wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

ความรู้เกี่ยวกับลูกค้า

Total questions: 10

Worksheet time: 5mins

Name
Class
Date
1.

บุคคลที่ทำการซื้อหรือคาดว่าจะซื้อสินค้าหรือบริการจากแหล่งใดแหล่งหนึ่ง ซึ่งผู้ซื้อ อาจจะไม่ได้เป็นผู้ใช้สินค้าหรือบริการนั้นก็ได้ เรียกว่าอะไร

a)

Client

b)

Consumer

c)

Customer

d)

ไม่มีคำตอบในข้อนี้

2.

ผู้บริโภคผู้บริโภค หมายถึง

a)

บุคคลหรือกลุ่มบุคค

b)

ผู้ใช้สินค้าหรือบริการ

c)

ผู้ซื้อหรือได้รับบริการจากผู้ประกอบการ

d)

ทุกข้อเป็นคำตอบ

3.

ลูกค้าที่จะไม่แสดงอาการหรือปฏิกิริยาสนองตอบการอธิบายหรือชี้แจงใด ๆ จากพนักงานขาย คือลูกค้าประเภทใด

a)

ลูกค้าประเภทใจร้อน

b)

ลูกค้าประเภทสงบเฉย

c)

ลูกค้าประเภทพูดมากและชอบเถียง

d)

ลูกค้าประเภทชอบซักถาม

4.

ลูกค้าที่เปลี่ยนใจง่าย มีใจเอนเอียงไปมาตามการซักนำของบุคคลรอบข้าง คือลูกค้าประเภทใด

a)

ลูกค้าประเภทเชื่อมั่นในตนเองสูง

b)

ลูกค้าประเภทลังเลไม่แน่ใจ

c)

ลูกค้าประเภทพูดมากและชอบเถียง

d)

ลูกค้าประเภทชอบซักถาม

5.

บุคคลที่ชอบพูดรวบรัด ชอบหงุดหงิด เบื่อไว เป็นลูกค้าประเภทใด

a)

ลูกค้าประเภทพูดมากและชอบเถียง

b)

ลูกค้าประเภทเชื่อมั่นในตนเองสูง

c)

ลูกค้าประเภทชอบซักถาม

d)

ลูกค้าประเภทใจร้อน

6.

ผู้ซื้อสินค้าไปเพื่อใช้ในการผลิต การให้บริการหรือการดำเนินงานของธุรกิจสำหรับตลาดสินค้าอุตสาหกรรม เป็นลูกค้าประเภทใด

a)

ลูกค้าประเภทสุขุมรอบคอบและคิดช้า

b)

ลูกค้าประเภทผู้บริโภค

c)

ลูกค้าประเภทผู้ใช้ทางอุตสาหกรรม

d)

ลูกค้าประเภทพูดมากและชอบเถียง

7.

ลูกค้าสามารถแบ่งออกได้เป็นกี่ประเภท

a)

2 ประเภท

b)

3 ประเภท

c)

4 ประเภท

d)

5 ประเภท

8.

ข้อใดคือความหมายของปฏิกิริยาต่าง ๆ ที่คนเราแสดงออกมา สิ่งที่จะก่อให้เกิดพฤติกรรม

a)

พฤติกรรม

b)

พฤติกรรมผู้บริโภค

c)

พฤติกรรมของผู้บริโภค

d)

ถูกทุกข้อ

9.

ข้อใดคือกระบวนการตัดสินใจและลักษณะกิจกรรมของแต่ละบุคคล เพื่อทำการประมวลผล การจัดหา การใช้ผลิตภัณฑ์ และการใช้จ่ายเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ

a)

พฤติกรรม

b)

พฤติกรรมผู้บริโภค

c)

พฤติกรรมของผู้บริโภค

d)

ถูกทุกข้อ

10.

ข้อใดคือความหมายของพฤติกรรมซึ่งบุคคลทำการค้นหา การซื้อ การใช้ การประเมินผล และการจ่ายในผลิตภัณฑ์และบริการ โดยคาดว่าจะตอบสนองความต้องการของบุคคลเหล่านั้น

a)

พฤติกรรม

b)

พฤติกรรมผู้บริโภค

c)

พฤติกรรมของผู้บริโภค

d)

ถูกทุกข้อ