Font size
WorksheetsCuentas clave
Total questions: 10
Worksheet time: 7mins
¿Que es una cuenta clave?
Una filosofía administrativa que implica la orientación de los procesos de una compañía hacia los clientes
Cuentas de gran experiencia a las cuales se les debe otorgar un enfoque primordial
Cuentas que aportan gran capital a nuestra empresa y debemos prestarles más atención
¿Cuantas clasificaciones de proveedores para cuentas clave existen?
(a)
¿Cuales son los criterios para seleccionar una cuenta clave?
(a)
¿Cual es el primer paso a seguir para el criterio de la selección de cuentas clave?
Generar listas para la medición de atractivo de clientes y de relación con ellos
Asignar ponderaciones
Crear escala de clasificaciones
Obtener resultados ponderados
Menciona uno de los cuadrantes de matriz de selección para las cuentas clave
(a)
¿Cuantos diferentes tipos de roles individuales existen en las empresas?
13
15
7
11
¿Quien o quienes pospusieron el análisis de la rentabilidad de las cuentas clave?
Woodburn, D. y McDonald
Burnett, K.
Woodburn, D
McDonald
Menciona dos de las cualidades que deben llevar los procesos que conlleva el tratar a un cliente
(a)
¿Cuales son los procesos en la administración de cuentas clave?
Procesos estratégicos, procesos de aterrizaje y procesos operativos
Procesos logísticos, procesos analíticos y procesos operativos
Procesos empaticos, procesos productivos y procesos de alianza
Factores a considerar para la premiacion del los colaboradores del equipo de cuentas clave
Bonificaciones en efectivo, Aumento de salario y reconocimiento o premios no financiero
Dinero en efectivo, días de asueto y premios no monetarios y/o bonificaciones
Gratificaciones, Aumento de salario y premios no monetarios
