Font size
WorksheetsBahagian Fungsian Pengagihan, Jualan & Khidmat Pelanggan
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
Encik Izzuddin ialah pemilik XYZ Trading. Baru- baru ini, XYZ Trading telah menerima pesanan sebanyak 500 unit produk A.
Bahagian fungsian yang manakah perlu digerakkan bagi memastikan produk A sampai ke tangan pelanggan ?
Pemasaran
Pentadbiran
Pengagihan
Penggeluaran
Pernyataan yang manakah BENAR tentang peranan bahagian fungsian pengaggihan ?
Menentukan cara untuk mempromosikan barang dan perkhidmatan
Memastikan maklumat tentang produk disebarkan kepada pengguna
Memastikan produk yang diagihkan kepada pelangan menepati piawaian
Memastikan produk yang dihasilkan dapat disampaikan kepada pengguna tepat pada masanya
Gambar di atas menunjukkan suatu bahagian fungsian bagi Butik Alisa.
Apakah bahagian fungsian yang terlibat?
Jualan
Pemasaran
Pengeluaran
Pengurusan sumber manusia
Antara yang berikut, yang manakah merupakan fungsi bahagian jualan?
(Pilih 2 jawapan)
Merancang pengeluaran
Mengawal kualiti produk
Mengemas kini rekod pelanggan
Memberi maklum balas kepada pelanggan
Maklumat yang berikut berkaitan dengan bahagian fungsian.
Encik Izzuddin adalah pemilik XYZ Trading. Baru-baru ini XYZ Trading telah menerima pesanan sebanyak 500 unit Produk A.
Antara yang berikut, bahagian fungsian yang manakah perlu digerakkan bagi memastikan produk sampai ke tangan pelanggan?
Pemasaran
Pentadbiran
Pengagihan
Pengeluaran
Gambar di atas menunjukkan sejenis keluaran.
Apakah jenis saluran agihan yang paling sesuai digunakan untuk mengagihkan keluaran di atas?
Pengeluar -> Pemborong -> Peruncit -> Pengguna
Pengeluar -> Pemborong -> Pengguna
Pengeluar -> Ejen -> Pengguna
Pengeluar -> Peruncit -> Pengguna
Maklumat di bawah ini berkaitan Encik Azman.
Encik Azman mengusahakan labu sayong. Pesanan yang diterima adalah daripada pengguna dari seluruh dunia yang mengunjungi laman web beliau.
Apakah saluran agihan yang digunakan oleh Encik Azman untuk mengedarkan keluarannya?
Pengeluar -> Pengguna
Pengeluar -> Ejen -> Pengguna
Pengeluar -> Ejen -> Peruncit -> Pengguna
Pengeluar -> Pemborong -> Peruncit -> Pengguna
Apakah peranan utama bahagian fungsian jualan?
Menjawab pertanyaan pelanggan
Mencipta permintaan untuk barang jualan
Menentukan dan mencapai sasaran jualan
Melaksanakan publisiti untuk menarik pelanggan
Pilih pernyataan yang berkaitan dengan bahagian fungsian jualan?
Menyediakan sebut harga untuk pelanggan
Mengenal pasti sasaran pelanggan perniagaan
Menjalankan penyelidikan untuk mengetahui cita rasa pelanggan
Melakukan rundingan dengan pelanggan tentang harga dan diskaun
Maklumat berikut berkaitan dengan bahagian fungsian dalam organisasi perniagaan.
· Menyediakan sebut harga
· Memberi khidmat teknikal kepada pengguna
Apakah bahagian fungsian tersebut?
Jualan
Kewangan
Pemasaran
Pengagihan
Encik Rahim seorang pemilik restoran menerima bahan mentah perniagaannya daripada pemborong Hidayah setiap 3 hari. Beliau membuat bayaran dengan menggunakan cek.
Encik Rahim terlibat dalam interaksi dengan
Bank
Pembekal
Pelanggan
Agensi kerajaan
Pernyataan berikut berkaitan dengan bahagian fungsian pengagihan.
Encik Abu mendapatkan
stok baju daripada A & Z Enterprise dan menjualnya di pasar malam.
Apakah saluran agihan yang digunakan?
Pengeluar → Pengguna
Pengeluar → Peruncit → Pengguna
Pengeluar → Ejen → Peruncit → Pengguna
Pengeluar → Pemborong → Peruncit → Pengguna
peranan bahagian fungsian khidmat pelanggan ialah,...................................?
Menyediakan lebih banyak doktor pakar bagi memastikan pelanggan puas hati
Menyediakan pakar bagi memberikan maklumat
bahagian fungsian jualan dibentuk bertujuan untuk,............................................?
Memastikan jumlah sasaran jualan yang telah ditetapkan tercapai
Memastikan jumlah sasaran jualan yang diminta tercapai
Pengeluar > Peruncit > Pengguna
Perniagaan yang manakah yang menggunakan saluran agihan di atas?
Kedai Tayar Abbas
Kedai Runcit Azzam
Kedai Jahit Nana
Kedai Buku Adiba
Pengeluar > X > Peruncit > Pengguna
Apakah fungsi X dalam rajah di atas?
Sebagai perantara
Memasarkan produk
Menentukan harga
Memasang produk
Pekerja yang berkemahiran dan mampu berkomunikasi dengan baik sangat penting untuk menarik minat dan mampu mempengaruhi pelanggan untuk membeli. Mereka juga perlu mengetahui produk dengan baik bagi menjawab persoalan berkaitan produk.
Mereka yang dimaksudkan ialah pekerja di bahagian fungsian ...
pemasaran
jualan
pembelian
khidmat pelanggan
Sekiranya anda ingin bekerja di bahagian fungsian khidmat pelanggan, anda memerlukan ciri-ciri personaliti seperti ...
bersunguh-sungguh
rajin
positif
ceria
Anda bertugas di bahagian fungsian pengagihan. Apakah faktor-faktor yang akan anda pertimbangkan sebelum memilih syarikat pengangkutan untuk produk anda?
Biar mahal asal cepat
Biar lambat asal murah
Biar murah asal cepat
Tujuan bahagian Khidmat Pelanggan ialah
memastikan pelanggan mendapat diskaun terbaik
memastikan pelanggan mendapat perkhidmatan terbaik
memastikan pelanggan mendapat hadiah percuma terbaik
