WorksheetsRefreshment NPS, Orbit, & Add On Sales Force
Total questions: 13
Worksheet time: 5mins
Berikut adalah alasan mengapa memberikan best CX adalah penting, kecuali...
Memberikan inspirasi untuk advokasi & mempromosikan
Memperbaiki kepuasan pelanggan
Membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan
Semua benar
Customer Journey yang dilewati pelanggan secara berurutan adalah...
Explore > Buy > Use > Activate > Pay > Get Support > Terminate
Explore > Buy > Activate > Use > Pay > Get Support > Terminate
Explore > Buy > Use > Activate > Pay > Get Support > Terminate
Explore > Buy > Activate > Use > Get Support > Pay > Terminate
Problem ketika petugas tidak menjelaskan cara menggunakan produk dapat ditemui pelanggan pada journey…
Activate
Get Support
Use
Buy
Ketika dilakukan survey NPS, Ibu Juju memberikan nilai 8. Hal tersebut mengindikasikan bahwa Ibu Juju termasuk...
Pelanggan setia
Pelanggan detractor
Pelanggan promotor
Pelanggan passive
Kepanjangan dari NPS adalah...
Net Program Scale
Net Program Score
Net Promotor Scale
Net Promotor Score
Perangkat diatas merupakan Orbit Jenis
Orbit Star Lite
Orbit Star 2
Orbit Star 3
Orbit Max
Harga untuk Orbit Star 2 setelah promo adalah
639.000
629.000
599.000
699.000
Fee sales yang baru untuk program Gebyar Sales Add On Homewifi to Reguler mulai dari
10rb
200rb
50rb
100rb
Nilai-nilai utama (core values) sumber daya manusia BUMN yang harus diadopsi dan diresapi oleh seluruh insan Telkom Group adalah…
BIJAK
IBADAH
AMANAH
AKHLAK
Apakah huruf keempat dalam abjad?
A
B
C
D
Kepanjangan dari AKHLAK yang tepat adalah…
Amanah, Kerja Sama, Humoris, Loyal, Adaptif, Kolaboratif
Amanah, Kompeten, Humoris, Loyal, Adaptif, Kolaboratif
Amanah, Kerja Sama, Harmonis, Loyal, Adaptif, Kolaboratif
Amanah, Kompeten, Harmonis, Loyal, Adaptif, Kolaboratif
Call Center untuk kendala layanan Orbit adalah
188
147
110
1500562
Teknologi jaringan yang digunakan oleh produk orbit adalah
Fiber Optik
5G Telkomsel
4G LTE Telkomsel
Kabel Tembaga
