WorksheetsGestión comercial: Etapas de venta
Total questions: 10
Worksheet time: 6mins
Son acciones que apuntan a fidelizar al cliente y generar recompra
Pre venta
Posventa
Venta
Para desarrollar un posventa potente debemos
Nunca ofrecer mas de lo que podemos cumplir
Involucrar solamente al área de ventas y MKT
Enfocarnos en las acciones que nos preparen para interactuar con nuestros clientes
Todas son correctas
El seguimiento o acompañamiento ayuda en la etapa de posventa ya que:
Brinda la oportunidad de estar en contacto con el cliente
Tener retroalimentación
Recordarle al cliente que estas preocupado con su satisfacción
Todas son correctas
A mayor recordación positiva, mayor grado
fidelización de tus clientes.
Verdadero
Falso
En la etapa de posventa la retroalimentación considera
Si la información se centra en el producto el vendedor debe hacer una análisis para mejorar la presentación
El único responsable de analizar la información recibida es el área de ventas
Una vez cerrada la venta , habiendo ganado y sobre todo perdido se debe saber por que.
Además del vendedor y el cliente existen dos elementos comunes en toda venta
Tiempo y dinero
Tiempo y experiencia
Dinero y conocimiento
En el caso del cliente, el tiempo invertido en una venta es tiempo que resta a otro proyecto que podría reportarle ganancias.
Verdadero
Falso
El valor del tiempo para el vendedor considera
Los tiempos de respuesta tienen que ser rápidos
El orden y la identificación de prioridades en sus labores
Ambas son verdaderas
La ropa (moda) tiene un tiempo de vida de 2 a 3 meses ya que:
En ese tiempo va conseguir el mejor precio posible
Esta dado por cuanto es el tiempo que mayor margen de ganancia generara a la empresa
Ambas son verdaderas
Es mas sencillo venderle a quien no conoces
Verdadero
Falso
