WorksheetsCommunication - 2e partie - Exercices
Total questions: 30
Worksheet time: 3600secs
Dites si la situation illustre un exemple d'agressivité directe ou passive:
Lors d’une discussion vive avec ses enfants, Marcel frappe sur la table avec son poing «C’est ça, c’est tout!» hurle-t-il.
Agressivité directe
Agressivité passive
Dites si la situation illustre un exemple d'agressivité directe ou passive.
David, Émile et Margot sont dans une équipe à l’école et doivent remettre un projet. Chaque fois qu’Émile nomme des idées, Margot et David font comme s’ils ne l’entendaient pas et continuent à discuter.
Agressivité directe
Agressivité passive
Dites quels types de conflits destructeurs on peut voir dans cette situation (2 types):
Noah et Liam sont des collègues depuis quelques mois. Ils ont souvent des différends, leurs personnalités étant diamétralement opposées. Ce matin, suite à un malentendu, ils manquent tous les deux une rencontre importante. Liam devait passer l’information à Noah, mais il a oublié cette rencontre et tous les deux ont donc manqué. Un conflit éclate entre les deux.
Noah: «T’es tellement imbécile, comment un cerveau d’oiseau comme toi a pu accéder à un poste aussi important» ___________
Liam quitte la pièce et refuse de lui parler pour le reste de la journée. Lorsque Noah revient pour trouver une solution, il l'ignore complètement et sans lui adresser la parole, il dit à la secrétaire devant lui: «Je travaille de la maison pour le reste de la semaine.» __________
Obstruction et attitude défensive
Mépris et attitude défensive
Mépris et obstruction
Critiques et attitude défensive
Dites quels types de conflits destructeurs se retrouvent ici (deux types).
Simon et Zoé sont deux amis de longue date. Aujourd’hui, ils ont une vive discussion sur un sujet qui leur amène une divergence d’opinions. Simon s’emporte et dit à Zoé:
«Toi on sait bien, tu n’as pas d’enfant, tu sais pas c’est quoi être responsable.» _________
Zoé réplique:
«Penses-tu que tu es responsable, toi? Tu es incapable de garder une job plus que 2 mois!» _________________
Mépris et obstruction
Critiques et attitude défensive
Critiques et obstruction
Mépris et critiques
De quel type d'attitude face au conflit est-il question ici.
Dans une réunion des profs, une divergence d’opinion divise les profs en deux groupes distincts.
Le premier groupe veut conserver la réunion prévue lors de la prochaine journée pédagogique, alors que l’autre désire que cette journée soit consacrée à du travail personnel.
Après discussion et argumentation, bien que chaque partie doivent concéder, on convient de faire une moitié de journée réunion et une moitié pour du travail personnel. _________________
Conciliation
Évitement
Compromis
Compétition
Collaboration
De quel type d'attitude face au conflit est-il question ici.
Jade et Steve devait se voir aujourd’hui pour une activité extérieure. Jade a envie d’aller aux glissades d’eau. Steve préfèrerait plutôt aller marcher à la montagne. Ils essaient de faire valoir leur point, mais ni un ni l’autre n’a envie de faire l’activité proposée par son ami.
Finalement, ils décident de ne rien faire aujourd’hui. __________________
Conciliation
Évitement
Compromis
Compétition
Collaboration
De quel type d'attitude face au conflit est-il question ici.
Thomas veut absolument manger des spaghettis pour souper. Lysiane veut manger du pâté chinois, elle a mangé des spaghettis hier et elle n’a pas envie du tout de manger ça de nouveau: juste d’y penser lui donne mal au cœur.
Cependant, elle laisse Simon choisir, car elle n’a pas envie de débattre son point et elle veut le rendre heureux. _________________
Conciliation
Évitement
Compromis
Compétition
Collaboration
De quel type d'attitude face au conflit est-il question ici?
Livia et Marco planifient leurs vacances d’été. Livia désire louer un chalet. Marco désire partir à l’étranger.
Marco insiste et insiste. Pas question de louer un chalet.
Livia argumente et argumente. Absolument hors de question d’aller à l’étranger.
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Conciliation
Évitement
Compétition
Compromis
Collaboration
Dites de quel type d'attitude face à un conflit il est question dans la situation suivante:
Dans une équipe de travail, un gros client a annoncé se retirer si les produits ne venaient pas rapidement à échéance. L’ambiance est tendue, tout le monde tient à trouver une solution.
Ils répartissent les tâches également, selon les forces de chacun. ____________________
Compromis
Évitement
Conciliation
Compétition
Collaboration
Groupe ou Agrégat?
Les spectateurs d'une même salle au théâtre qui profite d'une pièce bien en vue.
Groupe
Agrégat
Groupe ou Agrégat?
La famille Tremblay passe ses vacances au lac Simon. Ils sont 8 et partagent deux chalets côte à côte.
Groupe
Agrégat
De quel type de leadership est-il question ici?
Marc est patron d'une petite équipe de 8 employés. Il a quelques difficultés avec certains d'entre eux, mais préfère les laisser seuls gérer leurs conflits. Après tout, ce sont des adultes. Il préfère entretenir des relations individuellement avec chacun d'entre eux. Les gens disent de lui qu'il est sympathique et relax comme patron.
Démocratique
Autoritaire
Laisser-faire
De quel type de leadership est-il question ici?
Solange gère son équipe de travail au doigt et à l'oeil. Elle ne veut pas en laisser passer. Elle veut que tout lui passe entre les mains et elle préfère décider elle-même des collaborations internes.
Laisser-faire
Autoritaire
Démocratique
De quel type de pouvoir est-il question ici?
Ginette offre à Cinthia de devenir chef d'équipe, si elle fait du temps supplémentaire toute la semaine prochaine.
Pouvoir coercitif
Pouvoir rémunérateur
Pouvoir de référence
Pouvoir du spécialiste
Pouvoir légitime
De quel type de pouvoir est-il question ici?
Le père d'Alexis lui a dit hier que s'il avait un C ou un D au prochain examen de mathématiques, il n'irait pas au cinéma tel que prévu la fin de semaine prochaine.
Pouvoir de référence
Pouvoir légitime
Pouvoir coercitif
Pouvoir rémunérateur
Pouvoir de l'information
De quel type de pouvoir est-il question ici?
Sylvie se sent super anxieuse quant à l'avenir de son couple. Elle tente de peser les pours et les contres. Elle décide d'appeler Jeanne, sa bonne amie, car elle a confiance en son jugement et cette dernière la connaît bien.
Pouvoir coercitif
Pouvoir rémunérateur
Pouvoir du spécialiste
Pouvoir de référence
Pouvoir légitime
De quel type de mécanisme d'exclusion est-il question ici?
Gisèle est propriétaire d'une garderie en milieu familial. Elle a reçu des demandes de nouveaux parents pour septembre 2021. Un d'entre-eux est mexicain d'orgine et est au pays depuis peu.
Elle préfère ne pas le choisir, elle désire donner la priorité aux gens de son pays.
Harcèlement
Stéréotype
Etnocentrisme
Discrimination
De quel type de mécanisme d'exclusion est-il question ici?
Roland ne comprend pas pourquoi Abdul ne veut pas aller prendre une bière avec la gang après le travail. Il dit toujours non. Ça ne se fait pas, selon lui, de ne pas participer aux occasions de socialiser avec ses collègues après le bureau. Il trouve ça impoli.
Stéréotypes
Etnocentrisme
Harcèlement
Racisme
De quel type de mécanisme d'exclusion est-il question ici?
Serge pense : «Pas question que ma fille fréquente un musulman, il ne rentre pas ici c'est clair». Toutefois, lorsqu'il le croise, il sourit et ne dit rien.
Ethnocentrisme
Stéréotypes
Racisme
Xénophobie
De quel type de mécanisme d'exclusion est-il question ici?
Depuis que Dina a joint la troupe de danse, elle est victime de moquerie en raison de son choix de porter le voile.
Les autres filles se moquent d'elle, cachent ses choses et ont même déjà renversé sa bouteille d'eau sur ses chaussons.
Discrimination
Xénophobie
Ethnocentrisme
Harcèlement
Qui suis-je?
Réaction de dépaysement, de
frustration, de rejet, de révolte et d’anxiété.
Apparait chez ceux qui sont placés hors de leur
contexte socioculturel, en approche de quelque
chose d’étranger.
Racisme
Choc culturel
Mécanisme d'exclusion
Qui suis-je?
Scénario récurrent, pattern, qui se répète entre deux personnes et les amène à être constamment dans le même type de désaccord.
Conflit
Rituel d'affrontement
Rupture
Malentendu
Je fais des blagues et je détends l'atmosphère lors du travail en équipe.
Rôle d'amuseur
Rôle fonctionnel
Rôle lié à la production
Rôle dysfonctionnel
Qui suis-je?
Lorsque je travaille en équipe, je prends mon agenda et détermine toute suite quand nous allons travailler. J'aime bien lorsque j'ai le travail final entre les mains avant la remise, afin de m'assurer que tout y est.
Rôle lié à la production
Rôle lié à l'entretien des relations
Rôle d'amuseur
Rôle dysfonctionnel
Qui suis-je?
Je me sens inconfortable dans mon équipe si tout le monde ne participe pas également. Je tiens à m'assurer que chaque membre est confortable.
Rôle d'amuseur
Rôle dysfonctionnel
Rôle lié à l'entretien des relations
Rôle lié à la production
Qui suis-je?
Lors du travail d'équipe, je suis fréquemment en retard. Je n'aime pas particulièrement les gens qui la composent, alors j'en fais le moins possible.
Rôle dysfonctionnel
Rôle incompétent
Rôle lié à la production
Rôle lié à l'entretien des relations
Voici des éléments qui peuvent nuire au fonctionnement du groupe. Lequel n'en fait pas partie.
Monopolisation de la parole
Le conformisme
L'incompatibilité entre deux membres
Les normes officieuses
Compléter la phrase suivante.
Dans un groupe de discussion clinique, tout doit être centré sur....
La productivité
Le maintien des rôles de chacun
Le bien-être de l'usager
La paix et le calme
Vrai ou faux: Il est possible dans certaines situations qu'une décision soit adoptée par une minorité.
Vrai
Faux
Ci-dessous, lequel n'est pas un facteur pouvant influencer le déroulement d'un conflit?
Le genre
La préférence musicale
La culture
