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WorksheetsSistemas de Gestión de la Calidad
Total questions: 15
Worksheet time: 8mins
¿Cuál es la definición de Gestión?
Determinar los recursos necesarios para cada proceso
Realizar seguimiento a los productos y servicios
Actividades que requieren procesos de planificación, desarrollo, implementación y control de los procesos
Identificar acciones para mejorar en la empresa
¿Cuál es la norma que establece los requisitos para un sistema de gestión de la calidad en las organizaciones?
ISO 9000
ISO 14001
ISO 9001
ISO 22000
¿Cuál es la primera etapa para implementar un sistema de gestión?
Planeación del Sistema
Documentar los Procesos
Revisar el grado de implementación
Diagnosticar el estado del sistema
Cual es la correcta definición de sistema:
Conjunto de elementos relacionados entre sí que funciona como un todo, para alcanzar un objetivo.
Aplicación coordinada del conjunto de conocimientos (ciencia) y habilidades (técnica) para crear un producto tecnológico artificial (creado por la humanidad) o desarrollar una idea; con el fin de resolver un problema técnico o satisfacer necesidades del ser humano.
Conjunto de etapas, pasos o fases necesarias para idear, diseñar y producir un bien o servicio que pretenda solucionar un problema o satisfacer una necesidad.
Los Estándares y normas que se deben implementarse una Empresa son proporcionados por
ISO
ICONTEC
SGS
ONAC
Que significa la sigla ISO:
Institución de Salud Organización.
International System Organization
Organización Internacional de Normalización o estándares
En el Ciclo Deming el HACER es:
Llevar a cabo el plan de acción, mediante la correcta realización de las tareas planificadas, la aplicación controlada del plan y la verificación y obtención del feedback necesario para el posterior análisis.
La identificación del problema o actividades susceptibles de mejora, se establecen los objetivos a alcanzar, se fijan los indicadores de control y se definen los métodos o herramientas para conseguir los objetivos establecidos.
Comprobar los logros obtenidos en relación a las metas u objetivos que se marcaron en la primera fase del ciclo mediante herramientas de control
Realizar acciones correctivas y preventivas que permitan perfeccionar los puntos o áreas de mejora.
En el Ciclo Deming el ACTUAR es:
Realizar acciones correctivas y preventivas que permitan perfeccionar los puntos o áreas de mejora.
Comprobar los logros obtenidos en relación a las metas u objetivos que se marcaron en la primera fase del ciclo mediante herramientas de control
La identificación del problema o actividades susceptibles de mejora, se establecen los objetivos a alcanzar, se fijan los indicadores de control y se definen los métodos o herramientas para conseguir los objetivos establecidos.
Llevar a cabo el plan de acción, mediante la correcta realización de las tareas planificadas, la aplicación controlada del plan y la verificación y obtención del feedback necesario para el posterior análisis.
En el Ciclo Deming el PLANEAR es:
Realizar acciones correctivas y preventivas que permitan perfeccionar los puntos o áreas de mejora.
Comprobar los logros obtenidos en relación a las metas u objetivos que se marcaron en la primera fase del ciclo mediante herramientas de control
La identificación del problema o actividades susceptibles de mejora, se establecen los objetivos a alcanzar, se fijan los indicadores de control y se definen los métodos o herramientas para conseguir los objetivos establecidos.
Llevar a cabo el plan de acción, mediante la correcta realización de las tareas planificadas, la aplicación controlada del plan y la verificación y obtención del feedback necesario para el posterior análisis.
En el Ciclo Deming el VERIFICAR es:
Realizar acciones correctivas y preventivas que permitan perfeccionar los puntos o áreas de mejora.
Comprobar los logros obtenidos en relación a las metas u objetivos que se marcaron en la primera fase del ciclo mediante herramientas de control
La identificación del problema o actividades susceptibles de mejora, se establecen los objetivos a alcanzar, se fijan los indicadores de control y se definen los métodos o herramientas para conseguir los objetivos establecidos.
Llevar a cabo el plan de acción, mediante la correcta realización de las tareas planificadas, la aplicación controlada del plan y la verificación y obtención del feedback necesario para el posterior análisis.
¿Le ha gustado la evaluación?
Si, muy fácil y divertida.
Si, pero no estudié.
No, muy difícil.
no, y no estudié.
¿Título del capítulo 5 de la norma ISO 9001?
Compromiso
Contexto de la organización
Gestión
Liderazgo
No es uno de los parámetros para definir la calidad
Adaptabilidad: Adaptación a lugares, personas, ambiente, etc.
Confiabilidad: Tiempo medio entre fallas, vida útil.
Arreglabilidad: Facilidad de reparación
Mantenibilidad: Facilidad de reparación
Grado en que un conjunto de características inherentes cumple con unos requisitos
Norma
Calidad
Servicio
Gestión
En qué país está la sede de la ISO
Suecia
USA
Japón
Suiza
