan, mengamati dan menghargai perilaku para pelanggan, dan mencurah perhatian penuh kepada pelanggan. Hal ini merupakan konsep pelayanan prima..

Berbagai kegiatan nyata yang harus dilakukan dalam memberikan layanan ken pelanggan, yang meliputi mencatat setiap pesanan para pelanggan, mencatat kebutu para pelanggan, menegaskan kembali kebutuhan para pelanggan, mewujudk kebutuhan para pelanggan, dan menyatakan terima kasih dengan harapan pelanga mau kembali. Hal ini merupakan konsep pelayanan prima....

Pengetahuan dan keterampilan tertentu yang mutlak diperlukan untuk menunjang program pelayanan prima, yang meliputi kemampuan dalam bidang kerja yang ditekuni melaksanakan komunikasi yang efektif, mengembangkan motivasi, dan mengembangkan public relations sebagai instrumen dalam membina hubungan ke dalam dan ke luar organisasi atau perusahaan merupakan konsep pelayanan prima…

Suatu sikap keberpihakan kepada pelanggan sebagai suatu wujud kepedulian untuk menghindarkan atau meminimalkan kerugian atau ketidakpuasan kepada pelanggan merupakan konsep pelayanan prima....

Bagian layanan kantor depan (resepsionis) memerlukan persyaratan, seperti wajah harus menawan, badan harus tegap/tidak cacat, tutur bahasa menarik, baik dan perilaku, penampilan penuh percaya diri, busana harus menarik. Hal ini merupakan konsep pelayanan prima…

Petugas pelayanan dalam menyampaikan sesuatu perlu memperhitungkan jan disampaikan kepada pelanggan, bukan sebaliknya selalu ingkar janji. Oleh karena petugas pelayanan harus mengetahui prinsip...

Petugas harus benar-benar bersedia melayani kebutuhan para pelanggarn. Hal tersebut dalam unsur pelayanan prima disebut…

Dalam memuaskan pelanggan, pelayanan yang dalam peryelenggaraannya harus transparan, yaitu jujur dalam bentuk aturan, permbiayaan, dan penyelesaian waktunya disebut pelayanan dalam hal...

Hal yang berkaitan dengan urusan atau kegiatan yang dalam penyelenggaraannya harus transparan disebut…

Pernyataan yang menunjukkan potensi komunikasi untuk melakukan sesuatu dengan tujuan mendorong komunikasi yang kurang percaya diri menjadi termotivasi dan memperluas kesadaran tentang potensi diri merupakan pelayanan prima yang disebut…

Tindakan mengungkapkan kemungkinan-kemurngkinan lain yang sedang dihadapi pelanggan merupakan pelayanan prima yang disebut…

Setiap pelayanan dalarn berbagai urusan menuntut efisiensi dan efektivitas sehingga menghasilkan biaya yang murah, waktu yang singkat dan tepat, serta hasil den kualitas yang tinggi. Tuntutan yang harus diwujudkan dan perlu diperhatikan secara serius adalah…

Melakukan tegur sapa ketika bertemu dengan pelanggan merupakan suatu kewajiban setiap pegawai dalam suatu perusahaan sebagai wujud pelayanan prima. Hal ini merupakan wujud pelayanan prima yang disebut…

Hasil pelayanan terhadap masyarakat yang berupa surat keputusan, harus mempunyai legitimasi atau mempunyai kepastian hukum. Hal ini disebut....

Prosedur dan tata cara pelayanan kepada masyarakat untuk diberikan kemudana serta tidak berbelit-belit dalam pelaksanaannya merupakan kualitas pelayanan...