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WorksheetsLES FONDAMENTAUX DE L ENTRETIEN DE COLLECTE
Total questions: 10
Worksheet time: 6mins
Quelles sont les finalités de l'étape "COLLECTE"
Démarcher les prospects uniquement
Fidéliser les sociétaires
Démarcher des Prospects
Sortir un peu de l'agence
Reconquérir d'anciens sociétaires
Trouver la bonne réponse : les objectifs de l'entretien de collecte sont :
Obtenir des RDV physiques en priorité
Obtenir des RDV physiques ou des Call back
Prendre un RDV physique ou call back ou faire un devis voire le transformer ou programmer une relance
Prendre des coordonnées pour que l'agence rappelle le client
Trouver l'intru : Dans ma valise ACE j'emporte :
La fiche établissement et la PLV associée
Un sandwich et une boisson
les offres du moment et des goodies
Une tablette chargée et un bloc devis
Des outils d'animation et la nappe GMF
Quels sont les éléments de la prise de contact en ACE ?
s'identifier
présenter notre légitimité
mettre en avant l'intérêt de notre présence pour le client
présenter les offres
Quel est l'objectif de l'étape prise de contact ?
Connaitre notre interlocuteur
Donner du sens à notre présence
Aller droit à l'objectif
Quels sont les objectifs de l'étape découverte de l'entretien de collecte ?
Identifier les besoins
Identifier les priorités du client
Identifier le canal privilégier du client
Identifier les attentes
Dans quel cas proposer le call back ?
Si le client n'est pas intéressé
Si le client veut un devis
Si le client semble intéressé mais pressé
Une fois l'ACE terminée que faites vous ?
Je plie bagages et je pars
Je range, remercie mon contact, lui fais un simple débrief de l'action et confirme le prochain RDV
Je débriefe l'ACE avec les différents acteurs GMF impliqués
Je me sauve j'ai trop faim et je reviendrai ranger plus tard
Avec qui allez vous débriefer l'ACE ?
le RVA
le DA
le DR
le RCT
Quels sont les éléments à découvrir en ACE ?
Les contrats détenus
ce qui est important pour le client
ce qui fera la différence
le mode de communication privilégié du client
son IBAN
