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WorksheetsPon a prueba lo aprendido
Total questions: 20
Worksheet time: 11mins
Relájate, llévatelo tranquilo y con calma, solo se evaluarán tus conocimientos, no hagas trampa y diviértete
¡Muchas Gracias!
No me importa, comencemos
Ahg!, solo terminemos con esto
No preste atención a nada :3
En qué momento debe realizarse un entrenamiento
Al realizarse una modificación, implementación de equipo de trabajo o de nuevas técnicas
Cada 6 meses
Cada año o cada que el jefe asi lo decida
Selecciona una de las ventajas que permite la aplicación de la Evaluación 360º
Selecciona los métodos para evaluar el desempeño laboral
Gráficas, diagramas de flujo y mapas conceptuales
Escalas gráficas, selección forzada e investigaciones de campo
Planeacion, organización, direccion y control
¿Cual es el objetivo que buscan los evaluadores al realizar el entrenamiento?
Garantizar un mejor servicio con mejores resultados sobre los metodos de evaluacion
Incrementar ganancias
Buscar mas clientes y empleados
¿Como describe el autor Wendel la descripción de puestos?
Un esfuerzo que debe cumplir expectativas
El trabajo debe realizarse sin importar las condiciones
Es una explicación escrita de las responsabilidades y condiciones de trabajos y otros aspectos de un puesto
El ambiente debe ser cruel y hostil
Selecciona cuales son los elementos del puesto
Curriculum vitae, solicitud de empleo y contrato
Identificación del cargo, condiciones físicas del ambiente de trabajo, requisitos mínimos, funciones, etc.
Identificación del cargo, condiciones físicas del ambiente de trabajo, requisitos mínimos, carteras, funciones, etc.
¿Que es la estandarización?
Algo que debe realizarse
Un proceso mediante el que tras una serie de procesos se ajustan o adecuan los estándares
Un proceso cuyos pasos no son registrados
Un proceso
Objetivos de estandarización
Reducción de costes, gastos y aumento de ganancias
Resolución de problemas, mejora de procesos, mayor rendimiento, mejora de resultados y automatización de procesos
Automatización y resolución
Claves para mejorar el desempeño laboral
Mejora el clima laboral
Mejora el clima laboral, define y comunica claramente los objetivos, genera buena reputación, etc.
Es un proceso sencillo
Es un proceso que debe hacerse
Causa real del bajo desempeño
Comunicación
Diálogo
Hablar
Recepcionar
Esa es la única manera en que se pueden hacer ajustes para mejorar las habilidades y objetivos de cada individuo
Medir el desempeño laboral de los colaboradores
Medir la actitud de los colaboradores
Medir la alegría del colaborador
Implementar concursos
¿Qué características deben medirse?
Los logros, la administración de tareas, habilidades comunicacionales, actitud cooperativa, aceptación de responsabilidad, etc.
Actitud, producción y alegría
Imagen corporativa, trabajo en equipo y creatividad
Según Dolan Schuler Valle la Evaluación del Desempeño es
Un proceso con procedimientos relacionados a mejoras constantes
Un procedimiento estructural y sistemático para medir, evaluar e influir sobre los atributos, comportamientos y resultados relacionados con el trabajo
Una estrategias aplicable solo para empresas poderosas
Una actividad
¿Cómo deben establecerse los objetivos?
Tomando en cuenta lo que deseamos transmitir, que aspectos deseamos evaluar y los datos que deseamos evaluar
Implementandolos
Según los considere el jefe
¿Qué es lo más importante a medir en una empresa aspectos?
Procesos internos, satisfacción del cliente y relación con los proveedores
Ganancias, incremento de clientes y actitud
Satisfacción de los clientes y los colaboradores
¿Qué es lo más importante a considerar en el desarrollo de la satisfacción al cliente?
Estudiar a nuestros clientes a detalle, analizando las estrategias que permitan una mejor satisfacción al cliente con el servicio o producto brindado
Brindar al cliente una experiencia
Considerar únicamente con observar
¿Que es la administracion de tareas?
Una estrategia aplicable
Un análisis bien estructurado
La capacidad que muestran los empleados para seguir procedimientos ayuda a mantener la productividad de la empresa.
¿Que es una actitud cooperativa en la empresa?
Trabajar en equipo
Es el intercambio de ideas y la creación de relaciones sólidas con otros.
Llevar a la cumbre a los compañeros
¿Como debe ser el perfil de un evaluador?
Persona perspicaz, capaz de interesarse en otros, altruista e inteligente
Nervioso, introvertido y callado
Persona observadora, capaz de ver mas allá de lo que se presenta, con pensamiento critico, que sepa diferenciar lo bueno de lo excelente.
