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guia1

Total questions: 10

Worksheet time: 7mins

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1.

¿Cuál de las siguientes no es Gestión por Procesos?

a)

Conjunto de actividades secuenciales que realizan una

transformación de una serie de Entradas en las Salidas

deseadas añadiendo valor.

b)

Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o

que interactúan, las cuales transforman elementos de

entrada en resultados. (ISO 9000).

c)

Conjunto de actuaciones, decisiones, actividades y tareas

que se encadenan de forma secuencial y ordenada

para conseguir un resultado que satisfaga plenamente

los requerimientos del cliente al que va dirigido.

d)

Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o

que interactúan, las cuales transforman elementos de

entrada en resultados. (ISO 18000).

2.

¿Para Qué no es la Gestión por Procesos?

a)

Mejora continua de las actividades desarrolladas

b)

Eliminar las ineficiencias asociadas a la repetitividad

de las actividades

c)

Optimizar el empleo de los recursos

d)

Disminuye las actividades y recursos

3.

seleccione los tipos de procesos

a)

Procesos estratégicos

b)

Procesos operativos

c)

Procesos de soporte

d)

Proceso de desarrollo

4.

Para que un diagrama de flujo sea útil, este debe ser flexible y

(a)  

5.

conjunto de actividades o eventos que se realizan o suceden (alternativa o simultáneamente) bajo ciertas circunstancias en un determinado

lapso de tiempo.

a)

Proceso

b)

Tarea

c)

Actividad

d)

Estrategia

6.

procesos responsables de proveer a la organización de todos los recursos necesarios.

a)

Procesos Apoyo

b)

Procesos Estratégico

c)

Proceso Misional

d)

Proceso

7.

es la suma de tareas, normalmente se agrupan en un proceso o procedimiento para facilitar su gestión.

a)

Proceso

b)

Actividad

c)

Gestión

d)

Indicador

8.

Es un dato o conjunto de datos que ayudan a medir objetivamente la evolución de un proceso o de una actividad.

a)

Actividad

b)

Proceso clave

c)

Indicador

d)

ISO

9.

regla que determina las condiciones de ejecución de una operación o las dimensiones y características de un objeto, producto o servicio

a)

Proyecto

b)

Proceso

c)

Norma

d)

Norma ISO

10.

Fue fundada en el año 1946 y unifica a más de cien países. Se encarga de crear estándares o normas internacionales

a)

ISO

b)

ISO 9001

c)

ISO 14001

d)

ISO 18001