Se comunica el Sr Julián Guzmán a solicitar información sobre el costo que tiene el servicio de HBO GO, usted como asesor procede hacer la validación y evidencia que el cliente tiene un plan que contiene televisión el correcto ofrecimiento es:

Teniendo en cuenta del proceso de traslados cuando un cliente se comunique a solicitar información para validar la dirección a la cual se desea trasladar se debe validar cobertura en los aplicativos:

Cuando hablamos de las siglas FTTX estamos haciendo referencia a que tecnologias

se comunica el señor Yefry Velasco a solicitar información sobre los planes vigentes, usted como asesor realiza validación y evidencia que el cliente cuenta con un DUO 50M fibra óptica seguido de eso ofrece un plan de 100M con TV. Este tramite es llamado:

En la herramienta de Etb Escalamientos podemos escalar casos para:

Se comunica la señora Luz Rodríguez solicitando una suspensión voluntaria por voluntaria por 60 días, asesor procede hacer el proceso de suspensión y en la llamada debe confirmar que la reconexión tiene un costo de

TOA-ETA DIRECT Es un aplicativo de consulta para validar las visitas enviadas a terreno tanto de aseguramiento como de aprovisionamiento para garantizar que dicha visita se cumpla esta debe viajar con ______ pestañas

Se comunica la sr Ariara a solicitar el cambio de entrega de la factura ya que no desea seguirla recibiendo por medio electrónico la opción de se debe seleccionar en suma para dicho cambio es:

Que significan las sigas SUMA

Se comunica el Sr Santiago Duran a solicitar la cancelación del servicio por temas de traslado usted genera proceso de retención donde finalmente el cliente acepta a continuar con el plan y trasladar el servicio según lo anterior el cliente debe quedar registrado en:

¿Qué es una adecuación de red interna?

La Ley de Habeas Data otorga a los ciudadanos el derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir los datos personales que se encuentran almacenados en bases de datos y archivos, mediante consultas y reclamos ante las entidades. Esta ley es la

Se comunica la Sr la señora Yesica velasco el día 26 de Diciembre a interponer un recurso de reposición con subsidio de apelación ya que no esta de acuerdo con la respuesta emitida el día 15 de diciembre, usted como hace la validación y el cliente cuenta con 10 días para interponer el recurso ¿según lo anterior hasta que fecha la cliente puede recusar

¿Cuál es el usuario con el cual puedo ingresar a el aplicativo Montesquieu?

Se comunica el Sr Rodolfo a solicitar la copia de su factura ajustada. ¿Por qué aplicativo puedo hacer el descargue del documento ajustado

Si un cliente se comunica notificar que no le llego la factura por que aplicativo puedo validar porque medio fue enviada

¿Cuáles son los aplicativos por donde puedo descargar la factura ya generada?

En el escenario que un cliente se comunique a solicitar información sobre el valor de su plan ya que desde el área de retención le ofrecieron un 20% por 6 meses el cual esta activo en suma pero en su factura no se ve reflejado que aplicativo se debe entrar a validar

Aplicativo utilizado para visualizar, pretunos, formaciones continuas, evaluaciones mensuales ente otros,