wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

UAS KORESPONDENSI KELAS X MAESTRO 2020

Total questions: 35

Worksheet time: 18mins

Name
Class
Date
1.

Media komunikasi yang digunakan pada saat melakukan telepon dapat digolongkan sebagai media komunikasi...

a)

Video

b)

Audio

c)

Audio visual

d)

Tulisan

e)

Verbal

2.

Pihak yang menerima pesan disebut ...

a)

Komunikator

b)

Pesan

c)

Source

d)

Komunikan

3.

Komunikasi yang ditunjukkan kepada pihak-pihak di luar organisasi disebut komunikasi ….

a)

Internal

b)

Eksternal

c)

Formal

d)

Informal

e)

Verbal

4.

suatu proses penyampaian berita dari suatu pihak ke pihak lain, yang berlangsung atau yang terjadi dalam suatu kantor, disebut sebagai...

a)

komunikator

b)

komunikan

c)

komunikasi kantor

d)

komunikasi sekolah

e)

komunikasi publik

5.

Email dapat mengirim surat dengan mudah, murah, cepat, dan dapat mengirim dalam jumlah yang banyak secara bersamaan. Untuk mempermudah pengiriman email diperlukan alat yang mudah dibawa kemana mana yaitu .....................

a)

Faximili

b)

Handphone

c)

Aiphone

d)

Telephon

e)

Telegram

6.

Komunikasi berdasarkan penyampaiannya adalah.............

a)

Komunikasi kantor

b)

Komunikasi kelompok

c)

Komunikasi internal

d)

komunikasi perorangan

e)

Komunikasi verbal

7.

Balasan atas pesan yang disampaikan disebut...

a)

pengirim pesan

b)

simbol

c)

media

d)

penerima pesan

e)

feedback

8.

Orang yang menyampaikan pesan, gagasan, keinginan, pernyataan dan lain-lain disebut...

a)

komunikator

b)

Penginformasian

c)

komuniikan

d)

saluran komunikasi

e)

timbal balik

9.

Ciri utama yang membedakan amtara surat dinas dengan surat biasa adalah...

a)

salam pembuka

b)

isi surat

c)

alinea penutup

d)

kepala surat

e)

tanda tangan

10.

Surat yang dibuat antara pihak satu dengan pihak yang lainnya isinya menyangkut masalah perdagangan adalah pengertian dari surat ...

a)

surat pengiriman barang

b)

surat niaga

c)

surat penawaran

d)

surat permintaan penawaran

e)

surat perjanjian

11.

Komunikasi yang terjadi dari atasan kepada bawahan, seperti pemberian perintah atau teguran termasuk dalam komunikasi ...

a)

komunikasi horizontal

b)

komunikasi langsung (tatap muka)

c)

komunikasi vertikal

d)

munikasi kelompok

e)

komunikasi internal

12.

Surat yang berisi masalah kedinasan yang diterbitkan oleh instansi, baik pemerintah maupun swasta adalah definisi .....

a)

Surat Undangan

b)

Surat Niaga

c)

Surat Dinas

d)

Surat Resmi

e)

Nota Dinas

13.

Pertama kali yang anda ucapkan pada saat menerima telepon adalah ….

a)

Halo, di sini PT Wijaya

b)

Halo, dengan nomor 736 2978

c)

Selamat siang, dengan PT Wijaya

d)

Halo, selamat siang, PT Wijaya

e)

Selamat siang

14.

Berikut ini cara menanyakan identitas penelepon yang baik adalah ...

a)

Maaf, bolehkah saya mengetahui dengan siapa saya berbicara?

b)

Ini siapa?

c)

Siapa ini

d)

Dari mana dengan siapa?

e)

Maaf, dengan siapa ini?

15.

Setelah panggilan telepon diangkat oleh penerima, kalimat pertama yang paling tepat diucapkan yaitu ...

a)

"Halo, dapat bicara dengan Bapak Pmpinan?"

b)

"Selamat siang, dapat bicara dengan Bapak Pimpinan?"

c)

"Selamat pagi, saya Duta dari CV. Buana, dapatkan saya berbicara dengan Pak Joko?"

d)

"Selamat siang,dapat bicara dengan Pak Rolan?"

e)

"Dapat bicara denga Pak Yusuf?"

16.

Jika ada penelepon yang belum dikenal, yang harus dilakukan penerima telepon adalah ...

a)

Langsung menghubungkan kepada pimpinan

b)

Langsung menutup pembicaraan

c)

Mengalihkan ke karyawan lain

d)

Menanyakan identitas penelepon

e)

ditangani sendiri

17.

Cara memegang gagang telepon yang paling tepat adalah ...

a)

memegang dengan tangan kanan

b)

memegang dengan kedua tangan

c)

memegang dengan tangan kiri dan tangan kanan memegang alat tulis

d)

diletakkan diatas meja sementara tangan memegang alat tulis

e)

diapit dengan pundak dan telinga

18.

Kegiatan penyampaian berita secara tertulis yang memungkinkan terjadinya permintaan, pemberitahuan dan sebagainya disebut ….

a)

mailing

b)

korespondensi

c)

komunikasi

d)

indexing

e)

shredding

19.

“Hormat kami”, “Salam kami”, “Salam saya” dan “ Wassalam” merupakan ….

a)

fungsi alinea

b)

salam penutup

c)

alinea penutup

d)

alinea pembuka

e)

salam pembuka

20.

Komunikasi yang dilakukan tanpa perantara/media disebut?

a)

Komunikasi tidak langsung

b)

Komunikasi lisan

c)

Komunikasi langsung

d)

Komunikasi tertulis

e)

Komunikasi satu arah

21.

Berikut ini yang bukan merupakan contoh komunikasi eksternal adalah ....

a)

Laporan penjualan

b)

Memo antar bagian

c)

Instruksi kerja

d)

Siaran pers

e)

Data keuangan

22.

Dalam istilah telepon bahasa inggris terdapat kata "Call Back" yang mana memiliki arti.....

a)

Penelepon

b)

Menelepon Balik

c)

Menjawab Telepon

d)

Mengangkat Telepon

e)

Dering Telepon

23.

Apabila penelepon belum menyebutkan identitasnya, kalimat yang tepat untuk menanyakan hal tersebut ialah ...

a)

How I can be an assistance?

b)

I am sorry, I know with whom I speak with?

c)

What is your name?

d)

Can you spell you name?

e)

Please spell you name

24.

Andi seorang karyawan dikantornya menelepon HRD untuk ijin tidak masuk kerja. Ucapan pembuka percakapan telepon yang tepat yaitu ...

a)

Hay

b)

Hello

c)

Good Morning

d)

This is Andi

e)

Thank You

25.

Seorang sekretaris menerima telepon dari orang yang ingin dihubungkan dengan pimpinan kantor, namun pada saat itu pimpinan sedang mengadakan rapat. Jawaban tepat yang sebaiknya disampaikan sekretaris kepada penelepon yaitu ...

a)

Pimpinan sedang rapat

b)

Pimpinan sedang keluar

c)

Mohon maaf pimpinan tidak mau menerima telepon dari anda.

d)

Mohon maaf pimpinan sibuk

e)

Mohon maaf, pimpinan sedang rapt penting, mungkin ada pesan yang akan disampaikan?

26.

Pada saat mengangkat telepon, Erina mengangkatnya dengan sopan dan melakukan tata karma saat melaksanakan komunikasi telepon, maka dari gambaran tersebut ia telah menjalankan...

a)

Etika

b)

Etika komunikasi

c)

Etika bertelepon

d)

Etika komunikasi dan etika bertelepon

e)

Semua benar

27.

I am sorry, Sir, Mr. Harjo is not here at the moment. Can I take a message?

Merupakan salah satu cara menjawab telepon saat...

a)

Jika penerima telepon kurang memahami ucapan penelepon

b)

Jika seseorang yang penelpon cari tidak ada

c)

Meminta klarifikasi kepada penelpon

d)

Mengakhiri pembicaraan

e)

Menjawab penelpon

28.

"It's been great talking with you. Thank you , good morning"

Merupakan salah satu cara menjawab telepon saat..

a)

Jika penerima telepon kurang memahami ucapan penelepon

b)

Jika seseorang yang penelpon cari tidak ada

c)

Meminta klarifikasi kepada penelpon

d)

Mengakhiri pembicaraan

e)

Menjawab penelpon

29.

“Good morning, this Giyono calling for Mr. Adam,”

Merupakan salah satu cara menjawab telepon saat..

a)

Jika penerima telepon kurang memahami ucapan penelepon

b)

Jika seseorang yang penelpon cari tidak ada

c)

Meminta klarifikasi kepada penelpon

d)

Memperkenalkan diri

e)

Meminta disambungkan kepada orang yang dituju.

30.

Saat melakukan panggilan telepon namun sambungan telepn sibuk, hal yang harus dilakukan adalah ...

a)

Tunggu hingga sambungan terputus

b)

Segera tutup telepon, hubungi lagi beberapa saat kemudian

c)

Tunggu hingga tersambung

d)

Hubungi dengan telepon yang lain

e)

Tidak jadi menelepon

31.

Bagian penjelas yang memberi informasi apakah surat tersebut disertai berkas atau dokumen lain disebut ……

a)

lampiran

b)

kepala surat

c)

hal

d)

nomor surat

e)

isi surat

32.

Batas maksimal dering telepon berbunyi dan harus segera diangakat adalah selama .......

a)

dua kali

b)

empat kali

c)

tiga kali

d)

satu kali

e)

lima kali

33.

Orang yang menyampaikan pesan, gagasan, keinginan, pernyataan disebut ………

a)

komunikan

b)

komunikator

c)

feedback

d)

informasi

e)

saluran informasi

34.

Hubungan telepon antar bagian di suatu instansi/perusahaan dikenal sebagai sambungan telepon ..

a)

Intern

b)

Local

c)

International

d)

National

35.

Hubungan telepon langsung jarak jauh dari seseorang atau organisasi di suatu negara dengan orang lain atau organisasi negara lain adalah….

a)

Hubungan interlokal

b)

Hubungan internasional

c)

Hubungan lokal

d)

Hubungan nasional

e)

Hubungan jarak jauh