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WorksheetsExamen 1ra Unidad Retail Marketing
Total questions: 46
Worksheet time: 46mins
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1.
Marketing es un conjunto de actividades humanas dirigidas a facilitar los _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ de consumo.
a)
Productos.
b)
Servicios.
c)
Productos y servicios.
d)
Intercambios.
e)
Bienes.
2.
Marketing 1.0, 2.0, 3.0 y 4.0 es un enfoque de:
a)
Frederick Taylor.
b)
Phillip Kotler.
c)
Adam Smith.
d)
Henry Fayol.
e)
Abraham Maslow.
3.
El Marketing 1.0 está orientado a:
a)
Centrado en el producto.
b)
Centrado en el consumidor.
c)
Satisfacer necesidades.
d)
Medios virtuales y digitales.
e)
Centrado en valores.
4.
El Marketing 2.0 está orientado a:
a)
Centrado en el producto.
b)
Centrado en el consumidor.
c)
Satisfacer necesidades.
d)
Medios virtuales y digitales.
e)
Centrado en valores.
5.
El Marketing 3.0 está orientado a:
a)
Centrado en el producto.
b)
Centrado en el consumidor.
c)
Satisfacer necesidades.
d)
Medios virtuales y digitales.
e)
Centrado en valores.
6.
El Marketing 4.0 está orientado a:
a)
Centrado en el producto.
b)
Centrado en el consumidor.
c)
Satisfacer necesidades.
d)
Medios virtuales y digitales.
e)
Centrado en valores.
7.
El Marketing es el estudio o investigación, de la forma de satisfacer mejor las _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ y los _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ de los consumidores, con el objetivo de aumentar las ventas y mejorar las utilidades
a)
Necesidades / deseos.
b)
Ventas / bienes.
c)
Garantías / servicios.
d)
Necesidades / bienes y servicios.
e)
Utilidades / servicios.
8.
Es toda persona que trabaja bajo un bien o servicio con el fin de lucrar u obtener ganancias.
a)
Empresa.
b)
Producto.
c)
Servicio.
d)
Mercado.
e)
Cliente.
9.
Es el centro de la estrategia de marketing y las otras variables giran al entorno a ésta.
a)
Empresa.
b)
Producto.
c)
Servicio.
d)
Mercado.
e)
Cliente.
10.
Aplicación de esfuerzos humanos o mecánicos a personas, animales o cosas.
a)
Empresa.
b)
Producto.
c)
Servicio.
d)
Mercado.
e)
Cliente.
11.
Conjunto de personas, organizaciones y/o empresas, que participan en la compra y venta de bienes y servicios.
a)
Empresa.
b)
Producto.
c)
Servicio.
d)
Mercado.
e)
Cliente.
12.
Es aquel que busca el producto y lo compra.
a)
Empresa.
b)
Producto.
c)
Servicio.
d)
Mercado.
e)
Cliente.
13.
Es la cantidad de productos que los productores están dispuestos a vender.
a)
Oferta.
b)
Canal de comercialización.
c)
Intermediario.
d)
Proveedor.
e)
Experiencia.
14.
Es el camino comercial que recorre un producto o servicio desde el productor hasta el consumidor.
a)
Oferta.
b)
Canal de comercialización.
c)
Intermediario.
d)
Proveedor.
e)
Experiencia.
15.
Son todas aquellas personas, empresas u organizaciones que abastecen con sus productos o servicios las necesidades de producción y/o comercialización.
a)
Oferta.
b)
Canal de comercialización.
c)
Intermediario.
d)
Proveedor.
e)
Experiencia.
16.
Las emociones y los sentimientos son fundamentales en una experiencia de marketing.
a)
Oferta.
b)
Canal de comercialización.
c)
Intermediario.
d)
Proveedor.
e)
Experiencia.
17.
Es un tipo de comercio que se caracteriza por vender al por menor.
a)
Trade marketing.
b)
Marketing.
c)
Retail.
d)
Benchmarking.
e)
Venta por experiencia.
18.
Es la distribución que se realiza desde el fabricante hasta el consumidor final.
a)
Distribución final.
b)
Canal de suministro.
c)
Canal de distribución.
d)
Mayoristas.
e)
Minoristas.
19.
Es la distribución que se realiza desde la concepción de la materia prima hasta el fabricante.
a)
Distribución final.
b)
Canal de suministro.
c)
Canal de distribución.
d)
Mayoristas.
e)
Minoristas.
20.
Son considerados subsectores en el retail:
a)
Alimento y Bebidas.
b)
Moda y Belleza.
c)
Distribución de productos.
d)
Salud.
e)
Ferreterías, Artesanías, Librerías, Jugueteras.
21.
Es una de las características de los negocios de Retail:
a)
Son grandes empresas.
b)
Son pequeñas empresas.
c)
Son empresas donde se agrupan varias empresas.
d)
Compra a volumen, venta al detalle.
e)
Son empresas que SOLO venden al menudeo.
22.
Característica de las empresas de Retail es: negociar precios _ _ _ _ _ _ _ a proveedores, comprar volumen y comercializarlo al _ _ _ _ _ _ _.
a)
bajos - detalle.
b)
adecuados – mejor postor.
c)
altos - instante.
d)
bajos - instante.
e)
bajos – precio más alto.
23.
Lo utilizan grandes cadenas de supermercados, cuando cuentan con sus propias marcas, a esta estrategia se le llama:
a)
Branding.
b)
Gestión de marca.
c)
Posicionamiento de marca.
d)
Marcas negras.
e)
Marcas blancas.
24.
¿Cuál es el documento administrativo para el desarrollo de procesos en una empresa?
a)
MOF.
b)
ROF.
c)
CAP.
d)
MAPRO.
e)
MIOP.
25.
Son las tiendas en las que se ofrece un rubro determinado de productos, como por ejemplo, perfumerías, jugueterías, etc.
a)
Tiendas especializadas.
b)
Supermercados (departamental).
c)
Tienda mayorista.
d)
Outlets.
e)
24 horas.
26.
Tiendas de autoservicio, este tipo de retail es en ocasiones más grande que los mercados convencionales.
a)
Tiendas especializadas.
b)
Supermercados (departamental).
c)
Tienda mayorista.
d)
Outlets.
e)
24 horas.
27.
La venta de grandes cantidades de productos a un precio menor.
a)
Tiendas especializadas.
b)
Supermercados (departamental).
c)
Tienda mayorista.
d)
Outlets.
e)
24 horas.
28.
Las empresas suelen vender sus excedentes, bienes con pequeñas fallas o fuera de temporada.
a)
Tiendas especializadas.
b)
Supermercados (departamental).
c)
Tienda mayorista.
d)
Outlets.
e)
24 horas.
29.
Principalmente se ubican en estaciones de servicio o farmacias que aprovechan su servicio de jornada completa.
a)
Tiendas especializadas.
b)
Supermercados (departamental).
c)
Tienda mayorista.
d)
Outlets.
e)
24 horas.
30.
_ _ _ _ _ _ _ de un producto es una herramienta que puedes ser usada para analizar las diferentes situaciones del producto.
a)
Matriz BCG
b)
Marketing Mix
c)
Análisis PESTEL
d)
Ciclo de vida
e)
Las 4 Ps del Marketing
31.
Fases que no corresponden al ciclo de vida de un producto:
a)
Introducción
b)
Crecimiento
c)
Madurez
d)
Investigación
e)
Declive
32.
Son aquellos negocios que tienen una alta participación en el mercado con una alta tasa de crecimiento del mismo:
a)
Negocios Estrellas
b)
Negocios Vacas Lecheras
c)
Negocios Signos de Interrogación
d)
Negocios Perros
e)
Negocios Mix
33.
Alta participación en el mercado, pero el mercado tiene una baja tasa de crecimiento:
a)
Negocios Estrellas
b)
Negocios Vacas Lecheras
c)
Negocios Signos de Interrogación
d)
Negocios Perros
e)
Negocios Mix
34.
Estos negocios tienen una baja participación en el mercado y el mercado a su vez tiene una alta tasa de crecimiento:
a)
Negocios Estrellas
b)
Negocios Vacas Lecheras
c)
Negocios Signos de Interrogación
d)
Negocios Perros
e)
Negocios Mix
35.
Se combina una baja participación del mercado por parte de la empresa, con un mercado estancado o pleno decrecimiento:
a)
Negocios Estrellas
b)
Negocios Vacas Lecheras
c)
Negocios Signos de Interrogación
d)
Negocios Perros
e)
Negocios Mix
36.
Que elemento NO corresponde a la Matriz BCG:
a)
Negocios Estrellas
b)
Negocios Vacas Lecheras
c)
Negocios Signos de Interrogación
d)
Negocios Perros
e)
Negocios Mix
37.
Es el servicio adicional que se le brinda al producto a través de la<br />seguridad por el producto y/o servicio:
a)
Garantía
b)
Atributos
c)
Beneficios
d)
Calidad
e)
Marca
38.
Son las características que tiene el producto o servicio en cuanto<br />a su venta o comercialización:
a)
Garantía
b)
Atributos
c)
Beneficios
d)
Calidad
e)
Marca
39.
Capacidad de atender o cubrir necesidades y deseos:
a)
Garantía
b)
Atributos
c)
Beneficios
d)
Calidad
e)
Marca
40.
Tiene influencia directa en el desempeño del producto <br />o servicio; de esta forma, está muy vinculada con el valor para el cliente y la satisfacción de éste:
a)
Garantía
b)
Atributos
c)
Beneficios
d)
Calidad
e)
Marca
41.
Es un nombre, término, letrero, símbolo o diseño, o la combinación de estos elementos, que identifica al fabricante o vendedor de un producto o servicio:
a)
Garantía
b)
Atributos
c)
Beneficios
d)
Calidad
e)
Marca
42.
_ _ _ _ _ _ _ _ _es uno de los activos intangibles más valiosos, constituyéndose en el eje central de la estrategia y gestión de la mayoría de las empresas.
a)
Garantía
b)
Atributos
c)
Beneficios
d)
Calidad
e)
Marca
43.
Consiste en todos aquellos esfuerzos después de la venta para satisfacer al cliente y, si es posible, asegurar una compra regular o repetida:
a)
Garantía
b)
Atributos
c)
Beneficios
d)
Calidad
e)
Servicio Post-Venta
44.
Es el conjunto de elementos visuales que permite presentar el producto al posible comprador bajo un aspecto lo más atractivo posible:
a)
El Embalaje
b)
Envase
c)
Beneficios
d)
Calidad
e)
Packaging
45.
Es el recipiente de cualquier material y forma que adopte<br />destinado a contener mercancías para su empleo:
a)
El Embalaje
b)
Atributos
c)
Beneficios
d)
Envase
e)
Packaging
46.
Es todo aquello que acompaña y protege el producto, desde el momento de la producción hasta el momento del consumo:
a)
El Embalaje
b)
Atributos
c)
Beneficios
d)
Envase
e)
Packaging
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