wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

konuk giriş çıkış işlemleri

Total questions: 20

Worksheet time: 6mins

Name
Class
Date
1.

Konaklama tesisine düzenli olarak gelip giden konuklara ....................... denir.

a)

history card

b)

repeat guest

c)

complimentary

d)

vip

2.

CİP'nin açılımı hangisinde doğru yazılmıştır?

a)

commercially interesting person

b)

commercially improvement person

c)

commercially important person

d)

commercially immediately person

3.

History card konuk hesap kartıdır.

a)

DOĞRU

b)

YANLIŞ

4.

Twin room iki kişilik geniş yataklı oda tipidir.

a)

DOĞRU

b)

YANLIŞ

5.

Bir geçiş kapısıyla iki odayı birbirine bağlayan oda tipine ne denir?

a)

adjoining room

b)

family room

c)

corner room

d)

connecting room

6.

Aşağıdakilerden hangisi spatt adı verilen konuklara örnek olarak gösterilemez?

a)

ergenler

b)

yaşlılar

c)

engelliler

d)

hastalar

7.

Seyahat çeki ile ödeme, çek ile ödeme şekline göre daha garantili bir ödeme aracıdır.

a)

DOĞRU

b)

YANLIŞ

8.

Otele ailesiyle gelen babanın tek konaklama belgesi doldurması yeterlidir.

a)

DOĞRU

b)

YANLIŞ

9.

Aşağıdakilerden hangisi geçerli olmayan bir kimlik türüdür?

a)

ehliyet

b)

kredi kartı

c)

evlilik cüzdanı

d)

pasaport

10.

..............................grup rehberi tarafından doldurulan ve gerçekleşen grup rezervasyonunun detaylarını gösteren voucher belgesidir.

a)

servis voucher'ı

b)

rezervasyon talep voucher'ı

c)

transfer voucher'ı

d)

iptal vocuher'ı

11.

Aşağıdaki pansiyon tiplerinden hangisinde fiyata sadece kahvaltı dahildir?

a)

half board

b)

full board

c)

all inclusive

d)

bed and breakfast

12.

HB pansiyon tipi kısaltmasında sabah, öğle ve akşam öğünleri fiyata dahildir.

a)

DOĞRU

b)

YANLIŞ

13.

Top-down tekniğinde satış görevlisi en pahalı opsiyondan başlar, en ucuza doğru alt opsiyonlara iner.

a)

DOĞRU

b)

YANLIŞ

14.

Bottom-up tekniği hizmetten çok fiyat ile ilgilenen misafirler için yararlı olur.

a)

DOĞRU

b)

YANLIŞ

15.

Check-out saatini aşan konuk için hangisi yapılır?

a)

tam günlük oda ücreti istenir.

b)

günlük oda ücretinin yarısı talep edilir.

c)

ekstra bir ücret istenmez.

d)

konuk blackliste alınır.

16.

Tac mahal şeklinde inşa edilmiş bir otel aşağıdaki konseptlerden hangisine örnektir?

a)

ekolojik

b)

butik

c)

dizayn

d)

resort

17.

Oteldeki tüm emanet kasaları açmaya yaran anahtara ne ad verilir?

a)

kat pass anahtarı

b)

master key

c)

genel pass anahtarı

d)

maymuncuk

18.

Resimdeki kasa türü hangi emanet kasa türüne örnektir?

a)

tek anahtarlı

b)

çift anahtarlı

c)

odalarda buluna emanet kasa

d)

otel kasası

19.

Konuğa odasına kadar refakat edecek olan bellboy asansöre konuktan önce biner ve kata varılınca konuktan sonra iner.

a)

DOĞRU

b)

YANLIŞ

20.

Grup girişlerinde konuk valizlerinin odaya çıkarılması işlemi nasıl yürütülür?

a)

valizler konukla beraber odaya çıkarılır.

b)

konuklar valizleri kendileri taşır.

c)

valizler etiketlendikten sonra tek tek odalara çıkarılır.

d)

valizler konaklama süresince bagaj odasında kalır.