La commande engage le client et le fournisseur car c’est un contrat.

L’unité de vente d’un produit est toujours le produit unique.

Le client peut toujours annuler sa commande, sans conséquence.

Les coordonnées du client sont indispensables sur le bon de commande.

Le client garde l’original du bon de commande.

C’est le client qui établit le bon de livraison.

Le client doit comparer le bon de livraison avec le bon de commande pour vérifier si les produits livrés correspondent aux produits commandés.

Les produits inscrits sur le bon de livraison correspondent toujours aux produits présents dans le colis livrés.

C’est le livreur qui vérifie que les produits livrés sont en bon état.

Lorsque la livraison est conforme, le client signe le bon de livraison.

Un bon de livraison peut également s’appeler un bon de réception.

Lorsque la livraison n’est pas conforme, le client formule ses réserves sur le bon de commande.

Lors de la livraison, formuler des réserves consiste pour le fournisseur à indiquer tout ce qui n’est pas conforme à la commande passée.

Le client doit obligatoirement confirmer les réserves qu’il a indiquées sur le bon de livraison, par lettre recommandée.

Le client a un délai de trois mois pour confirmer par lettre recommandée les réserves formulées sur le bon de livraison.