NEW
Font size
Worksheetskonuk giriş çıkış işlemleri
Total questions: 20
Worksheet time: 6mins
Konaklama tesisine düzenli olarak gelip giden konuklara ....................... denir.
history card
repeat guest
complimentary
vip
CİP'nin açılımı hangisinde doğru yazılmıştır?
commercially interesting person
commercially improvement person
commercially important person
commercially immediately person
History card konuk hesap kartıdır.
DOĞRU
YANLIŞ
Twin room iki kişilik geniş yataklı oda tipidir.
DOĞRU
YANLIŞ
Bir geçiş kapısıyla iki odayı birbirine bağlayan oda tipine ne denir?
adjoining room
family room
corner room
connecting room
Aşağıdakilerden hangisi spatt adı verilen konuklara örnek olarak gösterilemez?
ergenler
yaşlılar
engelliler
hastalar
Seyahat çeki ile ödeme, çek ile ödeme şekline göre daha garantili bir ödeme aracıdır.
DOĞRU
YANLIŞ
Otele ailesiyle gelen babanın tek konaklama belgesi doldurması yeterlidir.
DOĞRU
YANLIŞ
Aşağıdakilerden hangisi geçerli olmayan bir kimlik türüdür?
ehliyet
kredi kartı
evlilik cüzdanı
pasaport
..............................grup rehberi tarafından doldurulan ve gerçekleşen grup rezervasyonunun detaylarını gösteren voucher belgesidir.
servis voucher'ı
rezervasyon talep voucher'ı
transfer voucher'ı
iptal vocuher'ı
Aşağıdaki pansiyon tiplerinden hangisinde fiyata sadece kahvaltı dahildir?
half board
full board
all inclusive
bed and breakfast
HB pansiyon tipi kısaltmasında sabah, öğle ve akşam öğünleri fiyata dahildir.
DOĞRU
YANLIŞ
Top-down tekniğinde satış görevlisi en pahalı opsiyondan başlar, en ucuza doğru alt opsiyonlara iner.
DOĞRU
YANLIŞ
Bottom-up tekniği hizmetten çok fiyat ile ilgilenen misafirler için yararlı olur.
DOĞRU
YANLIŞ
Check-out saatini aşan konuk için hangisi yapılır?
tam günlük oda ücreti istenir.
günlük oda ücretinin yarısı talep edilir.
ekstra bir ücret istenmez.
konuk blackliste alınır.
Tac mahal şeklinde inşa edilmiş bir otel aşağıdaki konseptlerden hangisine örnektir?
ekolojik
butik
dizayn
resort
Oteldeki tüm emanet kasaları açmaya yaran anahtara ne ad verilir?
kat pass anahtarı
master key
genel pass anahtarı
maymuncuk
Resimdeki kasa türü hangi emanet kasa türüne örnektir?
tek anahtarlı
çift anahtarlı
odalarda buluna emanet kasa
otel kasası
Konuğa odasına kadar refakat edecek olan bellboy asansöre konuktan önce biner ve kata varılınca konuktan sonra iner.
DOĞRU
YANLIŞ
Grup girişlerinde konuk valizlerinin odaya çıkarılması işlemi nasıl yürütülür?
valizler konukla beraber odaya çıkarılır.
konuklar valizleri kendileri taşır.
valizler etiketlendikten sonra tek tek odalara çıkarılır.
valizler konaklama süresince bagaj odasında kalır.
