Font size
WorksheetsProduct Knowledge part 2
Total questions: 25
Worksheet time: 8mins
BTL Campaign 4G ceria adalah ?
Paket yang diberikan khusus untuk pelanggan prepaid yang sudah menggunakan device 3G dan SIM (3G SD) tapi belum menggunakan koneksi data menggunakan jaringan 4G.
Paket yang diberikan khusus untuk pelanggan prepaid yang sudah menggunakan device 3G dan USIM (4G SD) tapi belum menggunakan koneksi data menggunakan jaringan 4G.
Paket yang diberikan khusus untuk pelanggan prepaid yang sudah menggunakan device 4G dan USIM (4G SD) tapi belum menggunakan koneksi data menggunakan jaringan 4G.
Paket yang diberikan khusus untuk pelanggan prepaid yang sudah menggunakan device 4G dan USIM (4G SD) tapi sudah menggunakan koneksi data menggunakan jaringan 4G.
Bagaimana cara aktivasi paket BTL CAMPAIGN 4G CERIA ?
UMB *363*77#
UMB *363*76#
UMB *363*67#
UMB *363*78#
Apakah yang dimaksud dengan paket InternetMAX?
Paket InternetMAX adalah paket internet yang dapat diaktifkan oleh pelanggan telkomsel pascabayar dan prabayar simPATI, KartuAS dan Loop dengan masa aktif < 180 hari atau 6 Bulan
Paket InternetMAX adalah paket internet yang hanya dapat diaktifkan oleh pelanggan telkomsel pascabayar dengan masa aktif < 180 hari atau 6 Bulan
Paket InternetMAX adalah paket internet yang hanya dapat diaktifkan oleh pelanggan telkomsel prabayar simPATI, KartuAS dan Loop dengan masa aktif > 180 hari
Paket InternetMAX adalah paket internet yang hanya dapat diaktifkan oleh pelanggan telkomsel prabayar simPATI, KartuAS dan Loop dengan masa aktif < 180 hari atau 6 Bulan
Apakah paket InternetMAX dapat dibeli oleh seluruh pelanggan prabayar Telkomsel (simPATI, KARTU As, dan LOOP)?
Tidak, paket InternetMAX hanya dapat dibeli oleh pelanggan baru telkomsel atau pelanggan prabayar Telkomsel (simPATI, Kartu AS, dan LOOP) yang memiliki LoS < 6 bulan
Tidak, paket InternetMAX hanya dapat dibeli oleh pelanggan baru telkomsel atau pelanggan prabayar Telkomsel (simPATI, Kartu AS, dan LOOP) yang memiliki LoS < 3 bulan
Tidak, paket InternetMAX hanya dapat dibeli oleh pelanggan baru telkomsel atau pelanggan prabayar Telkomsel (simPATI, Kartu AS, dan LOOP) yang memiliki LoS < 9 bulan
Tidak, paket InternetMAX hanya dapat dibeli oleh pelanggan baru telkomsel atau pelanggan prabayar Telkomsel (simPATI, Kartu AS, dan LOOP) yang memiliki LoS < 12 bulan
Pelanggan dapat membeli paket Kuota Ketengan Whatsapp melalui ?
UMB *363*847# dan Aplikasi MyTelkomsel
UMB *363*874# dan Aplikasi MyTelkomsel
UMB *363*478# dan Aplikasi MyTelkomsel
UMB *363*487# dan Aplikasi MyTelkomsel
Apakah yang dimaksud dengan paket Ketengan Unlimited Aplikasi?
Paket Ketengan Unlimited Aplikasi adalah kuota akses internet terbaru dari Telkomsel dengan beberapa pilihan masa aktif (1 hari dan 3 hari) dengan kuota unlimited tanpa FUP ataupun speed tertentu utk akses aplikasi berikut : Kuota Youtube Kuota Facebook Kuota Instagram Kuota TikTok
Paket Ketengan Unlimited Aplikasi adalah kuota akses internet terbaru dari Telkomsel dengan beberapa pilihan masa aktif (1 hari dan 7 hari) dengan kuota unlimited tanpa FUP ataupun speed tertentu utk akses aplikasi berikut : Kuota Youtube Kuota Facebook Kuota Instagram Kuota TikTok
Paket Ketengan Unlimited Aplikasi adalah kuota akses internet terbaru dari Telkomsel dengan beberapa pilihan masa aktif (7 hari dan 14 hari) dengan kuota unlimited tanpa FUP ataupun speed tertentu utk akses aplikasi berikut : Kuota Youtube Kuota Facebook Kuota Instagram Kuota TikTok
Paket Ketengan Unlimited Aplikasi adalah kuota akses internet terbaru dari Telkomsel dengan beberapa pilihan masa aktif (7 hari dan 30 hari) dengan kuota unlimited tanpa FUP ataupun speed tertentu utk akses aplikasi berikut : Kuota Youtube Kuota Facebook Kuota Instagram Kuota TikTok
Validasi utama Un-registrasi prepaid ?
- Nama Lengkap. - MSISDN. - Tempat dan Tanggal Lahir.
- Nama Lengkap. - MSISDN - Nominal recharge/ isi ulang terakhir.
- Nama Lengkap. - MSISDN - Tempat dan Tanggal Lahir. - Nominal recharge/ isi ulang terakhir.
- Nama Lengkap. - Tempat dan Tanggal Lahir. - Nominal recharge/ isi ulang terakhir.
Validasi data pelanggan basic service yang akan registrasi LinkAja Full Service adalah ?
Validasi Utama : - MSISDN. Validasi Tambahan : - Tanggal Registrasi - 3 (tiga) aktivitas yang dilakukan selama 6 bulan terakhir
Validasi Utama : - MSISDN. Validasi Tambahan : - Tanggal Registrasi - 3 (tiga) aktivitas yang dilakukan selama 3 bulan terakhir
Validasi Utama : - MSISDN. Validasi Tambahan : - Tanggal Registrasi - 3 (tiga) aktivitas yang dilakukan selama 1 bulan terakhir
Validasi Utama : - MSISDN. Validasi Tambahan : - Tanggal Registrasi - 3 (tiga) aktivitas yang dilakukan selama 2 bulan terakhir
Waktu yang dibutuhkan CSR untuk menangani permintaan registasi/ upgrade LinkAja full service ?
10-20 menit jika ada kendala sesuai SLA yang tercantum dalam SOP Penanganan Keluhan Pelanggan terkait Produk atau layanan melalui CTP
20-30 menit jika ada kendala sesuai SLA yang tercantum dalam SOP Penanganan Keluhan Pelanggan terkait Produk atau layanan melalui CTP
30-50 menit jika ada kendala sesuai SLA yang tercantum dalam SOP Penanganan Keluhan Pelanggan terkait Produk atau layanan melalui CTP
30-60 menit jika ada kendala sesuai SLA yang tercantum dalam SOP Penanganan Keluhan Pelanggan terkait Produk atau layanan melalui CTP
Berapa lama proses lifecycle prepaid dr Aging to Ready for recycle ?
5 Hari
15 Hari
25 Hari
30 Hari
Validasi utama data pelanggan proses migrasi aging adalah ?
- MSISDN - NIK - NoKK
- MSISDN - NAMA PELANGGAN - NoKK
- MSISDN - NIK
- MSISDN - NAMA PELANGGAN -NIK - NoKK
Validasi Utama proses Seamless Pre to Post ?
- MSISDN - NIK - Tempat dan tanggal lahir
- MSISDN - NIK - Nama Lengkap
- MSISDN - NIK - NOKK -Nama Lengkap - Tempat dan tanggal lahir
- MSISDN - NIK - Nama Lengkap - Tempat dan tanggal lahir
Persyaratan dokumen yang dibutuhkan untuk proses Seamless Pre to Post ?
- E-KTP, atau - Surat Keterangan (Suket) Asli dari Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil pemerintah daerah dan tidak wajib melampirkan Kartu Keluarga (KK) Asli
- E-KTP, atau - SIM dan wajib melampirkan Kartu Keluarga (KK) Asli
- E-KTP, atau - Surat Keterangan (Suket) Asli dari Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil pemerintah daerah dan infokan nomor Kartu Keluarga (KK)
- E-KTP, atau - Surat Keterangan (Suket) Asli dari Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil pemerintah daerah dan wajib melampirkan Kartu Keluarga (KK) Asli
Program Win Back KartuHALO (offering discount up to 25%), berapa diskon yg didapat utk Outstanding Rp. 300.000, - Rp. 500.000 ?
10% dr total OS
15% dr total OS
20% dr total OS
25% dr total OS
Pelanggan PSB/Migrasi atau Existing dengan paket Halo Unlimited bisa mengaktifkan fitur Internasional Roaming dg syarat ?
LoS harus > 3 bulan terlebih dahulu
LoS harus > 6 bulan terlebih dahulu
LoS harus > 12 bulan terlebih dahulu
Langsung aktif Fitur IR saat paket Halo Unlimited aktif.
Transaksi apa saja yg tercover dalam Credit Limit Service Roaming ?
Paket Roaming, Paket Domestik dan SMS
Paket Roaming, Telpon diluar negeri dan terima telpon diluar negeri
Paket Roaming, GPRS normal roaming dan SMS
Paket Roaming, Telpon diluar negeri, terima telpon diluar negeri dan SMS
Promo Cashback 50% LinkAja Telkomsel Orbit 12 - 31 Januari 2021, berapa maksimal cash back yg diterima ?
10,000
20,000
30,000
50,000
Berapa min. masa aktif kartu kredit bagi pelanggan yg metode pembayarannya menggunakan auto debet kartu kredit pada SOP Pasang Baru kartu Halo melalui CTP Walk-in ?
3 bulan
6 bulan
9 bulan
12 bulan
Berapa % Target Close in SLA untuk tiket kategori Express berdasarkan Parameter Target KPI ?
75%
80%
90%
100%
Berapa jam SLA untuk tiket kategori Fast ?
12 Jam
24 Jam
78 Jam
Terserah mau berapa jam
Berapa poin Telkomsel yg didapat untuk Tier Platinum ?
1 poin
2 poin
3 poin
4 poin
Urutan paling terendah sampai dengan tertinggi dalam Tier pelanggan Telkomsel adalah ?
Gold, Silver, Diamond, Platinum
Silver, Gold, Diamond, Platinum
Gold, Silver, Platinum, Diamond
Silver, Gold, Platinum, Diamond
Bagaimana Cara mendapatkan kode referal untuk melakukan transaksi pembelian paket di VA Whatsapp ?
ketik "mb halo" di aplikasi VA Whatsapp Telkomsel
ketik "mb paket" di aplikasi VA Whatsapp Telkomsel
ketik "mb hai" di aplikasi VA Whatsapp Telkomsel
ketik "mb woy" di aplikasi VA Whatsapp Telkomsel
Berapa poin yg didapat CS, jika transaksi pembelian paket berhasil untuk pelanggan baru dalam program Maju Bersama Vistual Assistant Whatsapp Telkomsel ?
300 poin
400 poin
500 poin
600 poin
Berapa jumlah cashback yg didapat oleh pelanggan yg melakukan transaksi pembelian paket dengan layanan Asisten Virtual Telkomsel pd program maju Bersama Asisten Virtual Telkomsel ?
5%
10%
15%
20%
