Worksheetsservice
Total questions: 15
Worksheet time: 5mins
Bersahabat, Mudah, dan Melampui harapan Nasabah merupakan Jiwa Service dari ?
Handal
Cepat
Nyaman
Gesit
berapa durasi Interuosi pada saat layanan?
1 menit
1.5 menit
2 menit
3 menit
proaktif, berinisiatif sigap tanggap dan tepat waktu merupakan jiwa service dari ?
Handal
Nyaman
Gesit
Cepat
berapa durasi maksimal untuk pembukaan Rekening di Customer Service ?
20 menit
25 menit
30 menit
15 menit
Akurat Berkualitas Terbaik Terpercaya dan Konsisten merupakan Jiwa Service dari ?
Handal
Nyaman
Cepat
Gesit
berapa menit durasi transaksi transfer antar mandiri di Counter Teller ?
Max 2 menit
Max 1.5 menit
Max 2.5 menit
Max 1 menit
manakah pernyataan yang benar dari ketentuan durasi transaksi teller ?
Waktu transaksi ideal dengan nominal transaksi sampai dengan 25jt dengan kondisi uang normal dan jenis kopur sebanyak 2-6 kopur uang
Waktu transaksi ideal dengan nominal transaksi sampai dengan 15jt dengan kondisi uang normal dan jenis kopur sebanyak 2-3 kopur uang
Waktu transaksi ideal dengan nominal transaksi sampai dengan 20jt dengan kondisi uang normal dan jenis kopur sebanyak 2-3 kopur uang
Waktu transaksi ideal dengan nominal transaksi sampai dengan 25jt dengan kondisi uang normal dan jenis kopur sebanyak 2-3 kopur uang
berapa maksimal durasi transaksi komplain Mandol, gagal transfer dan gagal tarik tunai di CS
Max 10 menit
Max 15 menit
Max 12 menit
Max 20 menit
Kegiatan yang dilakukan di akhir layanan oleh Teller dengan tujuan memberikan informasi kepada nasabah terkait Produk yang ada di perbankan adalah ?
cross selling
tag on
sikap akhir
greating akhir
inisiatif menginformasikan kepda nasabah ketika terjadi perubahan suku bunga, biaya dan limit transaksi adalah salah satu bentuk penerapan Jiwa service ?
Handal
Nyaman
Cepat
Gesit
Memiliki Knowledge dan Skill yang cukup saat memasarkan produk kepda nasabah adalah salah satu bentuk penerpana jiwa service ?
nyaman
cepat
gesit
handal
pemilihan lokasi cabang/outlet.atm yang mudah dijangkau dan aman adalah salah satu penerapan jiwa service ?
handal
cepat
nyaman
gesit
berapa maksimal durasi transaksi Tarik Tunai ?
max 2 menit
max 2.5 menit
max 1 menit
max 1.5 menit
Berapa Durasi transaksi SKN RTGS di lakukan di counter teller nominal 15jt?
max 1 menit
max 2 menit
tidak diwaktu
max 1.5 menit
NPS singkata dari ?
Nilai Promotor Score
Net Promotor Score
Net Promotor Survei
Nilai Promotor Survei
