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WorksheetsRépondre aux objections
Total questions: 12
Worksheet time: 5mins
Je vais acheter plus tard
Objection sincère fondée
Objection sincère non fondée
Objection non sincère non fondée
Je peux constater que cette couture est mal réalisée
Objection sincère fondée
Objection sincère non fondée
Objection non sincère non fondée
Cette pièce à l'air fragile
Objection sincère fondée
Objection sincère non fondée
Objection non sincère non fondée
Ce pantalon est trop petit pour moi
Objection sincère fondée
Objection sincère non fondée
Objection non sincère non fondée
Je vais réfléchir
Objection sincère fondée
Objection sincère non fondée
Objection non sincère non fondée
Afin de traiter l'objection, le/la vendeur(se) doit rester positif face aux demandes du client et lui manifester sa compréhension. Dans ce cas, quelle est la 1ère étape à faire?
Vérifier l'accord du client: "Qu'en pensez-vous?"
Ecouter attentivement l'objection.
Répondre à l'objection en utilisant la technique de réponse appropriée.
Accepter l'objection: "Si j'ai bien compris..."
Afin de traiter l'objection, le/la vendeur(se) doit rester positif face aux demandes du client et lui manifester sa compréhension. Dans ce cas, quelle est la 2ème étape à faire?
Vérifier l'accord du client: "Qu'en pensez-vous?"
Ecouter attentivement l'objection.
Répondre à l'objection en utilisant la technique de réponse appropriée.
Accepter l'objection: "Si j'ai bien compris..."
Afin de traiter l'objection, le/la vendeur(se) doit rester positif face aux demandes du client et lui manifester sa compréhension. Dans ce cas, quelle est la 3ème étape à faire?
Vérifier l'accord du client: "Qu'en pensez-vous?"
Ecouter attentivement l'objection.
Répondre à l'objection en utilisant la technique de réponse adaptée.
Accepter l'objection: "Si j'ai bien compris..."
Je ne crois pas que ce produit soit si solide
En effet il n'a pas l'air très solide
J'entends bien vous pensez donc que ce produit n'est pas très solide.
Je comprends ce que vous me dites, je vous assure pourtant qu'il s'agit bien du produit le plus solide du marché.
Je ne sais pas si ça conviendra à mon conjoint
Oui je comprends
Peut être que celui ci conviendrai
J'entends bien mais qu'est-ce qui vous fait dire ça ?
Cette veste me serre trop non ?
Si vous le dites
Oui en effet je vais aller vous chercher un modèle plus grand
Tout à fait c'est la raison pour laquelle je vous fait un prix
Je vais acheter plus tard
Très bien je vous dit à bientôt alors
D'accord mais pour quelle raison reportez-vous votre achat ?
Je vous propose de regarder ce produit
