WorksheetsManejo de conflictos
Total questions: 10
Worksheet time: 2mins
¿Qué es el conflicto?
Sutuaciones en las que dos o más personas están de acuerdo.
Situaciones en las que dos o más personas entran en oposición o desacuerdo.
Ninguna de las anteriores.
Causas que originan los conflictos.
Incompatibilidad de posiciones, intereses, necesidades, deseos o valores.
Intensiones favorables, igualdad de opiniones.
Comunicación asertiva.
Juegan un papel muy importante en el conflicto.
La fuerza física.
Las emociones y los sentimientos.
Trabajo individual.
Cuanto más suben y se agravan los conflictos, más nos acercamos a la violencia.
Verdadero
Falso
Los conflictos no pueden agravarse o debilitarse.
Verdadero
Falso
Una mala comunicación, diferente actitud y personalidad, y un ambiente de cambio e incertidumbre son causas del conflicto.
Verdadero
Falso
Reacciones a los conflictos
Depresión, tristeza, sentimientos de soledad y culpa.
Sentimientos de seguridad y tranquilidad.
Alegría y confort.
Estrategias para el manejo de conflictos
Negociación y colaboración.
Imponer mi desición u opinión.
Trabajo individual.
Estrategias para manejo de conflicto.
Tratar a los demás con respeto, mantener la calma y actuar con el ejemplo.
Hablar en tonalidad alta y fuerte.
Mirar a otro lado, cruzando los brazos, cuando alguien nos habla .
Una comunicación de calidad puede llegar a la base de los conflictos y encontrar soluciones satisfactorias para las partes.
Verdadero
Falso
