WorksheetsKONUK KAYIT İŞLEMLERİ
Total questions: 20
Worksheet time: 6mins
Konuk ister rezervasyonlu olsun ister rezervasyonsuz olsun (a) 'ni doldurmak zorundadır.
Konaklama tesislerinde üç çeşit kayıt sistemi kullanılmaktadır:
manuel
mekanik
bilgisayar
otomatik
(a) konuklarla ilgili tüm kayıt ve hesap işlemlerinin “el” ile tutulduğu sistemdir.
Walk in tabiri kimler için kullanılır?
rezervasyonlu konuklar
rezervasyonsuz konuklar
vip konuklar
cip konuklar
Tesisin sürekli konukları genellikle hangi vip sınıflandırmasına girer?
top vip
senior vip
junior vip
cip
Aşağıdakilerden hangileri superior vip sınıflandırmasına girer?
ünlü sporcular
sanatçılar
bakanlar
balayı konukları
Cumhurbaşkanı senior vip olarak nitelendirilir.
doğru
yanlış
Konaklama belgesinde resepsiyon görevlisinin doldurmakla yükümlü olduğu bölümler:
konuk adı soyadı
konuk imzası
oda ücreti
pansiyon tipi
(a) , konuğun konaklama süresi içerisinde konaklama tesisini oluşturan bölümlerde yapacağı harcamaların periyodik olarak kaydedilmesidir.
Konukların konaklama tesisine geliş şekilleri folioların kendi içinde üç çeşide ayrılmasına yol açmıştır. Bunlar:
first folio
room folio
main folio
extra folio
(a) , grup olarak giriş yapan konuklar için kullanılan foliodur.
(a) , münferit (bireysel) giriş yapan konuklar için kullanılan foliodur.
Konaklama tesisinde konaklayıp, taraflarca yapılan anlaşma çerçevesinin dışındaki hizmetlerden faydalanmak isteyen konuklara açılan (a) foliolar
Folio kartlarının kontrolünü aşağıda yer alan ön büro çalışanlarından hangisi yapar?
resepsiyonist
bell captain
ön büro müdürü
ön kasiyer
Hangileri extra harcamaya giren otel birimleridir?
oda
oda servisi
restoran
mini bar
Harcamaların takibini elle tutan (manuel sistem) konaklama işletmeleri konuk hesap hareketlerini “....................................” denilen bir çizelge yardımıyla tutarlar.
main courrant
folio
fatura
fiş
Konuk adına otel dışında bir ödeme yapılacağı zaman........................... formu düzenlenerek konuğa imzalatılır.
paid out
adisyon
fiş
fatura
Oteldeki bazı konuklardan yaptıkları harcamalar için ücret talep edilmez. Bu tür konuklar genellikle birlikte çalışılan bir şirket veya acente yetkilisi olurlar. Bu konuklara ........................... deriz.
junior vip
complimentary
top vip
superior vip
Harcamalar, departmanlardan ön kasaya gelen..................................... tutarlarına göre kayıt edilir.
fiş
adisyon
voucher
ekran görüntüsü
Genel olarak konuklar harcamalarını ödemek için aşağıda belirtilen ödeme araçlarını kullanırlar. Bunlar:
kredi kartı
seyahat çeki
paid out
nakit
