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WorksheetsOT DICIEMBRE 2020 TERRITORIO ESTE NAVARRA
Total questions: 23
Worksheet time: 23mins
Name
Class
Date
1.
¿Qué vigencia tiene la OT de diciembre?
a)
Residencial hasta el 06/01/2021, empresas hasta el 11/01/2021
b)
Del 1 al 31 de diciembre ambos segmentos
c)
1 de diciembre al 15 de enero ambos segmentos
2.
¿Cuál será la promoción exclusiva para la campaña de Navidad?
a)
GB ilimitados en todas las tarifas Go y Love (excepto lineas PPM)
b)
Un jamón de regalo con cada renove
c)
Llamadas ilimitadas en todas las tarifas
d)
50%x12
3.
¿Qué hay que hacer para disfrutar de la promoción de GB ilimitados del 03/12/2020 al 11/01/2021?
a)
El cliente activa "Bono Gigas Navidad" en Mi Orange
b)
Se activa en Siebel
c)
Se activa en Pangea
d)
Viene activada por defecto
4.
¿A qué tarifas aplica la promoción de GB ilimitados?
a)
Tarifas del portfolio antiguo y nuevo que no tienen GB ilimitados a excepción de precio por minuto.
b)
Tarifas del portfolio nuevo LOVE y GO, excepto LOVE LITE.
c)
Portfolio antiguo de tarifas incluyendo MI FIJO
5.
En diciembre la contratación de las tarifas Love y Go disfrutan de la misma promoción. ¿Cuál es?
a)
50% dto. x 6 meses
b)
50% x 3 meses
c)
20% x 6 meses
d)
Primer mes gratis
6.
¿Sigue vigente la promo de 3ª linea gratuita para clientes Love Lite, Inicial/Plus, Medio/Max, Ilimitado/Max e Ilimitado Premium/Max?
a)
Si
b)
No
c)
Sólo hasta el 31/12/2020
7.
¿Se mantiene la promoción Try&pay de Fibra 600Mb a precio de 100Mb 30,95€ durante 6 meses?
a)
Si
b)
No
c)
Sólo hasta el 31/12/2020
8.
¿Tenemos alguna promoción aplicable a las activaciones de 4G en Casa?
a)
Todas las respuestas son correctas
b)
50% dto. x 3 meses
c)
10€ de descuento para clientes con tarifas GO o Mi Fijo
d)
Bono de 50Gb gratis
9.
Los clientes sólo móvil tienen 20% de descuento en sus cuotas mensuales, en todas sus líneas menos en la primera línea o en la de mayor valor
a)
true
b)
false
10.
Además de llamadas ilimitadas a fijos y móviles durante 12 meses ¿Qué mejora hemos incluido en Mi Fijo?
a)
1 GB de datos sin coste (hay que añadirlo en Pangea o Siebel)
b)
1 GB de datos sin coste (ya incluido automaticamente en la tarifa)
c)
Datos ilimitados hasta el 6 de enero de 2021
11.
Los nuevos clientes de Orange Bank reciben 15€ por asociar la tarjeta al wallet, y 1€ con cada pago con el wallet hasta un máximo de 15€ en los primeros 60 días
a)
true
b)
false
12.
¿Qué nuevo servicio muy demandado estrá disponible en Orange Bank desde el 15 de diciembre?
a)
Bizum
b)
Tarjeta de crédito
c)
Créditos sin intereses para clientes Orange
d)
Domiciliación de nómina
13.
Para obtener 50€ de regalo en su cuenta Orange Bank por la compra de alguno de los terminales seleccionados en diciembre ¿qué debe hacer el cliente?
a)
Registrar la compra en la app "Tu tienda Orange" o en https://promocionesentutienda.orange.es
b)
Llamar a atencion al cliente
c)
Nada, el registro es automático
14.
En Orange TV Bares se puede contratar un paquete ADICIONAL por 30€/mes. ¿Qué contenidos se emiten?
a)
Toda la Premier League en directo (Dazn)
b)
La F1
c)
El mundial de motociclismo
d)
La NBA
15.
En diciembre, la captación de packs Love Empresa 1, 3 y 5 tiene una promoción de…
a)
30% x 12 meses, como el mes anterior
b)
30% x 6 meses
c)
50% x 6 meses
d)
50% x 3 meses
16.
¿Continúa también la promoción de 20% de descuento x 12 meses en captación de packs Love Smart?
a)
Si
b)
No
17.
¿Y el descuento del 10% x 24 meses en packs Love Empresa 10 y 20?
a)
Continúa en diciembre
b)
No, ya no está vigente
18.
La promoción aplicable a las activaciones de Go Negocio 1+ y 2 es…
a)
50% x 6 meses
b)
30% x 6 meses
c)
20% x 6 meses
d)
50% x 12 meses
19.
¿Qué promoción tienen las lineas adicionales de fibra (Multisede)?
a)
0€ durante 6 meses (+15€ cuota línea)
b)
12,5€/mes + cuota de línea para siempre
c)
6,95€ durante 6 meses (+15€ cuota línea)
20.
Si un cliente actual tiene solo móvil con Orange y trae su fijo a Love Empresa 1, 3, 5 o Smart ¿tiene algún descuento?
a)
20% dto x 6 meses
b)
30% dto x 12 meses
c)
30% dto x 6 meses
d)
No le aplica ninguna promoción
21.
¿Mi Fijo Pro también tiene ahora 1GB para navegar sin coste adicional?
a)
Si
b)
No
22.
¿Qué porcentaje de agendados vs. tráfico debe tener, como mínimo, cada tienda al cierre de diciembre?
a)
Al menos el 5%: unos 2 agendados por comercial al día
b)
El 3%
c)
El 15%
23.
¿Qué me ayuda a conseguir el mejor NPS?
a)
Todas las respuestas son correctas
b)
Dar turnos con Bewin y prescribir la encuesta al finalizar cada atención
c)
Preparar las multicanalidades
d)
Asegurar que el stock de Tienda es correcto
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