WorksheetsRefuerzo Quiz
Total questions: 10
Worksheet time: 1hrs 5mins
¿Con el servicio DIRECTV Plus que funciones podemos realizar?
Retroceder y compartir entre IRD.
Grabar, pausar y retroceder.
Pausa. graba, retrocede y selecciona películas.
Ninguna de las anteriores.
Si tengo el deco HD ONLY y en DIRECTV tengo la programación plata HD activa ya estoy disfrutando de mis señales en HD.
La siguiente afirmación es:
VERDADERA
FALSA
Cuando hablamos de IRD PLUS HD, decimos que podemos grabar hasta --- horas de programación estándar y --- en HD
Escoja una o varias según corresponda.
400
150
100
460
Se comunica un cliente solicitando una mudanza y tiene full servicie activo.
¿Le podemos dar la mudanza gratis?
si, tiene una gratis al año
no, solo se la damos si pide la baja
¿Cuales son los planes básicos que se manejan en DIRECTV ?
Bronce, plata y oro.
Bronce HD, plata y oro.
Plata, oro HD, bronce plus y 4k.
Bronce, family, plata, plata HD, oro, oro HD y oro plus HD.
Se comunica Romina pidiendo un cambio de plan, ella tiene un oro SD y necesita un abono mas económico y con menos señales por lo que el Asesor le ofrece un plata SD.
¿la accion realizada fue?
UPGRADE
DOWNGRADE
CAMBIO DE ABONO
DESCUENTO Y CAMBIO DE ABONO
En el IRD HD ONLY podemos disfrutar de la programación estándar y en HD y un sonido digital DOLBY 7.1
La siguiente Afirmación es ?
FALSA
VERDADERA
Con FULL SERVICE el cliente posee un amplia cobertura en asistencia técnica en tv, equipos de audio robo o daño sin costo adicional, bonificación por mudanza y cambio de equipamiento sin cargo ante destrucción por fenómenos naturales.
según la afirmación esto es:
VERDADERO
FALSO
si cancelamos la programación premium del cliente nos cuenta como baja?
La siguiente afirmación e:
VERDADERA
FALSA
Se comunica Romina solicitando un 5to decodificador gratis, ella tiene mas de 1 año en la compañía y 4 decos activos..
¿Podemos brindar este beneficio a Romina?
si, se lo podemos dar a todos los clientes sin excepción
no, primero debemos validar si tiene deuda
si, el nivel no influye al momento de ofrecer este beneficio
no, solo pueden tener 4 decodificadores.
