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Worksheets15-02-2022
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
El valor puede ser de dos tipos, ¿cuáles son?
Estatus y físico.
Monetario y de pertenencia.
Físico y emocional.
¿Cómo puedes crear valor en los productos o servicios?
Descubriendo lo que los clientes desean, realizando una demostración estándar para todos.
Al ofrecer una demostración a los clientes, con base en las características más representativas del producto o servicio.
Descubriendo lo que los clientes valoran más, adaptando las demostraciones para que estas coincidan.
¿Qué es la demostración?
Es ofrecerle a los clientes una plática de lo más sobresaliente del producto con base en sus características, beneficios y ventajas.
Es presentar al cliente el producto, con base en las características que el cliente considera más valiosas.
Descubrir lo que los clientes desean, realizando una demostración estándar para todos.
El valor es cuestión de percepción.
Verdadero
Falso
Es parte crítica de tu trabajo descubrir qué características son más valiosas para tus clientes, para que en la demostración, puedas establecer valor en lo que sea que vendas.
Verdadero
Falso
Son motivos por los que el cliente acude acompañado de un experto:
Por miedo o inseguridad, para recibir cumplidos o confirmación por la elección que está haciendo, porque el amigo experto se ofreció para ayudarle.
Para obtener un mejor precio a través de la persuasión, para hacer quedar mal al Vendedor, para recibir cumplidos o confirmación por la elección que está haciendo.
Por miedo o inseguridad, para generar compasión en el Vendedor, porque el amigo experto se ofreció para ayudarle.
Cuando un cliente va acompañado de un experto y queremos vender un producto o servicio, ¿qué debemos explicar?
Las características, beneficios y el reflexivo (CBR'S) del producto o servicio, posteriormente dirigirnos al experto para obtener su aprobación.
Las características, promociones y comparaciones con otros productos, enfocándonos sólo en la atención al cliente.
Las comparaciones con otros productos y con la competencia, sus promociones y después debemos neutralizar al experto.
Como Vendedor ¿qué debe esperar de ti el experto que acompaña al cliente?
Atención, dándole su lugar como acompañante del cliente, y considerándolo al realizar la explicación del producto o servicio, para que pueda dar su aprobación.
Indiferencia, no debes engancharte con sus comentarios, la atención debe ir enfocada hacia el cliente, porque de él depende la decisión de compra.
Sobre atención, dándole la razón en sus comentarios, si te lo ganas a él, ganas al cliente.
Es muy complicado concretar una venta cuando el cliente va acompañado de un experto.
Verdadero
Falso
¿En qué horario nos brindará apoyo Alejandro esta semana?
Lunes a domingo de 08:00am - 08:00pm
Martes a Viernes de 08:00am - 06:00pm y lunes de 08:00am - 12:00pm
Lunes a viernes de 08:00am - 07:00pm
Martes a viernes de 08:00am - 10:00PM
