Worksheetslinggau - btm ctr (13 nov)
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Waktu rata-rata untuk menyelesaikan permintaan reaktivasi, adalah :
7x24 jam(berhenti berlangganan >=3 bulan/tunggakan <180 hari)
1x24 jam(berhenti berlangganan <3bulan/tunggakan <180 hari)
1x24 jam(berhenti berlangganan >=3bulan/tunggakan >=180 hari)
7x24 jam(berhenti berlangganan <3 bulan/tunggakan >=180 hari)
Berikut ini yang bukan validasi utama dalam Permintaan Restitusi ialah?
NIK
Nominal tagihan
Tempat tanggal lahir
Nama lengkap
Berikut adalah validasi tambahan yang diperlukan untuk penanganan pembayaran tagihan pelanggan consumer/Telkomsel melalui CTP Walk In, Kecuali?
Jumlah / Nominal tagihan Terakhir
Tanggal pembayaran tagihan terakhir
Nomor kartu kredit atau debit
3 (tiga) nomor yang pernah di hubungi dalam 1 bulan terakhir
Berapa nilai CLS maksimal untuk pelanggan VIP Telkomsel yang berlangganan >12 bulan?
10.000.000
15.000.000
20.000.000
25.000.000
Berapa lama SLA yang dibutuhkan proses penanganan permintaan transfer pembayaran melalui CTP WALK-IN ke pelanggan?
1 x 24 Jam
3 x 24 Jam
7 x 24 Jam
2 x 24 Jam
Pada menu apa, aktivitas LinkAja pelanggan dapat dilihat?
Transaction Log
Review Transaction
Customer Transaction
Audit Log
Waktu penanganan rata-rata yang diinformasikan kepada pelanggan dalam penanganan permintaan restitusi kategori pengembalian deposit adalah?
6 X 24 Jam
7 X 24 Jam
8 X 24 Jam
9 X 24 Jam
Untuk Pasang Baru Halo Corporate Sub Type SME pembayaran pribadi , maka salah satu dokumen yang diperlukan sebagai berikut, kecuali?
NPWP pemilik usaha
SIUP
Autodebit Kartu Kredit
NPWP Perusahaan
Waktu yang dibutuhkan CSR penanganan permintaan berhenti layanan LinkAja
5 Menit
10 Menit
15 Menit
20 Menit
Apa Aplikasi yang digunakan untuk melakukan aktivitas penanganan keluhan Pelanggan terkait voucher internet fisik?
DSC,CRM,URP,Splunk dan Indira
CRM,CCIS,Splunk,URP dan Merah Putih
DSC,CCIS,URP,Splunk dan Merah Putih
DSC,CCIS,URP,Splunk dan Indira
