Font size
WorksheetsMetody sprzedaży-kurs
Total questions: 17
Worksheet time: 9mins
W tradycyjnej metodzie sprzedaży klient:
porusza się po sklepie z wózkiem sklepowym,
ma dostęp do wszystkich towarów w sklepie,
sam pobiera towar z półek sklepowych,
ma bezpośredni kontakt ze sprzedawcą.
Cechą sprzedaży samoobsługowej nie jest:
brak dostępu do towarów, które są oferowane w sklepie,
samodzielne podejmowanie decyzji kupna towaru,
samodzielne decydowanie przez klienta o czasie dokonywania zakupów,
pobieranie towaru z półek przez klienta.
W hipermarketach stosuje się metodę sprzedaży:
tradycyjną ze zredukowaną obsługą klienta,
tradycyjną z rozwiniętą obsługą klienta,
samoobsługową,
preselekcję według wzorów.
Do nowoczesnych metod sprzedaży zaliczamy:
metodę tradycyjną,
sprzedaż z automatów,
sprzedaż bezpośrednią,
preselekcję.
Klient deklaruje zakup towaru, i dokonuje przedpłaty w:
preselekcji
subskrypcji
w sprzedaży abonamentowej
sprzedaży wysyłkowej
Sprzedaż z automatów to metoda sprzedaży:
podstawowa
specjalna
preselekcja
nowoczesna
Preselekcja to metoda sprzedaży:
specjalna
podstawowa
samoobsługowa
tradycyjna
Sprzedaż wysyłkowa to metoda sprzedaży:
specjalnej
nowoczesnej
tradycyjnej
z rozwiniętą obsługą
Który z towarów najlepiej nadaje się do sprzedaży z automatów?
Które z poniższych przykładów nie zaliczymy jako bariery w komunikacji?
wyraźna mowa
niesprawny narząd słuchu lub mowy
stereotypy
hałas
Barierą w procesie komunikacji może być...
nieznajomość języka
miła aparycja (wygląd)
ton głosu
Umiejętność wczucia się w nastrój, stan psychiczny innej osoby to inaczej...
empatia
sympatia
antypatia
asertywność
Działaniem sprzyjającym nawiązywanie kontaktów jest...
aktywne słuchanie
opowiadanie zmyślonych historii
pocieszanie
nadmierna ekspresja (uzewnętrznienie się)
Przykładem bariery może być: (wybierz wszystkie prawidłowe)
hałas
aktywne słuchanie
silne emocje
zmęczenie fizyczne odbiorcy/nadawcy
Unikanie kontaktu wzrokowego podczas rozmowy może świadczyć o:
pewności siebie rozmówcy
nieszczerości rozmówcy
słabym wzroku
agresji rozmówcy
Postawa przedstawiona na zdjęciu oznacza:
zamknięcie
otwartość
szczerość
nieuczciwość
Ujmowanie w inny sposób tego, co druga osoba nam powiedziała to:
parafraza
odzwierciedlanie
zasada kontrastu
koherencja
