WorksheetsHUMAS PROTOKOL KELAS XI
Total questions: 30
Worksheet time: 3600secs
Hubungan masyarakat adalah suatu usaha yang sengaja dilakukan, direncanakan secara berkesinambungan untuk menciptakan.....
kesejahteraan karyawan
program-program organisasi yang bagus
ketertarikan publik agar mau membeli produk yang dijual oleh perusahaan
saling pengertian antara sebuah lembaga/institusi dengan masyarakat
kesiapan publik membantu perusahaan
Kegiatan/aktivitas humas merupakan kegiatan yang berkesinambungan, memiliki metode terintegrasi dengan bagian lain dan hasilnya tangible (nyata). Pernyataan ini merupakan pengertian dari salah satu karakteristik humas, yaitu ....
Adanya upaya komunikasi yang bersifat dua arah
Sifatnya yang terencana
Berorientasi pada organisasi/lembaga
Sasarannya adalah publik
Adanya kerja nyata
“Memiliki pemahaman yang baik terhadap visi, misi dan budaya organisasi/lembaga dimana kita bekerja” merupakan implementasi karakteristik Humas ......
Adanya upaya komunikasi yang bersifat dua arah
Berorientasi pada organisasi/lembaga
Sifatnya yang terencana
Sasarannya adalah public
Adanya kerja nyata
Keberadaan Humas ini dalam sebuah lembaga dibentuk untuk mempublikasikan atau menginformasikan kebijakan-kebijakan lembaga/organisasi kepada masyarakat, yaitu jenis Humas ....
Humas Partai Politik
Humas Industri
Humas Pemerintahan
Humas Bisnis
Humas Sosial
Kegiatan-kegiatan seperti kampanye kesehatan, kampanye sadar hukum, konfrensi pers tentang penemuan teknologi baru oleh para ilmuwan, adalah contoh penerapan bentuk Humas ....
Humas Profesi
Humas Partai Politik
Humas pemerintahan
Humas Bisnis
Humas Industri
Di bawah ini yang tidak termasuk ke dalam fungsi humas yang paling utama, yaitu .….
Menumbuhkan dan mengembangkan hubungan baik antara lembaga/organisasi dengan publiknya.
Menilai dan menentukan pendapat umum yang berkaitan dengan organisasinya
Merumuskan langkah-langkah untuk mendapatkan laba sebanyak-banyaknya
Menggunakan komunikasi untuk mempengaruhi pendapat umum
Memberi saran kepada pimpinan tentang cara-cara mengendalikan pendapat publik
Fungsi Humas menurut Djanalis Djanaid adalah…
Menumbuhkan hubungan dan partisipasi publik
Fungsi internal dan fungsi internal
Mencegah konflik dan salah pengertian
Fungsi ke dalam dan fungsi keluar
Fungsi Konstruktif dan Korektif
Di bawah ini merupakan fungsi ekstern Humas, kecuali ….
Mengidentifikasi hal-hal yang dapat menimbulkan sikap yang negatif di masyarakat sebelum suatu kebijakan dijalankan
Memberi nasehat pada menejemen mengenai semua perkembangan yang menyangkut pengaruh hubungan perusahaan dengan publiknya
Membuat penelitian dan penafsiran mengenai sikap-sikap yang terbaca dari publiknya
Harus mampu menjadi penghubung antara manajemen dan publiknya
Bertindak untuk kepentingan menejemen dalam merencanakan dan melaksanakan fungsi-fungsi umum
Peranan humas dalam organisasi dibedakan menjadi .....
Peran Supervisor dan Peran Manajerial
Peranan Teknis dan Peranan Supervisor
Peran sebagai assesor dan sebagai supervisor
Peran leader dan manajerial
Peran Manajerial dan Peran Teknis
Petugas humas melibatkan diri atau dilibatkan dalam setiap manajemen/krisis. Dia menjadi anggota tim bahkan bila memungkinkan menjadi leader dalam penanganan krisis manajemen. Dalam hal ini humas berperan sebagai ....
Expert Preciber Communication
Problem Solving Process Facilitator
Communication Facilitator
Technician Communication
Managerial Communication
Hubungan masyarakat adalah aktivitas komunikasi dua arah antara organisasi dengan publik yang bertujuan untuk membentuk/menciptakan beberapa hal di bawah ini, kecuali ......
Memelihara dan membentuk saling pengertian antara publik dan lembaga
Menjaga dan membentuk saling percaya antara publik dan lembaga
Mengusahakan keuntungan yang sebesar-besarnya
Membangun citra positif lembaga/organisasi
Menciptakan dan memelihara kerjasama antara publik dan organisasi
Menurut pendapat kamu, untuk mencapai tujuan humas seperti tersebut pada soal No.16, kegiatan apa yang harus mendapat perhatian serius?
Meeting/rapat
Komunikasi
Negosiasi
Persaingan
Perekonomian
Bila humas memberi informasi dua kepentingan, maka berikutnya humas harus dapat meyakinkan kedua belah pihak untuk dapat menerima dan menghormati kepentingan masing-masing, adalah bentuk kegiatan yang mencapai tujuan humas ...
Terpelihara yang terbentuknya saling pengertian
Memelihara kerjasama
Memelihara pegertian
Menciptakan kerjasama
Menjaga dan membentuk saling percaya
Dengan adanya humas diharapkan akan membuat publik dan organisasi saling mengenal, baik mengenal kebutuhan, kepentingan, harapan, maupun budaya masing-masing, merupakan tujuan humas yang bersifat….
Kognitif
Spiritual
Afektif
Sikap
Psikomotor
Kegiatan tahap ini, praktisi Humas melakukan penyusunan masalah, kemudian melakukan pemikiran untuk mengatasi masalah dan menentukan orang-orang yang akan menangani masalah tersebut nantinya, pada prosedur kerja Humas termasuk dalam kegiatan ....
Research (penelitian)
Planning (perencanaan)
Action and Communication (aksi dan komunikasi)
Controlling (Pengawasan)
Evaluation (evaluasi)
Tujuan utama dari kegiatan evaluasi bagi seorang petugas Humas adalah ….
Untuk mengukur keefektifan proses keja secara keseluruhan
Untuk mengetahui siapa saja pegawai yang tidak bekerja dengan baik
Untuk mengetahui jumlah pasti keuntungan yang diperoleh
Untuk menyusun rencana kegiatan yang akan dating
Untuk mengatur anggaran kegiatan yang diperlukan
Tahapan kegiatan humas ini juga sebagai acuan untuk menyusun perencanaan di masa mendatang, yaitu kegiatan ...
Research (penelitian)
Planning (perencanaan)
Action and Communication (aksi dan komunikasi)
Contolling (pengawasan)
Evaluation (evaluasi)
Pedoman Umum Tata Kelola Kehumasan di Lingkungan Instansi Pemerintahan di negara kita diatur dalam ….
Keputusan Menkominfo Nomor 371 Tahun 2007
Permenpan RB Republik Indonesia Nomor 31 Tahun 2011
Permenpan RB Republik Indonesia Nomor 30 Tahun 2011
Undang-undang Nomor 14 Tahun 2008
Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009
Menurut Pedoman Umum yang disebutkan pada soal No. 23, tantangan besar organisasi publik dewasa ini adalah ….
Kemajuan Ilmu Pengetahuan dan Teknologi
Big Data dan penerapan Internet of things
Meningkatnya tekanan dari lingkungan eksternal yang menuntut tingkat partisipasi dan transparansi yang lebih besar
Meningkatnya proses transmisi dan pertukaran informasi antarunit di dalam organisasi (internal pull)
Jawaban A dan B benar
Menurut Pedoman Umum yang disebutkan pada soal No. 23, azas yang menuntut praktisi Humas tidak memihak dalam melaksanakan tugas, adalah azas ….
Keterbukaan
Profesional
Objektif
Akuntabel
Etis
Kelompok, orang-orang, atau unsur-unsur yang berada di luar organisasi/perusahaan, disebut …..
Khalayak
Khalayak Eksternal
Khalayak Internal
Publik
Publik Internal
Yang tidak termasuk fungsi ditentukannya khalayak humas bagi sebuah organisasi adalah …..
Untuk mengidentifikasi segmen khalayak atau kelompok yang paling tepat
Untuk dijadikan sasaran suatu program humas
Untuk mendapatkan peluang keuntungan yang besar
Untuk menciptakan skala prioritas kegiatan organisasi
Untuk memilih media dan teknik humas yang paling tepat
Mengatur dan membina hubungan baik dengan lembaga-lembaga pendidikan dapat dilakukan dengan beberapa cara di bawah ini, kecuali ….
Memberikan sumbangan dana untuk pendidikan
Memberikan sumbangan untuk pembangunan sekolah
Memberikan beasiswa
Membangun gedung sekolah baru
Memberikan bantuan sembako
Standar perilaku, nilai, dan prinsip yang diharapkan dan diterapkan dalam suatu profesi, disebut ….
Etika
Etika Profesi
Etiket
Kode Etik
Kode Etik Humas
Di bawah ini yang tidak bukan merupakan prinsip Etika Profesi, yaitu ….
Tanggung jawab
Integritas Moral
Keterikatan
Keadilan
Kebebasan
Di bawah ini merupakan salah satu Komitmen Pribadi yang ditetapkan dalam Kode Etik Perhumas Indonesia, yaitu …..
Memiliki dan menerapkan standar moral serta reputasi setinggi mungkin dalam menjalankan profesi kehumasan
Berperan secara tidak langsung dalam upaya memasyarakatkan humas
Senantiasa membantu untuk kepentingan Indonesia
Berlaku jujur dalam berhubungan dengan klien
Berlaku jujur dalam berhubungan dengan atasan dan teman sejawat
Kegiatan memeriksa serta menyunting komunikasi internal dan eksternal dalam bentuk publikasi dilakukan agar tidak terjadi kesalahfahaman dalam penyampaian informasi, disebut ….
Writing
Speaking
Researching
Editing
Filling
Suatu bentuk pelayanan terbaik dalam memenuhi harapan dan kebutuhan pelanggan, disebut …..
Pelayanan
Pelayanan Pelanggan
Pelayanan Prima
Pelayanan Utama
Pelayanan Publik
Di bawah ini yang bukan merupakan tujuan dilakukannya Service Excelent, yaitu …..
Untuk memberikan pelayanan yang bermutu tinggi kepada pelanggan
Untuk menciptakan kepuasan bagi produsen/penjual
Untuk menumbuhkan kepercayaan pelanggan
Untuk menghindari terjadinya tuntutan-tuntutan di kemudian hari terhadap produsen/penjual
Untuk menjaga hubungan jangka panjang dengan produsen/penjual
Salah satu penerapan Pelayanan Prima berdasarkan Konsep Sikap (Attitude) adalah melayani pelanggan dengan sikap menghargai. Hal ini dapat diterapkan salah satunya dengan cara ….
Bersikap hormat kepada pelanggan, menggunakan tutur kata yang baik, sopan, dan bersahabat
Menerapkan 3S (Senyum, Salam, Sapa)
Berpenampilan serasi dan tidak berlebihan
Mendengarkan setiap permintaan, kebutuhan atau keinginan pelanggan dengan seksama dan sikap penuh penghargaan
Tidak menggunakan asesoris yang mencolok dan berlebihan
