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Communication - 2e partie - Exercices

Total questions: 30

Worksheet time: 3600secs

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1.

Dites si la situation illustre un exemple d'agressivité directe ou passive:

Lors d’une discussion vive avec ses enfants, Marcel frappe sur la table avec son poing «C’est ça, c’est tout!» hurle-t-il.

a)

Agressivité directe

b)

Agressivité passive

2.

Dites si la situation illustre un exemple d'agressivité directe ou passive.

David, Émile et Margot sont dans une équipe à l’école et doivent remettre un projet. Chaque fois qu’Émile nomme des idées, Margot et David font comme s’ils ne l’entendaient pas et continuent à discuter.

a)

Agressivité directe

b)

Agressivité passive

3.

Dites quels types de conflits destructeurs on peut voir dans cette situation (2 types):

Noah et Liam sont des collègues depuis quelques mois. Ils ont souvent des différends, leurs personnalités étant diamétralement opposées. Ce matin, suite à un malentendu, ils manquent tous les deux une rencontre importante. Liam devait passer l’information à Noah, mais il a oublié cette rencontre et tous les deux ont donc manqué. Un conflit éclate entre les deux.

Noah: «T’es tellement imbécile, comment un cerveau d’oiseau comme toi a pu accéder à un poste aussi important» ___________

Liam quitte la pièce et refuse de lui parler pour le reste de la journée. Lorsque Noah revient pour trouver une solution, il l'ignore complètement et sans lui adresser la parole, il dit à la secrétaire devant lui: «Je travaille de la maison pour le reste de la semaine.» __________

a)

Obstruction et attitude défensive

b)

Mépris et attitude défensive

c)

Mépris et obstruction

d)

Critiques et attitude défensive

4.

Dites quels types de conflits destructeurs se retrouvent ici (deux types).

Simon et Zoé sont deux amis de longue date. Aujourd’hui, ils ont une vive discussion sur un sujet qui leur amène une divergence d’opinions. Simon s’emporte et dit à Zoé:

«Toi on sait bien, tu n’as pas d’enfant, tu sais pas c’est quoi être responsable.» _________

Zoé réplique:

«Penses-tu que tu es responsable, toi? Tu es incapable de garder une job plus que 2 mois!» _________________

a)

Mépris et obstruction

b)

Critiques et attitude défensive

c)

Critiques et obstruction

d)

Mépris et critiques

5.

De quel type d'attitude face au conflit est-il question ici.

Dans une réunion des profs, une divergence d’opinion divise les profs en deux groupes distincts.

Le premier groupe veut conserver la réunion prévue lors de la prochaine journée pédagogique, alors que l’autre désire que cette journée soit consacrée à du travail personnel.

Après discussion et argumentation, bien que chaque partie doivent concéder, on convient de faire une moitié de journée réunion et une moitié pour du travail personnel. _________________

a)

Conciliation

b)

Évitement

c)

Compromis

d)

Compétition

e)

Collaboration

6.

De quel type d'attitude face au conflit est-il question ici.

Jade et Steve devait se voir aujourd’hui pour une activité extérieure. Jade a envie d’aller aux glissades d’eau. Steve préfèrerait plutôt aller marcher à la montagne. Ils essaient de faire valoir leur point, mais ni un ni l’autre n’a envie de faire l’activité proposée par son ami.

Finalement, ils décident de ne rien faire aujourd’hui. __________________

a)

Conciliation

b)

Évitement

c)

Compromis

d)

Compétition

e)

Collaboration

7.

De quel type d'attitude face au conflit est-il question ici.

Thomas veut absolument manger des spaghettis pour souper. Lysiane veut manger du pâté chinois, elle a mangé des spaghettis hier et elle n’a pas envie du tout de manger ça de nouveau: juste d’y penser lui donne mal au cœur.

Cependant, elle laisse Simon choisir, car elle n’a pas envie de débattre son point et elle veut le rendre heureux. _________________

a)

Conciliation

b)

Évitement

c)

Compromis

d)

Compétition

e)

Collaboration

8.

De quel type d'attitude face au conflit est-il question ici?

Livia et Marco planifient leurs vacances d’été. Livia désire louer un chalet. Marco désire partir à l’étranger.

Marco insiste et insiste. Pas question de louer un chalet.

Livia argumente et argumente. Absolument hors de question d’aller à l’étranger.

______________________

a)

Conciliation

b)

Évitement

c)

Compétition

d)

Compromis

e)

Collaboration

9.

Dites de quel type d'attitude face à un conflit il est question dans la situation suivante:

Dans une équipe de travail, un gros client a annoncé se retirer si les produits ne venaient pas rapidement à échéance. L’ambiance est tendue, tout le monde tient à trouver une solution.

Ils répartissent les tâches également, selon les forces de chacun. ____________________

a)

Compromis

b)

Évitement

c)

Conciliation

d)

Compétition

e)

Collaboration

10.

Groupe ou Agrégat?

Les spectateurs d'une même salle au théâtre qui profite d'une pièce bien en vue.

a)

Groupe

b)

Agrégat

11.

Groupe ou Agrégat?

La famille Tremblay passe ses vacances au lac Simon. Ils sont 8 et partagent deux chalets côte à côte.

a)

Groupe

b)

Agrégat

12.

De quel type de leadership est-il question ici?

Marc est patron d'une petite équipe de 8 employés. Il a quelques difficultés avec certains d'entre eux, mais préfère les laisser seuls gérer leurs conflits. Après tout, ce sont des adultes. Il préfère entretenir des relations individuellement avec chacun d'entre eux. Les gens disent de lui qu'il est sympathique et relax comme patron.

a)

Démocratique

b)

Autoritaire

c)

Laisser-faire

13.

De quel type de leadership est-il question ici?

Solange gère son équipe de travail au doigt et à l'oeil. Elle ne veut pas en laisser passer. Elle veut que tout lui passe entre les mains et elle préfère décider elle-même des collaborations internes.

a)

Laisser-faire

b)

Autoritaire

c)

Démocratique

14.

De quel type de pouvoir est-il question ici?

Ginette offre à Cinthia de devenir chef d'équipe, si elle fait du temps supplémentaire toute la semaine prochaine.

a)

Pouvoir coercitif

b)

Pouvoir rémunérateur

c)

Pouvoir de référence

d)

Pouvoir du spécialiste

e)

Pouvoir légitime

15.

De quel type de pouvoir est-il question ici?

Le père d'Alexis lui a dit hier que s'il avait un C ou un D au prochain examen de mathématiques, il n'irait pas au cinéma tel que prévu la fin de semaine prochaine.

a)

Pouvoir de référence

b)

Pouvoir légitime

c)

Pouvoir coercitif

d)

Pouvoir rémunérateur

e)

Pouvoir de l'information

16.

De quel type de pouvoir est-il question ici?

Sylvie se sent super anxieuse quant à l'avenir de son couple. Elle tente de peser les pours et les contres. Elle décide d'appeler Jeanne, sa bonne amie, car elle a confiance en son jugement et cette dernière la connaît bien.

a)

Pouvoir coercitif

b)

Pouvoir rémunérateur

c)

Pouvoir du spécialiste

d)

Pouvoir de référence

e)

Pouvoir légitime

17.

De quel type de mécanisme d'exclusion est-il question ici?

Gisèle est propriétaire d'une garderie en milieu familial. Elle a reçu des demandes de nouveaux parents pour septembre 2021. Un d'entre-eux est mexicain d'orgine et est au pays depuis peu.

Elle préfère ne pas le choisir, elle désire donner la priorité aux gens de son pays.

a)

Harcèlement

b)

Stéréotype

c)

Etnocentrisme

d)

Discrimination

18.

De quel type de mécanisme d'exclusion est-il question ici?

Roland ne comprend pas pourquoi Abdul ne veut pas aller prendre une bière avec la gang après le travail. Il dit toujours non. Ça ne se fait pas, selon lui, de ne pas participer aux occasions de socialiser avec ses collègues après le bureau. Il trouve ça impoli.

a)

Stéréotypes

b)

Etnocentrisme

c)

Harcèlement

d)

Racisme

19.

De quel type de mécanisme d'exclusion est-il question ici?

Serge pense : «Pas question que ma fille fréquente un musulman, il ne rentre pas ici c'est clair». Toutefois, lorsqu'il le croise, il sourit et ne dit rien.

a)

Ethnocentrisme

b)

Stéréotypes

c)

Racisme

d)

Xénophobie

20.

De quel type de mécanisme d'exclusion est-il question ici?

Depuis que Dina a joint la troupe de danse, elle est victime de moquerie en raison de son choix de porter le voile.

Les autres filles se moquent d'elle, cachent ses choses et ont même déjà renversé sa bouteille d'eau sur ses chaussons.

a)

Discrimination

b)

Xénophobie

c)

Ethnocentrisme

d)

Harcèlement

21.

Qui suis-je?

Réaction de dépaysement, de

frustration, de rejet, de révolte et d’anxiété.

Apparait chez ceux qui sont placés hors de leur

contexte socioculturel, en approche de quelque

chose d’étranger.

a)

Racisme

b)

Choc culturel

c)

Mécanisme d'exclusion

22.

Qui suis-je?

Scénario récurrent, pattern, qui se répète entre deux personnes et les amène à être constamment dans le même type de désaccord.

a)

Conflit

b)

Rituel d'affrontement

c)

Rupture

d)

Malentendu

23.

Je fais des blagues et je détends l'atmosphère lors du travail en équipe.

a)

Rôle d'amuseur

b)

Rôle fonctionnel

c)

Rôle lié à la production

d)

Rôle dysfonctionnel

24.

Qui suis-je?

Lorsque je travaille en équipe, je prends mon agenda et détermine toute suite quand nous allons travailler. J'aime bien lorsque j'ai le travail final entre les mains avant la remise, afin de m'assurer que tout y est.

a)

Rôle lié à la production

b)

Rôle lié à l'entretien des relations

c)

Rôle d'amuseur

d)

Rôle dysfonctionnel

25.

Qui suis-je?

Je me sens inconfortable dans mon équipe si tout le monde ne participe pas également. Je tiens à m'assurer que chaque membre est confortable.

a)

Rôle d'amuseur

b)

Rôle dysfonctionnel

c)

Rôle lié à l'entretien des relations

d)

Rôle lié à la production

26.

Qui suis-je?

Lors du travail d'équipe, je suis fréquemment en retard. Je n'aime pas particulièrement les gens qui la composent, alors j'en fais le moins possible.

a)

Rôle dysfonctionnel

b)

Rôle incompétent

c)

Rôle lié à la production

d)

Rôle lié à l'entretien des relations

27.

Voici des éléments qui peuvent nuire au fonctionnement du groupe. Lequel n'en fait pas partie.

a)

Monopolisation de la parole

b)

Le conformisme

c)

L'incompatibilité entre deux membres

d)

Les normes officieuses

28.

Compléter la phrase suivante.

Dans un groupe de discussion clinique, tout doit être centré sur....

a)

La productivité

b)

Le maintien des rôles de chacun

c)

Le bien-être de l'usager

d)

La paix et le calme

29.

Vrai ou faux: Il est possible dans certaines situations qu'une décision soit adoptée par une minorité.

a)

Vrai

b)

Faux

30.

Ci-dessous, lequel n'est pas un facteur pouvant influencer le déroulement d'un conflit?

a)

Le genre

b)

La préférence musicale

c)

La culture