Font size
WorksheetsPolítica de cobro Canal Global
Total questions: 15
Worksheet time: 8mins
El recaudo identificado no requiere confirmación por parte del área de cobranzas y aplica únicamente para pagos en efectivo.
Verdadero
Falso
La primera cuota de una venta nueva debe venir cobrada, para lo cual pueden utilizar los siguientes medios de pago:
Depósito, transferencia bancaria, efectivo, tarjeta crédito, cheque
Transferencia bancaria, depósito, tarjeta débito, tarjeta crédito, cheque
Cheque, transferencia bancaria, tarjeta débito, efectivo, tarjeta crédito
Cuando se cobra con tarjeta de crédito se debe enviar escaneado a tarjeta@equivida.com el voucher firmado por el cliente, y posteriormente adjuntar a toda la documentación el correo de respuesta con el número de recibo.
Verdadero
Falso
Cuando se realiza un depósito identificado en el Banco, el Cajero puede solicitar un código al cliente. Ese código corresponde a:
El valor de la cuota mensual a cancelar
El número de cédula del candidato a asegurado
El número de RUC de Equivida
El número de cédula del Asesor Comercial
En la autorización de débito, la cuenta de ahorros a la que se realizará los cobros recurrentes pertenece al padre del candidato a asegurado, pero el candidato debe firmar tal y como consta en su cédula de identidad y adicionalmente se debe anotar su número de teléfono para contactarle.
Verdadero
Falso
El documento de respaldo de la transferencia bancaria que haya realizado el candidato a asegurado como pago de la primera cuota de su póliza se debe enviar al siguiente correo:
tarjetas@equivida.com
rparedes@equivida.com
infopagovi@equivida.com
transferencias@equivida.com
Los cobros a partir de la cuota 2, se envían de manera recurrente por proceso de débito automático a la cuenta o tarjeta de crédito que el cliente haya registrado como medio de pago
Verdadero
Falso
Las cuentas habilitadas para recaudos identificados o transferencias pertenecen a los Bancos:
Pichincha, Guayaquil, Produbanco
Produbanco, Pichincha, Pacífico
Pichincha, Produbanco, Bolivariano
Pacífico, Pichincha, Guayaquil
La política de quincenas se refiere a la fecha de los débitos que se realizarán a las cuentas de los asegurados para los cobros recurrentes.
Corte del 16 al 30, débito del 15 al 20 del siguiente mes
Corte del 16 al 30, débito del 15 al 28 del siguiente mes
Corte del 16 al 30, débito del 20 al 25 del siguiente mes
Cuando el cobro se efectúe mediante cheque el mismo deberá ser entregado a Caja para su respectivo depósito o puede ser directamente depositado en cualquiera de las cuentas de Equivida según el Banco al que corresponda.
Verdadero
Falso
¿Cuál de las siguientes afirmaciones es Verdadera?
Se debe priorizar el uso de tarjetas de crédito como medio de cobro recurrente porque genera menos errores.
La autorización de débito es el consentimiento expreso que transmite el cliente a Equivida para realizar el débito directo de la prima.
¿Es importante que se valide el número de dígitos de la tarjeta de débito para los cobros recurrentes?
Se puede cobrar todas las cuotas mensuales con tarjeta de débito, cuando el asesor tenga físicamente el POS, ya que para estos cobros se requiere pasar la tarjeta física por el equipo.
Verdadero
Falso
La política de quincenas se refiere a la fecha de los débitos que se realizarán a las cuentas de los asegurados para los cobros recurrentes.
Corte del 1 al 15, débito del 5 al 10 próximo mes
Corte del 1 al 15, débito del 1 al 15 próximo mes
Corte del 1 al 15, débito del 1 al 5 próximo mes
Está prohibido las ventas a tarjetas con menos de 6 meses de vigencia, excepto Diners
Verdadero
Falso
Los cobros en efectivo están prohibidos para la fuerza de ventas, pero si el cliente no puede ese momento ir al Banco, el Asesor Comercial le ayuda, y puede ir al Banco para depositar ese dinero
Verdadero
Falso
