WorksheetsCerdas Cermat GraPARI NTB
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
Persyaratan yang dibutuhkan untuk pelanggan dengan Customer Type Consumer untuk Pasang Baru Kartu Halo jika alamat KTP dan tempat tinggal berbeda atau jika alamat tagihan tidak lengkap
Surat Keterangan Domisili dan denah alamat tagihan
Surat Keterangan Bekerja dari perusahaan
Surat Rekomendasi dari pelanggan existing dengan minimum LOS 6 bulan
Surat Rekomendasi dari pelanggan existing dengan minimum LOS 12 bulan
Fitur Dasar yang diaktifkan untuk pelanggan Pasang Baru Kartu halo dan memilih metode pembayaran dengan Autodebet Kartu Kredit adalah sebagai berikut , kecuali;
Paket produk yang dipilih pelanggan
Sambungan Langsung International (SLI)
International Roaming (IR)
Credit Limit Service Rp.1
Bagi pelanggan Pasang Baru Kartu Halo yang tidak memiliki kartu kredit, akan dikenakan Upfront Payment sebesar
1X (satu kali) Monthly Fee atau 1x (satu kali) nilai paket yang dipilih pelanggan
1X (satu kali) Monthly Fee atau 1x (satu kali) nilai paket yang dipilih pelanggan+PPN 10%
3X (tiga kali) Monthly Fee atau 3x (tiga kali) nilai paket yang dipilih pelanggan+PPN 10%
3X (tiga kali) Monthly Fee atau 3x (tiga kali) nilai paket yang dipilih pelanggan
Untuk pelanggan add-contract Kartu Halo pengenaan up-front payment dan kartu kredit berlaku ketentuan sebagai berikut,keuali;
Pelanggan kartuHalo dengan LoS ≥ 1 tahun tidak dikenakan up-front payment dan tidak wajib memiliki kartu kredit
Pelanggan kartuHalo dengan LoS < 1 tahun dan memiliki kartu kredit tidak dikenakan upfront payment
Pelanggan kartuHalo dengan LoS < 1 tahun dan tidak memiliki kartu kredit tidak dikenakan upfront payment
Pelanggan kartuHalo dengan LoS < 1 tahun dan tidak memiliki kartu kredit akan dikenakan up-front payment sebesar sebesar 1X (satu kali) Monthly Fee atau 1x (satu kali) nilai paket yang dipilih pelanggan
Berikut
adalah validasi utama dari proses Ganti Kartu Prepaid, kecuali
NIK
Nama Lengkap
3 nomor yang pernah dihubungi dalam 1 bulan terakhir
Tempat dan Tanggal Lahir
Berikut
kelengkapan dokumen yang bisa digunakan sebagai syarat Ganti Kartu layanan
perbankan, kecuali
E KTP tanpa menyebutkan 4 digit terakhir nomor Kartu Keluarga
Surat Keterangan (Suket) asli dari Dukcapil dan wajib melampirkan KK asli
Jika Suket sudah tidak dikeluarkan dari Dukcapil, wajib melampirkan KK asli
E KTP dengan menyebutkan 4 digit terakhir nomor Kartu Keluarga
Berikut kondisi yang menyebabkan pelanggan Ganti Kartu harus Capture Foto Diri Pelanggan sambil memegang E KTP, kecuali
eKTP pelanggan tidak terbaca
menggunakan kartu identitas lain sebagai pengganti e-KTP
verifikasi sidik jari e KTP reader tidak berhasil hingga percobaan yang pertama
e KTP reader belum tersedia/rusak
Alasan Ganti Kartu apakah yang tidak wajib crosseling?
Hilang
Rusak karena pemakaian
Ganti Ukuran
Tidak ada yang benar
Pada diagram Proses SOP Permintaan Berhenti Berlangganan, ada berapa proses?
6
7
8
9
Waktu Penanganan Permintaan Berhenti berlangganan di CTP berapa lama?
Saat itu Juga
20 Menit
30 Menit
Estimasi 1x24 Jam
Kapan Revisi SOP Permintaan Berhenti berlangganan terbaru ?
27 Agustus 2020
7 Juni 2020
17 Agustus 2020
27 September 2020
Pernyataan yang benar mengenai Validasi pada proses berhenti berlangganan dibawah ini, Kecuali ?
Surat Keterangan Asli dari dispenduk dan melampirkan KK Asli
MSISDN
KTP yang masih berlaku
KITAS/KITAP
Pernyataan yang benar mengenai Validasi pada proses berhenti berlangganan dibawah ini, Kecuali ?
Memberikan pelayanan yang ramah
Edukasi ketentuan KH dan jatuh tempo bayar
Menjelaskan tentang Billing Cycle dan channel bayar
Menyarankan pelanggan Menggunakan Autodebet bank
Untuk pelanggan baru kartuHalo dengan Customer Type Consumer/Reguler periode penggunaan kartuHalo yang bisa dipilih adalah Billing Cycle adalah sebagai berikut , kecuali;
BC20
BC11
BC06
BC01
Berikut produk yang bisa dijual di program influencer, kecuali
Games Max Unlimited Play FreeFire
Content Dunia Nussa
Combo Sakti
Youtube Premium
Bagaimana rumus taker combo sakti?
Visit/whitelist
Whitelist/visit
Taker/visit
Taker/whitelist
Siapa nama tokoh dalam film disney yang dipromokan influencer?
Princess Elsa
Mua Mulan
Ariel
Tidak ada yang benar
Berapa kuota total Halo Unlimited 80 ribu?
8 GB
10 GB
15 GB
30 GB
Berapa kuota Telp Halo Kick Gold 150rb
40 menit
60 menit
80 menit
100 menit
Berikut yang tercantum dalam 7 Langkah Konsisten GraPARI Balnus 2021, kecuali
DISNEY
MY GRAPARI
INFLUENCER
MAINTAIN PELANGGAN
