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WorksheetsResolución de conflictos
Total questions: 11
Worksheet time: 7mins
Es un proceso social en el cual dos o más personas contienden, unos contra otros, en razón de tener intereses, objetos y modalidades diferentes, con lo que se procura excluir al contrincante considerado como adversario.
La definición anterior es sobre
el conflicto
la convivencia
la solidaridad
el problema
La imagen expresa un tipo de conflicto
Individual
Social
Personal
género
Las siguientes opciones (3) se reconocen como origen del conflicto
Las fallas de la comunicación.
La información incompleta
La interdependencia
La concepción de una idea
La falta de interpretación
La imagen anterior refleja el segundo nivel del conflicto, lo que se llama
Mal informado, dice lo que no sabe
Discordia, involucra a las personas
Mal conversado, no entiendo al otro
Ninguna de las anteriores
La imagen habla de una clase de conflicto, denominada
Conflictos innecesarios, de relaciones en donde cada persona tiene opiniones diferentes
Conflictos genuinos, de interés en donde cada uno busca lo que quiere
Conflictos diferenciados, de comunicación en donde los participantes dicen lo mismo
Los efectos y repercusiones de un conflicto están relacionados con la forma como se desarrolle una negociación, así como con la actitud y los comportamientos que asumen los actores. Algunos efectos serían:
Impotencia, Violencia, Frustración, Negación
Enfrentamientos, Ansiedad, Alegría, Frustración
Negación, Negociación, Incomprensión, Diálogo
Ansiedad, Impotencia, Violencia, Simpatía
Se consideran las normas alternativas de resolución de conflictos tales como:
Negociación
Conciliación
Mediación
Arbitramento
Socialización
El mejor orden para la resolución de los conflictos es:
Aceptar el problema - Reunir las partes - Escuchar atentamente - Llegar a un acuerdo
Reunir las partes - Escuchar atentamente - Aceptar el problema - Llegar a un acuerdo
Escuchar atentamente - Aceptar el problema - Reunir las partes - Llegar a un acuerdo
Aceptar el problema - Escuchar atentamente - Reunir las partes - Llegar a un acuerdo
Un componente llamado "las partes del conflicto" ¿Cuáles son las partes?
Las partes principales, las partes terciarias, los medios
Las partes principales, las partes secundarias, los intermedios
Las partes secundarias, las partes terciarias, los medios
Las partes principales, las partes secundarias, las partes terciarias
¿Cuáles de estos animales reflejan los estilos de resolución de conflicto?
Aspectos fundamentales para la resolución de conflictos a través del diálogo son:
Escucha activa, respeto, entendernos, sinceridad
Respeto, escucha activa, cuestionamiento, afecto
Diálogo, comunicación, respeto, socialización
