wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Хэрэглэгчийг таних сургалт

Total questions: 15

Worksheet time: 8mins

Name
Class
Date
1.

Хэрэгцээ гэж юуг хэлэх вэ?

a)

Хэрэглэгчид зайлшгүй шаардлагатай зүйлс

b)

Хэрэглэгчийн одоо ашиглаж байгаа бүтээгдэхүүн

2.

Эрэгтэй хэрэглэгчдийн хувьд бүтээгдэхүүн үйлчилгээний юунд илүү анхаардаг вэ?

a)

Чанар

b)

Үнэ

3.

Эмэгтэй хэрэглэгчдийн хувьд бүтээгдэхүүн үйлчилгээний юунд илүү анхаардаг вэ?

a)

Үнэ

b)

Чанар

4.

Тийм гэдэг хэрэглэгчийн хэв шинж нь ямар онцлогтой вэ?

a)

Аль болон хурдан салах

b)

Маш сайн борлуулалт хийдэг

5.

Үгүй гэдэг хэрэглэгчийн хэв шинж нь ямар онцлогтой байдаг вэ?

a)

Бүтээгдэхүүн үйлчилгээг авах магадлал өндөртэй

b)

Худалдан авалт хийдэггүй

6.

Хайхрамжгүй хэв шинжтэй хэрэглэгчтэй ажилтан ямар тактик барьж ажиллах вэ?

a)

Анхаарлыг татахуйц үг хэллэг хэлэх

b)

Хэрэглэгчийг салбар руу чиглүүлэх

7.

Хэрэгт дуртай хэв шинжтэй хэрэглэгчдийн давуу тал нь юу вэ?

a)

Шийдвэрээ хурдан гаргадаг

b)

Шийдвэр гаргах гэж маш их уддаг

8.

Санаа зовомтгой хэв шинжтэй хэрэглэгчдэд ямар арга барилыг барьж ажиллах вэ?

a)

Одоо байгаа бүтээгдэхүүнийг сайжруулах талаас нь ятггах

b)

Шинэ бүтээгдэхүүнээ санал болгох

9.

Халуун хүйтний тактик гэж ямар тактик байдаг вэ?

a)

Их багцаас бага багцыг санал болгох

b)

Бага багцаас их багцыг санал болгох

10.

Айдас мэдрүүлэх тактикаар хэрэглэгчид ямар ятгах хэлбэрийг ашиглах вэ?

a)

Одоо ашиглаж байгаа бүтээгдэхүүнээ орхисноор та ямар боломжуудыг алдаж байгааг ойлгуулах

b)

Хамгийн үнэтэй багцаас эхэлж тайлбарлах

11.

Даган дуурайх тактик гэж ямар арга барилыг хэлэх вэ?

a)

Бусад хэрэглэгчийг даган дуурайх тактик

b)

Ажилтан хэрэглэгч 2 адилхан бодолтой байх

12.

Даган дуурайх хэв шинжтэй хэрэглэгч нарт ямар тактик барьж ажиллах вэ?

a)

Сүүлийн үед энэ багцыг хэрэглэгч нар илүү сонгож байгаа

b)

Энэ багц хамгийн хямд тул та сонгох боломжтой

13.

Яаруулах тактик дээр ямар үг хэллэгийг ашиглах вэ?

a)

Урамшууллын хугацаа дуусахаас өмнө сонголтоо хийгээрэй

b)

Та яг одоо сонголтоо хийнэ үү

14.

Хэрэглэгчийг таниад, хэрэгцээнд нь тохирсон үйлчилгээ үзүүлэх нь ямар үр дүнтэй вэ?

a)

Хэрэглэгч сэтгэл ханамжтай байх

b)

Хэрэглэгч худалдан авсан байх

15.

Сэтгэл ханамжтай хэрэглэгчийг бий болгохын тулд ажилтан юуг анхаарах вэ?

a)

Хэрэглэгчийн хэрэгцээг мэдэх, мэдрэх

b)

Хэрэглэгчтэй найрсаг ярих