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Evaluación Ofimática III febrero

Total questions: 20

Worksheet time: 20mins

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1.

Se encuentran dentro del proceso de producción y conocen los puntos fuertes y debilidades de la empresa.

a)

Los trabajadores

b)

La creatividad

c)

Call center

2.

Espacio destinado a resolver distintas situaciones o conflictos de los clientes con los productos o servicios ofertados por una empresa.

a)

Centro de distribución

b)

Centro de atención a clientes

c)

Call center

3.

Sistema utilizado para resolver situaciones específicas sobre productos o servicios mediante especialistas que atienden vía telefónica.

a)

Centro de atención a clientes

b)

Call center

c)

Sistemas de distribución

4.

Fuente de innovación técnica para la empresa que nos permite generar nuevas y diferentes ideas.

a)

Colaboradores

b)

Innovación

c)

Creatividad

5.

Nos permite comparar los productos o servicios ofrecidos para poder generar ventajas competitivas y estar un paso adelante como empresa.

a)

Competencia

b)

Análisis de mercado

c)

Mercadotecnia

6.

Es un programa conformado por columnas y filas donde se pueden insertar datos de tipo texto, numéricos, alfanuméricos y fórmulas.

a)

Power point

b)

Word

c)

Excel

7.

Primera aplicación de una hoja de cálculo para una computadora.

a)

Visual

b)

Visicalc

c)

Visual Basic

8.

¿En qué año se desarrolló la primera aplicación de hoja de cálculo?

a)

1969

b)

1779

c)

1979

9.

Ventaja importante de las hojas de cálculo.

a)

Facilitan los cálculos numéricos a través del uso de fórmulas.

b)

Creación de documentos interactivos.

c)

Uso de gráficos 3D

10.

Intersección de una columna y una fila.

a)

Bit

b)

Celda

c)

Celdilla

11.

Es una herramienta que describe de manera ordenada y clara los pasos a seguir para realizar una determinada acción o tarea

a)

Instructivos

b)

Registros

c)

Correspondencia

12.

Es una forma de escribir en orden cronológico todas las transacciones que involucren dinero, ya entre o salga de la empresa.

a)

Registros

b)

Procesos

c)

Manuales

13.

Es un medio de comunicación usado por el

hombre desde hace muchos años para comunicarse entre dos personas o individuos que están a larga distancia o cerca con un motivo muy variado.

a)

Correo electrónico

b)

Videoconferencias

c)

Correspondencia

14.

¿Cuál es la importancia de las Tic´s para la organización e innovación empresarial?

a)

Nos mantienen en comunicación

b)

Aportan productividad, calidad y competitividad

c)

Nos generan más costos

15.

Los libros de contabilidad de las empresas hacen referencia a un...

a)

Registro

b)

Método

c)

Sistema

16.

¿Cómo ha impactado la tecnología a la sociedad?

a)

La sociedad se ha visto afectada económicamente

b)

Hay un retroceso significativo

c)

Cambios trascendentales en la forma de vida

17.

Conjunto que se estructura por la relación y mutua interdependencia entre los seres humanos, las herramientas o máquinas, los materiales y el entorno para obtener un resultado deseado.

a)

Sistema técnico

b)

Alternativa técnica

c)

Cambio técnico

18.

Conjunto de estructuras sociales, religiosas, y de manifestación intelectual, artística, etc, que distinguen a una sociedad o una época.

a)

Costumbres

b)

Tradiciones

c)

Cultura

19.

El uso del metate en nuestro país hace referencia a un...

a)

Cambio técnico

b)

Producto cultural

c)

Alternativa técnica

20.

El uso del correo electrónico en la actualidad es claro ejemplo de...

a)

Cambio técnico

b)

Sistema técnico

c)

Alternativa técnica