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WorksheetsCertificación semana 18 al 22 de enero 2021
Total questions: 10
Worksheet time: 7mins
Sandra no recuerda a traves de que proceso se debe enviar los equipos ultra wifi, tu le informas:
Se envian a traves de una llamadas de servicio.
Se envian a traves de una orden de tabajo.
No se envian el cliente los debe adquirir.
La primera función para ingresar a una OT es:
(a)
Mariana quiere enviar una equipo ultra wifi al cliente pero no recuerda los codigos del servicio ni del purchase, tu le informas que son:
UW5 - CPE UW7
UW1 - CPE UW7
UW1 - OP UTP
La función a usar para escalar la marcación Aju-dx1 es:
(a)
Natalia, Quiere entregarle a su cliente el 100% de megas porque es un cliente Todo claro pero no recuerda cual es la politica a usar. De acuerdo a tu conocimiento ayuda a natalia con la informacion:
Natalia la politica es la 5056
Natalia la politica es la 711
Natalia la politica es la 5085
Natalia la politica es la 1008
Camilo tiene un cliente que quiere contratar el paquete Win+; sin embargo, no recuerda cuales son las ofertas que se tienen vigentes para un cliente nuevo en esta programación.
$ 29.900 sd
$ 20.900 sd
$ 29.900 hd
Tayro le explica a sus compañeros los codigos del paquete Win +, les informa que el codigo para SD es WRP y HD es RSW lo anterior es:
Verdadero
Falso
Las funciones que se usan para el ingresar a una OT y el campo de Purchase son:
F15 - F6
F21 - F6
F9
Shift F9
Martha no recuerda desde cuando iniciamos con la nueva matriz de calidad. Cual de las siguientes es la fecha correcta:
1 de marzo del 2021
1 de febrero del 2021
30 de enero del 2021
Para los clientes que no tienen una tarifa comercial vigente porque son antiguos y son Todo Claro se les puede ofrecer hasta ------------ de aumento de megas con la pcam 711
(a)
