WorksheetsLe comportement du client
Total questions: 7
Worksheet time: 4mins
Parmi les facteurs socioculturels d'influence du consommateur, on retrouve :
la culture
le concept de soi
la catégorie socioprofessionnelle
le style de vie
La perception correspond à
à la réception des stimuli par les récepteurs sensoriels
au processus d’interprétation des stimuli.
aux deux éléments à la fois.
Le déclenchement de la décision d’achat :
est déterminé par les besoins ressentis.
dépend du niveau de revenu de l’individu.
nécessite l’intervention de plusieurs personnes.
L’achat d’une voiture pour un foyer résulte :
d’une prise de décision complexe.
d’une résolution de problème limitée.
d’un achat routinier.
Une attitude résume :
les croyances envers le produit ou la marque.
les expériences passées avec la marque ou le produit.
les évaluations positives ou négatives vis-à-vis de la marque ou du produit.
L’achat routinier :
suppose que l’acheteur possède toutes les informations nécessaires à sa décision.
nécessite une très longue recherche d’informations.
se base sur l’expérience passée et les décisions
antérieures.
Le désir correspond à :
une tension intérieure de l’individu vers la source de sasatisfaction.
une sensation de manque, d’inconfort ou de privation.
la prise de conscience d’un besoin à satisfaire.
