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La communication

Total questions: 15

Worksheet time: 8mins

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1.

Quelles sont les 4 clés de l'accueil?

a)

Une maitrise de son image

b)

Les yeux revolver avec un débit rapide de la voix

c)

Un regard bienveillant

d)

Un sourire sincère

e)

Une posture d'ouverture

2.

Quel pourcentage joue la communication non verbale dans la transmission d'un message?

a)

07 %

b)

38%

c)

55%

3.

Quel pourcentage joue la communication para verbale dans la transmission d'un message?

a)

07%

b)

38 %

c)

55 %

4.

Quel pourcentage joue la communication verbale dans la transmission d'un message?

a)

07%

b)

38 %

c)

55 %

5.

Quelles attitudes non verbales peuvent casser la communication?

a)

Une posture avachie et les bras croisés

b)

Une mollesse du corps avec les mains recroquevillées

c)

Le sourire avec les paumes de mains ouvertes

d)

Le regard vers le sol avec les pieds croisés

6.

Quelles sont les 4 attitudes correctes pour réaliser un accueil chaleureux dans un restaurant?

a)

Corps tourné vers le client

b)

Regard dirigé vers le client

c)

Mains ouverts

d)

Sourire franc

e)

Assis derrière la réception

7.

Retrouver les 4 phrases les mieux formulées et qu'il est préférable d'utiliser?

a)

Voilà vos boissons

b)

Je vous invite à me suivre

c)

Je reste disponible pour vous aider

d)

Puis-je vous débarrasser?

e)

Je vous prie de m'excuser

8.

Quel est le niveau de langage que l'on utilise le plus souvent?

a)

Le langage soutenu

b)

Le langage souvent

c)

Le langage courant

d)

Le langage grossier

9.

Quel est le niveau de langage que l'on utilise le plus souvent pour parler à ses amis?

a)

Le langage d'amis

b)

Le langage familier

c)

Le langage soutenu

d)

Le langage grossier  

10.

Quel est le niveau de langage dans cette phrase: Tu peux m'passer le sel maman?

a)

Langage soutenu

b)

Langage courant

c)

Langage Familier

d)

Langage maternel

11.

Complétez pour faire en sorte que la phrase soit au langage soutenu: '' Mon …… ........... a tout .. …………… dans la ……… .. …… ''

a)

Compagnon - brisé - demeure

b)

Pote - pété - baraque

c)

Ami - Cassé – Maison

12.

Complétez pour faire en sorte que cette phrase soit au langage courant: «Mon …… et moi, on s'est payé un (e)… ... pour seize heures»

a)

Compagnon - collation

b)

Ami - goûter

c)

Pote - casse-croute

13.

Nous allâmes dans une demeure sinistre, qui avait un point d'habitants "Quel est le niveau de langage de cette phrase?

a)

Langage soutenu

b)

Langage courant

c)

Langage Familier

14.

Je suis un niveau de langage que l'on peut utiliser avec les inconnus. Qui suis-je?

a)

Langage courant

b)

Langage Familier 

c)

Langage soutenu

15.

Je suis un niveau de langage qui n'est pas forcément apprécié par les personnes. Qui suis-je?

a)

Langage courant

b)

Langage soutenu

c)

Langage Familier