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WorksheetsRévisions Merchandising
Total questions: 80
Worksheet time: 40mins
un indice de sensibilité CA > 1 veut dire
Le produit est sous représenté
Le produit prend trop de place
Quel est le niveau le plus vendeur dans un linéaire ?
Yeux-casquette
Pieds-genoux
Mains-yeux
Mains-genoux
Le merchandising influence le comportement d'achat du client
VRAI
FAUX
On appelle la Zone chaude
La zone du magasin ou le trafic client est important
La zone du magasin ou l'on prépare des plats chauds
La zone du magasin ou le risque d'accident est le plus courant
La zone du magasin située proche de celle de la réserve
Le linéaire développé est égal à…
longueur au sol × nombre de niveaux.
hauteur du linéaire × nombre de niveaux.
longueur au sol × hauteur du linéaire.
Une zone de chalandise qui utilise la distance comme unité de mesure est...
une zone isochrone
une zone isométrique
une zone peu fréquentable
une no zone
Quelle est la zone la plus éloignée du PDV?
La zone primaire
La zone secondaire
La zone tertiaire
l'éclairage, la musique font partie du merch
d'organisation
de gestion
de séduction
d'information
Qu'est-ce que le merchandising sensoriel ?
Ensemble des techniques qui sollicitent la vue
Ensemble des techniques qui sollicitent les connaissances du client
Ensemble des techniques qui sollicitent un ou plusieurs des 5 sens
Quel est le comportement d'achat où le client achète le produit quand il le voit, parce qu'il en a eu envie sur le moment ?
Achat listé
Achat remémoré
Achat suggéré
Achat d'impulsion
Lorsque l'on parle de merchandising de gestion on doit penser :
Rentabilité
Implantation
Séduction
Ambiance
Un des grands principes du merchandising de gestion ce sont les
5B de Kepner
5B de Keppner
4B de Kepner
4B de Keppner
3B de Marx
Quand le client est dans l’allée centrale, on considère que toutes les faces visibles par le client sont appelées...
Faces Positives
Faces Négatives
Quand le client est dans l’allée centrale, on considère que toutes les gondoles dans le dos du client sont appelées...
Faces Positives
Faces Négatives
Au bout du linéaire, on peut retrouver...
Une tête de gondole
Une TG
Une caisse automatique
Une fontaine
Qu'est-ce que le linéaire au sol d'un produit ?
C'est la longueur qu'il exploite sur les gondoles, généralement en mètre linéaire.
C'est la longueur qu'il exploite sur les gondoles x le nombre de niveaux qu'il occupe
Qu'est-ce que le linéaire développé d'un produit ?
C'est la longueur qu'il exploite sur les gondoles, généralement en mètre linéaire.
C'est la longueur qu'il exploite sur les gondoles x le nombre de niveaux qu'il occupe
Qu'est ce que le facing ?
Le nombre d'unités de produits visibles sur chaque niveau de présentation.
Le total des quantités du produits stocké sur la gondole.
La distance du linéaire occupé
La distance du linéaire x nombre de niveaux
Qu'est ce que la capacité de stockage ?
Le nombre d'unités de produits visibles sur chaque niveau de présentation.
Le total des quantités du produits stocké sur la gondole.
La distance du linéaire occupé
La distance du linéaire x nombre de niveaux
Qu'est-ce qui est la représentation graphique du linéaire, permettant de visualiser la place accordée aux différentes familles de produits dans le rayon et d’organiser l’implantation des produits ?
Le planogramme
Le plan d'implantation
Le book merch'
Le cahier des charges
Quel technique de merch' de gestion repose sur l'implantation du même produit à 2 endroits différents du magasin afin de générer une achat d'impulsion ?
Le cross-merchandising
Le cross-over
Le Mix marketing
Le Mix
Combien de style de merchandising y a il ?
1
2
3
4
Quand on implante un rayon, on réalise en premier?
Un appercu
Un devis
un plan
Un squelette
Un coefficient d'occupation des sols faible signifie que l'espace alloué à la circulation des clients est faible.
VRAI
FAUX
Pour réaliser une vitrine attractive, je dois utiliser la règle du rectangle d'or.
VRAI
FAUX
Les indices de sensibilité (IS)…
permettent de comparer la place accordée en linéaire à un produit à sa contribution à la marge ou au chiffre d'affaires.
permettent de calculer la performance d'une campagne de communication
permettent de mesurer la sensibilité du consommateur face au produit.
Ces 5B de M. Keppner sont :
Bon produit, bon endroit, bon moment, bonne promotion , bon prix
Bon personnel, bon endroit, bon moment, bonne quantité, bon prix
Bon produit, bon endroit, bon moment, bonne quantité, bon prix
Bon produit, bon moment, bonne qualité, bon prix
Quel est le niveau qui peut servir de stock en linéaire ?
La casquette.
Le niveau des yeux.
Le niveau des mains.
Le niveau des pieds.
Quel est l'intérêt d'utiliser une présentation horizontale des produits en linéaire ?
Permet le stockage de plus de produits.
Comparer plus facilement les produits.
Effet de masse.
C'est plus joli.
Quel est l'intérêt d'utiliser une présentation verticale des produits en linéaire ?
C'est plus joli.
L'effet de masse.
La comparaison des produits.
Le stockage des produits est plus importants
Quels sont les 2 niveaux les plus rentables :
Casquette
Yeux
Mains
Genoux
Pieds
Qu'appelle-t-on "largeur de l’assortiment" dans un magasin ?
Un assortiment est large lorsque la surface de vente du magasin est étendue.
Un assortiment est large lorsqu'il y a de nombreuses familles de produits référencées dans le magasin.
Un assortiment est large lorsque le magasin possède des allées d'au moins 30 mètre de large
Un assortiment est large lorsque il y a vraiment peu de choix dans les références proposées par le magasin.
Dans un Hypermarché, quels sont les rayons, situés à droite en entrant ?
Les produits frais, la charcuterie, la boucherie et le fromage.
Les rayons télé, hifi, vidéo, informatique, gros et petit électroménager…
Les vêtements pour femme puis ceux pour homme et enfants
Les vins, alcools et jus de fruits, sodas
Que signifie MDD ?
Magasin De Démonstration
Manteau Démodé Démarqué
Montant Des Démarques
Marque De Distributeur
Définition de la PLV
Publicité sur le point de vente
La signalétique
Promotion sur le point de vente
Produits sur le point de vente
L'ILV c'est quoi ?
Information sur le lieu de vente
Intérêt sur le lieu de vente
Publicité sur le lieu de vente
La théâtralisation c'est quoi ?
Un mini pièce de théâtre dans le PDV
Une mise en scène de l'offre commerciale
Organiser un défilé
Dans un point de vente, les clients ont tendance à se déplacer :
Dans le sens des aiguilles d'une montre
Dans le sens inverse des aiguilles d'une montre
(multiple) la newsletter est :
Un outil de fidélisation
Un outil de veille
Un outil de prospection
Un outil de programmation
Qu'est-ce que le storytelling ?
Concept marketing pour raconter une histoire autour d'une marque
Concept de vente en ligne
Concept marketing pour prospecter sur les réseaux sociaux
Tous les réseaux sociaux doivent être utilisés par une marque ?
Vrai
Faux
Le Community Manager dans une entreprise, c’est :
Un geek qui passe sa journée sur son smartphone
Celui qui fédère et anime les échanges entre internautes
Mais de quoi parlez-vous ?
Actuellement, quel pourcentage environ de consommateurs consultent Internet avant un achat en magasin ?
85%
Tous
10%
35%
Qu'est ce qu'un Lead ?
Un prospect physique
Un client fidèle
Un visiteur identifiable et contactable
Un inconnu
Dans le cadre omnicanal, la finalité de l'expérience client, c'est :
La satisfaction et la fidélisation du client
La vente immédiate
Que permet de développer l'omnicanalité ?
La vente en face à face
L'expérience client
Lorsqu'une entreprise distribue ses produits uniquement sur Internet, celle-ci est qualifiée de…
pure player.
store-to-web
web-in-store
Un client arrive en boutique, pour récupérer sa commande passée sur internet. c'est la définition du ...
e-reservation
click and collect
web in store
la vente qui associe l'ensemble des canaux de vente d'une entreprise est définie par ?
le multicanal
l'omnicanal
Qu'est ce l'omnicanal ?
Le fait de multiplier les points de contacts qui agissent indépendamment les uns des autres
Le fait que tous les canaux de contact et de vente possibles entre l’entreprise et ses clients sont utilisés et mobilisés
L'intégration de différents canaux de distribution dans le parcours client
Le parcours client ...
c'est le chemin parcouru par un client pour se rendre en magasin.
c'est le client qui donne son avis sur le produits après utilisation.
ce sont les étapes traversées par le client entre le moment ou il a un besoin et son prochain achat
c'est le circuit emprunté par le client dans le magasin physique
La vente en ligne correspond
au e-commerce
au m-commerce
à la vente chacun son tour
au e-mail
M. CAMARA commande sur le site internet de la FNAC après avoir comparé les prix dans son magasin habituel. Il se fait livrer à domicile. Il s'agit ...
Web -in-store
Store-to-web
Click and collect
Evaluation post-achat
mme OLIVIERA se rend directement dans un magasin FNAC pour avoir des conseils sur l'achat d'un livre enfantin.
omnicanal
click and collect
En magasin
Site internet
Mme TOUVENIN, pressée, se présente à l'accueil du magasin pour acheter le livre réservé le matin même sur le site.
e-réservation
Web-to-store
Click and collect
Web-in-store
Le multi-canal c'est :
L'interconnexion entre les canaux de vente
Des canaux de ventes complémentaires
Plusieurs canaux disponibles mais indépendants
La publication d'avis dur Google permet au consommateur de devenir...
un consomm'acteur
un lead
un internaute
un prospect
le store-to-web
peut faire perdre du chiffre d'affaires au magasin physique
développe le chiffre d'affaires du magasin physique
fidélise la clientèle
envoie les clients vers la concurrence
Que signifie RGPD ?
Revenu Général des Populations Découvertes
Réglement Général de Protection des Données
Réglement Généralisé de Privatisation des Données
Régle Globale de Personnalisation des Données
Combien de temps a-t-il fallu à la TV pour atteindre 50 millions d’utilisateurs ?
28 ans
35 ans
38 ans
40 ans
Combien de temps a-t-il fallu à Facebook pour atteindre 50 millions d’utilisateurs ?
19 jours
1 an
3 ans
5 ans
ISA c'est:
La nouvelle copine de Kévin
Un imprimé sans adresse
Un prospectus
Un média
Quels sont les aspects de la communication ?
objectif cognitif
objectif affectif
objectif conatif
objectif canatif
L'objectif cognitif correspond à l'envie de faire agir les consommateurs
vrai
faux
La promesse représente ce que le produit est censé apporter au consommateur
Vrai
Faux
Les canaux utilisés par la communication digitale sont :
les doigts
les emails
les réseaux sociaux
les applications mobiles
les blogs et les sites web
KPI signifie
Kepi Produit Indicator
Key Produce Intertainment
Key Public Indicator
Key Performance Indicator
La e-réputation c'est l'image véhiculée par une entreprise sur le net
vrai
faux
Pour conserver sa e-réputation, il faut ne rien répondre quand on a un bad buzz
vrai
faux
La technologie qui permet de localiser géographiquement en temps réel des individus à des fins marketing s'appelle:
le géofencing
la géolocalisation
le GPS
La géolocalisation active nécessite une action, de la part de l'utilisateur, pour autoriser l'application à utiliser ses données géographiques
vrai
faux
Lorsqu'on informe le client, de manière objective, afin de lui fournir du confort d'achat, on utilise quel type de support de signalétique?
ILV
LVP
IVL
PLV
Une affiche promotionnelle indiquant un prix barré pour un produit est une...
PVL
ILV
PLV
IVL
la largeur de l'assortiment c'est
Le nombre de familles couvrant des besoins différents.
Le nombre de références proposées par le magasin à l’intérieur d’une famille
La dimension du rayon
la profondeur de l'assortiment c'est
Le nombre de familles couvrant des besoins différents.
Le nombre de références proposées par le magasin à l’intérieur d’une famille
Le nombre de groupes de produits
Une Grande Surface Spécialisée a un assortiment
Étroit et peu profond
Étroit et profond
Large et peu profond
