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WorksheetsGerenciamento da Qualidade
Total questions: 10
Worksheet time: 10mins
De acordo com a evolução da qualidade, quais são as eras da qualidade?
era da inspeção, era do controle estatístico da qualidade, era da garantia da qualidade, era da qualidade total.
era do controle, era do processo analítico, era do conhecimento, era atual
era da revolução industrial, era da garantia , era do controle de qualidade, era do processo estatístico
Qual a importância da qualidade para as organizações?
Não vejo importância, só custos.
Importante para padronização das tarefas e processos.
Importante para imagem da empresa.
Nenhuma das alternativas
A representação de rotinas ou procedimentos com a existência de racionalidade, lógica, clareza e síntese em que estejam envolvidos documentos, informações recebidas, processadas e emitidas de forma dinâmica, denomina-se
cronograma.
fluxograma.
organograma.
harmonograma.
Dentre as principais ferramentas utilizadas para identificar os problemas prioritários de um processo, está a de relação 20/80, isto é, 20% das causas explicam 80% dos problemas. Ela é denominada
Matriz 5W2Hs.
Ciclo PDCA.
Diagrama de Ishikawa.
Diagrama de Pareto.
Um gestor público, preocupado em melhor analisar os passos dos processos e rotinas de sua instituição, acompanhando a passagem desses processos de um órgão para o outro, se valeu de um gráfico cuja representação facilitou a análise do trabalho e a sua simplificação.
Qual gráfico foi utilizado pelo gestor?
Ele utilizou um fluxograma.
O gestor utilizou um funcionograma.
Ele utilizou um gráfico PERT.
O gestor se valeu de um gráfico matricial.
A principal característica da técnica de PDCA é:
explorar potencialidades.
ajudar a lembrar pontos principais a serem abordados.
mostrar características médias.
planejar e implantar processos, inclusive melhorias e/ou correções.
Pergunta: É um método aplicado para o controle das atividades de uma organização, principalmente as que estão relacionadas à melhoria dos processos de produção de produtos e serviços, possibilitando a melhoria contínua da qualidade e menor probabilidade de erros.
Estamos nos referindo há.
