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La figura commerciale

Total questions: 12

Worksheet time: 12mins

Name
Class
Date
1.

Si occupa dell’acquisizione, della gestione e dello sviluppo dei clienti assegnati, nell’area di propria competenza o rispetto a dei cluster concordati con l’azienda. Non ha quindi una sede fissa, ma si sposta sul territorio.

a)

Sales account

b)

agente di commercio

c)

back office commerciale

2.

Quali mansioni non rientrano nel back office commerciale?

a)

preventivazione

b)

gestione del reclamo

c)

inserimento ordini

d)

fissare la strategia aziendale

e)

verifica delle informazioni commerciali dei clienti

3.

Cura il canale di vendita online, sviluppando strategie di crescita dell’e-shop, coordinando strategie di promozione e web marketing.

a)

e-commerce manager

b)

sales account

c)

back office commerciale

d)

agente di commercio

4.

monomandatario o plurimandatario, è un imprenditore che lavora su incarichi e promuove contratti commerciali fra l’azienda committente e i clienti potenziali dell’area assegnata.

a)

agente di commercio

b)

back office commerciale

c)

sales account

d)

tecnico commerciale

5.

: è artefice dello sviluppo commerciale nei mercati esteri, garante del raggiungimento degli obiettivi in termini di fatturato, margini e qualità del servizio. Il ruolo prevede un’analisi delle peculiarità dei mercati, dai competitor alle caratteristiche espositive.

a)

export manager

b)

back office commerciale

c)

sales account

d)

tecnico commerciale

6.

ruolo di sede, spesso di supporto all’attività degli account. Gestisce le richieste dei clienti, occupandosi dell’inserimento degli ordini e della preparazione delle offerte commerciali.

a)

tecnico commerciale

b)

back office commerciale

c)

sales account

d)

business development

7.

È una figura che sviluppa nuove relazioni commerciali e gestisce i rapporti con i clienti già acquisiti, solitamente attraverso il telefono o altri canali informatici. Lavora quindi in sede, senza spostarsi sul territorio.

a)

inside sales

b)

sales account

c)

tecnico commerciale

d)

back office commerciale

8.

Cosa significa CRM

(a)  

9.

Come definiresti il back office?

4 lines
10.

Quali fra questi uffici/dipartimenti fa parte del back office?

a)

reception di albergo

b)

ufficio del personale

c)

direzione generale

d)

sales assistant

11.

Il front office è formato da:

a)

servizio assistenza clienti

b)

magazzino e logistica

c)

pianificazione e controllo

d)

reparto acquisti

12.

Quali sono gli strumenti di lavoro del back office commerciale?

4 lines